Nos dedicamos a buscar los teléfonos de Cooltra, así podrás realizar tus preguntas sobre las opciones de movilización que ofrecen. Del mismo modo, tienes la opción de consultar cuáles son las ventajas que ofrecen, conocer el tipo de motos que tienen para alquilar. A su vez, es posible que preguntes por las modalidades de renting que ofrecen y conocer las ciudades en las que están disponibles sus servicios. Finalmente, te dejamos con sus medios digitales para que te registres en la plataforma, conozcas sobre ellos y podrás contactar online con Cooltra.
Teléfono gratis Cooltra
A continuación está el teléfono gratuito de Cooltra para que consultes la información que quieras saber sobre la compañía. Por lo que, serás capaz de preguntar por los horarios en los que están disponibles sus servicios, así como consultar las condiciones de rentar sus motos.
Además, puedes llamar por teléfono a Cooltra para solicitar asistencia por problemas al registrarte en la plataforma o al acceder a una de sus motos.
|
Teléfonos Cooltra |
|
|
Teléfono gratis Atención al cliente de Cooltra |
937066912 |
Atención al cliente Cooltra
Contactar con asistencia al usuario de Cooltra te resultará de gran ayuda para darle una respuesta a tus dudas. Mediante esta vía, es posible que consultes sobre las ventajas de movilizarte con una de las motos de la empresa, así como preguntar qué modelos tienen.
Igualmente, puedes consultar cuáles son las modalidades de renting disponibles y solicitar información sobre sus servicios para particulares o empresas.
A su vez, tendrás la opción de preguntar si permite cancelar una reserva antes de tiempo, así como consultar si ofrecen seguro, casco, asistencia en carretera.
Por otro lado, podrás solicitar información sobre el Cooltra Card, conocer cómo es su funcionamiento, ventajas y pedir ayuda para darte de alta.
Del mismo modo, serás capaz solicitar sus tarifas, consultar cuáles son las opciones de pago que reciben y conocer la documentación necesaria para acceder a sus servicios.
Desde el servicio de atención al cliente de Cooltra pueden ayudarte siempre que tengas problemas de acceso a una de sus motos. Así mismo, podrás preguntar en qué puntos de la ciudad están disponibles sus servicios y consultar las condiciones para entregar una moto.
Finalmente, es posible que reportes averías en una de sus motos, solicites asistencia en carretera y hasta puedes enviarles tus incidencias.
Redes sociales y web de Cooltra
Dispones de otros medios de contacto con la empresa y dentro de los más usados está la página web de Cooltra. En la esquina superior derecha puedes conocer más sobre la empresa, acceder en su blog o mirar todo acerca de la Cooltra Card.
Desde la parte superior de la pantalla inicial, podrás acceder a sus servicios para particulares o empresas, así conseguirás beneficios, tarifas, entre otros.
En la pantalla de inicio, puedes consultar las modalidades de renting que tienen a tu disposición, accede en el que quieras para iniciar una reserva.
Igualmente, tienes la oportunidad de conocer las ciudades en las que ofrecen sus servicios y puedes descargarte su app. Desde la aplicación podrás buscar una moto, desbloquearla, tienes acceso a tu cuenta y muchísimo más.
Al final de la web, encuentras “contacto” aquí podrás contactar con Cooltra por el formulario online o puedes acceder a las preguntas frecuentes. En la esquina inferior derecha de la web, serás capaz de interactuar con el asistente virtual para solicitar asistencia con gestiones.
Las redes sociales de Cooltra son de gran utilidad para conocer sus servicios, horarios de trabajo, novedades, ventajas, etc. Para contactar solo debes de enviar tus preguntas mediante la mensajería privada o responder una publicación.
| Redes sociales y web de Cooltra | |
| Youtube | |
| Sitio web | |
Horarios de atención telefónica
El horario de atención telefónica de Cooltra es de lunes a sábado de 9:00 hasta las 20:00 horas.
Gestiones de clientes más comunes con Cooltra
En esta sección hablaremos de las solicitudes más comunes a Cooltra:
- Solicitud de información.
Es de lo más común que los usuarios llamen para solicitar información sobre las tarifas y las condiciones para alquilar sus motos. De esta manera se aseguran que la empresa ofrece los servicios y las garantías que quieren para iniciar una contratación.
- Reservas.
A su vez, es posible que solicites ayuda para iniciar la reserva, esto lo puedes hacer por teléfono. Además, está la opción de gestionar tus reservas desde la web o en la app y si lo necesitas puedes preguntar cómo desbloquear una de sus motos.
- Cancelación o modificación de una reserva.
Del mismo modo, tienes la oportunidad de contactar con la empresa para gestionar la cancelación o la modificación de la reserva. Además, suelen consultar las penalizaciones a las que te expones al cancelar una reserva con ellos.
- Solicitud de una factura.
Finalmente, los clientes llaman para pedir ayuda con la tramitación de una factura o justificante de pago, esto debido a que la necesitan para su control.
Tienes la posibilidad de realizar esta gestión por el área personal de la web, en la app o envíales un email a: [email protected].
Quejas y reclamaciones a Cooltra
Aquí consigues un par de las quejas y reclamaciones sobre Cooltra:
- Motos averiadas.
Los usuarios suelen presentar sus quejas a la empresa porque la moto que cogieron presentaba averías como: la llanta estaba estropeada o tenía poca carga. Esto genera un gran malestar debido a que no tienen más motos disponibles en el sitio en el que la moto se averió.
- Cobros.
Además, los clientes interponen sus quejas para que la empresa les haga un reintegro por el monto adicional que les fue cobrado. A su vez, en algunas ocasiones informan que el reembolso tarda más tiempo de lo esperado, por lo que interponen otra reclamación.
Información sobre Cooltra
Cooltra es una empresa que ofrece un servicio innovador y ecológico de alquiler de motos eléctricas. De manera que, podrás moverte por la ciudad de forma ágil, cómoda y sostenible, sin tener que preocuparte por el tráfico o el transporte público.
La compañía tiene presencia en varios países de Europa y Brasil, cuentan con más de 100 puntos de alquiler y una flota de más de 11.000 motos.
Servicios de Cooltra
Cooltra ofrece alquiler de motos eléctricas por minutos, horas, días o meses, cuentan con seguro, asistencia en carretera, cascos y kilometraje ilimitado.
Del mismo modo, tienen servicios de movilidad para empresas, business sharing, Cooltra Card, aplicación móvil.
Además, tienen diferentes medios de pago, asistencia personalizada, servicio de atención al cliente, atención de reclamaciones, entre otros.
Descubre el domicilio de contacto de Cooltra
La dirección de Cooltra es: REINA CRISTINA, 2 -2-2, 08003, BARCELONA, ESPAÑA. Aquí no suelen recibir clientes pero puedes consultarlo. Además, lo que sí puedes hacer es enviar tus incidencias a esta dirección.