¿Quieres contactar con las oficinas de Citibox? Estás en el artículo indicado. A continuación te proporcionaremos todos los canales de contacto y soporte de la empresa. De esta manera, podrás asesorarte al momento de utilizar el servicio de buzones, comunicar dudas o solicitar ayuda en caso de incidencias. En primer lugar, te facilitaremos el teléfono de contacto de Citibox. Si esto no es suficiente, no te preocupes, también incluiremos otras formas de contacto online con Citibox, como la página web oficial de la empresa, sus redes sociales, e incluso, el correo electrónico de Citibox. Por último, te daremos la ubicación física de sus oficinas en Madrid.
Contenido
Citibox teléfono gratis
La forma más directa de comunicarte con la empresa, es por medio de los teléfonos gratuitos de Citibox. Así, podrás resolver todas las dudas que tengas con respecto a las condiciones de servicio. También podrás solicitar ayuda al momento de instalar la aplicación en tu smartphone, registrarte y darte de alta como usuario.
Además, el centro de soporte también te brindará información amplia sobre las funciones de la app para repartidores. Incluso podrás llamar a Citibox por teléfono en caso de que no puedas acceder a tu perfil de usuario o si has olvidado tu contraseña.
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Atención al usuario de Citibox
Si no sabes cómo utilizar el servicio de buzones, ponte en contacto con atención al usuario de Citibox. Los operadores te brindarán instrucciones al momento de dejar o recoger un paquete. También podrás resolver dudas asociadas con la clave única de acceso y el funcionamiento de los buzones.
Por otro lado, si no puedes desbloquear un buzón o si has escuchado tres pitidos al momento de retirar tu paquete, puedes contactar con atención al cliente de Citibox para solicitar soporte técnico. Esto también te será de ayuda en caso de que detectes alguna avería o rotura en los buzones, o si quieres solicitar la instalación de un citibox en tu comunidad.
Web y otras formas de contactar con Citibox
Este link te remitirá a la página web de Citibox, donde tendrás a tu disposición todas las secciones de servicios en la barra superior. Ante cualquier duda, puedes dirigirte al apartado «FAQs» que está en la esquina superior derecha para visitar la biblioteca de preguntas frecuentes. En su defecto, baja hasta el final de la página web y haz clic en el «Centro de Ayuda» que está del lado derecho y sigue las instrucciones.
Si esto tampoco es de ayuda, puedes comunicarte con la empresa a través del siguiente correo electrónico. Cabe destacar que, en la parte inferior de la página web, también encontrarás las opciones para descargar la app de Citibox para Android o iOS. Ten en cuenta que el servicio se gestiona en un 100% a través de esta app y que aquí encontrarás otras alternativas de contacto.
Las redes sociales de Citibox también funcionan como otras formas de contacto alternativas. Solo tienes que utilizar el chat o los comentarios de Twitter, Instagram o Facebook para comunicar tus dudas. Además, seguir a estas cuentas te permitirá mantenerte informado sobre las últimas novedades del servicio de logística.
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Alternativas de contacto de Citibox |
Horarios de atención telefónica
El horario de atención telefónica de Citibox es de lunes a viernes, de 9:00 a 21:00 horas y los sábados 10:00 a 14:00 horas.
Gestiones de usuarios más frecuentes de Citibox
Las dudas más comunes de los usuarios de Citibox suelen estar relacionadas con las instrucciones de uso de los buzones. Estas son solo tres de ellas junto a sus respectivas respuestas.
- ¿Cómo sabré si llegó mi paquete? En el momento en el que el repartidor deje el paquete en el buzón, recibirás una notificación en tu smartphone indicándote que tienes un paquete esperando. Además, la app también te indicará cuál es el número de buzón correspondiente.
- ¿Cómo evito que otra persona se lleve mi paquete? Luego de realizar la entrega, el buzón quedará bloqueado y la única forma de abrirlo, es a través de una clave única de acceso. Recibirás esta clave junto a la notificación de aviso en tu smartphone.
- ¿Cuánto tiempo tengo para recoger el paquete? Tienes 4 días naturales desde el momento de la entrega para retirar tu paquete. Si transcurrido ese tiempo no lo has retirado, el repartidor lo enviará nuevamente al remitente.
Reclamaciones a Citibox
Si quieres presentar una reclamación en Citibox, puedes enviar un correo electrónico a la dirección antes mencionada, llamar al teléfono de contacto o redactar una carta de queja y enviarla a las oficinas centrales por correo postal. Esto puede deberse a incidencias técnicas con los buzones, como falta de batería, averías, funcionamiento irregular o problemas técnicos al momento de desbloquearlo desde tu app. También podrás quejarte si consideras que el buzón estorba en la zona donde fue instalado.
Información sobre Citibox
Citibox es una empresa de logística española. Opera una red de buzones distribuidos en zonas de fácil acceso para comunidades, departamentos residenciales y zonas de tránsito en ciudades. Fue fundada en el año 2015 por David Bernabeu, con el fin de ofrecer un servicio de entrega simplificado.
Debido a su éxito, particularmente gracias a su aplicación móvil, la empresa ganó el premio eAward 2017 a la mejor empresa de logística. Actualmente, cuenta con un equipo de más de 100 empleados (citiboxers) y opera una red de más de 2 mil buzones, solo entre Madrid y Barcelona.
Servicios de Citibox
Citibox ofrece servicios de entrega y recogida de paquetes para particulares. Esto lo hace a través de una red de buzones estratégicamente distribuidos, los cuales son de acceso gratuito para todos los usuarios que tengan instalada la aplicación móvil en su smartphone.
Los buzones no requieren de una tarifa para usarse, además de que su instalación y servicio de mantenimiento también es gratuito. El modelo de negocio de la empresa consiste en cobrar una pequeña comisión al remitente, lo que le permite a los usuarios acceder a ella sin coste alguno.
Dónde se ubica Citibox
La dirección de Citibox está en este domicilio. Recuerda que el servicio de atención al cliente se ofrece de forma 100% online a través de la página web o la aplicación móvil. No es necesario que asistas para realizar ninguna gestión ni petición.
Calle Menorca 3, Planta 2, 28009 Madrid, España.