Si estás buscando sorprender a tus familiares o a esa persona especial, entonces guarda ya el teléfono de Tous. Con tan solo una llamada tendrás la oportunidad de solicitar información relacionada con la empresa, los productos y los servicios que tienen disponibles. Al mismo tiempo, puedes solicitar la ubicación y los horarios de apertura y cierre de la tienda más cercana a tu ciudad. Si no te apetece llamar te dejamos con los enlaces de sus medios remotos, ahí conocerás sus productos, novedades y podrás contactar con Tous online.
Contenido
Tous teléfono gratis
En esta sección tienes acceso a los números de teléfono de Tous, así te comunicarás con los operadores para conocer si tienen descuentos vigentes.
A su vez, puedes consultar los términos y condiciones para disfrutar de sus descuentos y preguntar por sus nuevas colecciones disponibles. De igual manera, tienes la opción de llamar a Tous por teléfono para pedir ayuda con tus compras y consultar si disponen de ofertas de empleo.
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Teléfonos Tous |
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Teléfono Atención al cliente |
900777900 |
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Oficinas centrales |
+34 938 784 444 |
Atención al cliente de Tous
Tienes la posibilidad de aclarar todas tus dudas con facilidad al contactar con atención al usuario de Tous. Mediante este servicio podrás consultar todo acerca de las categorías de venta que ofrecen, conocer sobre los materiales de fabricación de sus prendas. Igualmente, es posible que preguntes por su servicio de personalización en sus prendas, conocer el tiempo que tardan en personalizar un producto y consultar su precio.
Así mismo, puedes preguntar por sus servicios complementarios, así como consultar si ofrecen garantía, si aceptan devoluciones y conocer las condiciones para acceder a estos servicios.
Por otra parte, tienes la oportunidad de consultar la disponibilidad específica de uno de sus productos, solicitar sus precios y conocer las formas de pago que reciben. También, podrás preguntar si el stock en la web y en las tiendas físicas es el mismo, consultar si puedes comprar online y buscar en una tienda.
Al contactar con atención al cliente de Tous podrán comentarte si realizan envíos hasta tu ciudad, te informarán de sus tiempos de entrega y tarifas. Si ya hiciste tu pedido tienes la opción de solicitar su rastreo, así como notificar retrasos con tus compras o informar que el pedido llegó incompleto.
Además, es posible solicitar asistencia posventa, pedir ayuda para gestionar una devolución o la garantía de un producto y hasta puedes presentar reclamaciones o incidencias.
Redes sociales y web de Tous
Si buscas más alternativas para contactar, sin lugar a dudas tienes que pasarte por la página web de Tous, pues es una opción muy completa.
En la esquina superior derecha, tienes la oportunidad de acceder a tu cuenta, aquí encuentras el estado de tus pedidos, puedes tramitar devoluciones, solicitar soporte y más. Desde la parte superior de la pantalla de inicio, podrás acceder a sus novedades, productos, best sellers, ideas de regalo, precios especiales.
Así mismo, tendrás la opción de descargar su app en tus dispositivos móviles, así puedes hacer tus compras y gestionarlas desde donde estés. Casi al final de la web, podrás suscribirte al newsletter, así recibirás un 10% de descuento en tu primera compra y recibirás novedades y promociones.
Al final de la web está «atención al cliente», desde donde tienes acceso a “contáctanos” para acceder a las preguntas frecuentes. De igual manera, tendrás la oportunidad de interactuar con el asistente virtual, chatear con el personal mediante un chat online o vía WhatsApp. En atención al cliente, puedes localizar tu pedido, encontrar tiendas, consultar las condiciones para tramitar devoluciones, mirar vacantes de empleo, etc.
Si quieres podrás contactar con Tours por redes sociales, puedes hacer comentarios o enviar mensajes privados.
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Web y redes sociales de Tous |
Cuentas de correos de Tous, escribirles a:
Horarios de atención telefónica
Comunícate de lunes a viernes de 8:00 hasta las 18:00 horas y los sábados de 8:00 hasta las 15:00 horas.
Dudas de usuarios más comunes con Tous
Ahora vamos a darle respuesta a algunas de las consultas más comunes sobre Tous:
- ¿Los productos personalizados tienen devolución?
No, los productos personalizados no están sujetos a cambios o devoluciones bajo ninguna circunstancia. De manera que, es importante que estés seguro de la personalización que quieres hacerle a la prenda.
- ¿Cuáles son los métodos de pago que aceptan?
Es posible que pagues tus compras con tarjetas de crédito o débito, Google Pay, Apple Pay, Paypal, Bizum y hasta podrás pagar en plazos con Klarna.
- ¿A qué lugares realizan envíos?
La empresa hace envíos a toda España peninsular y Baleares. De momento los envíos hacia Ceuta, Melilla y las Islas Canarias no están disponibles, así mismo no es posible enviar a apartados de correos.
- ¿Cuánto tiempo ofrecen para la devolución de un producto?
Si no estás satisfecho con tu compra tienes hasta 30 días hábiles desde la fecha de la compra para iniciar el proceso de devolución. Además, si el producto es del outlet tienes solo 15 días, recuerda que es importante que los productos estén en perfectas condiciones y en su embalaje original.
Reclamaciones a Tous
En esta sección hablaremos de las reclamaciones de los clientes de Tous:
- Pagos.
Los clientes presentan sus reclamaciones por pagos que en teoría fueron rechazados, pero que aparecen reflejados en el estado de la cuenta. Por lo que, solicitan una revisión y el reintegro del monto debitado, en algunos casos piden que se les envíen los productos que querían comprar.
- Tiempos de entrega
Además, es común que los usuarios se quejen debido a que los productos no llegan en los plazos establecidos por la empresa. Esto genera un gran malestar, pues son artículos para regalar, y en algunas oportunidades comentan que el embalaje estaba en malas condiciones.
Información sobre Tous
Tous es una marca de joyería y accesorios de origen español, fue fundada en 1920 y desde entonces es una de las marcas más reconocidas en el mundo. En sus inicios eran una pequeña tienda de relojes y joyas, pero fue en 1980 cuando empezaron a destacar gracias a su icónico emblema de oso. Sus piezas están fabricadas con materiales de alta calidad y tienen una minuciosa atención a los detalles, ofreciendo una máxima calidad.
Servicios de Tous
Tous están se encarga de la venta y distribución de productos de joyería, como anillos, relojes, carteras, pulseras, bolsos, dijes y más. Así mismo, cuentan con personalización para sus productos, personal shopper, asistencia personalizada, diferentes medios de pago, garantía, devoluciones, reembolsos, atención al cliente, entre otros.
Instalaciones de la compañía: Tous
Aquí tienes la dirección de Tous: Carretera de Vic – El Guix Km 3, CP 08243 Manresa (Barcelona – España). Si lo que buscas es la ubicación de una de las tiendas físicas de la compañía accede en el siguiente enlace.