En este artículo, vamos a enseñarte el teléfono de contacto de Viaqua, el cual te será de utilidad para contratar sus servicios de distribución de agua potable para tu hogar, o notificar averías que afecten al servicio si ya eres cliente de la empresa. Aun así, también conocerás todas las formas de contacto online con Viaqua.
Contenido
Viaqua teléfonos gratis
En esta sección te dejaremos las líneas telefónicas de la compañía, como los teléfonos gratuitos de Viaqua para hablar con atención al ciudadano, junto a sus teléfonos de información y el de lecturas.
De esta manera, podrás llamar a Viaqua por teléfono para consultar las características de sus contratos y servicios, notificar alguna incidencia que tengas con el servicio del agua, y comunicar la lectura de tu contador, entre otras consultas.
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Teléfonos Viaqua |
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Atención al ciudadano |
981 215 990 – 900 201 230 |
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Número de teléfono Información |
900201250 |
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Teléfono atención al cliente Viaqua Lecturas |
900814270 |
Atención al usuario de Viaqua
Al comunicarte con el servicio de atención al usuario de Viaqua podrás aclarar todas las dudas que tengas con los servicios de la empresa. Por ejemplo, te será posible indagar sobre el coste del servicio, la calidad del agua y de dónde proviene. También podrás informarte sobre las fechas en que debes cancelar y hasta hacer todas las preguntas que tengas sobre la domiciliación de facturas, entre otros temas que te interesen. Del mismo modo, con los agentes de atención puedes abrir tu contrato de agua potable y arreglar los trámites para su procesamiento.
Por su parte, si ya eres cliente, puedes contactar con atención al cliente de Viaqua para notificar incidencias o problemas con el agua. A su vez, podrás hablar con los gestores de atención para conocer el monto de tus facturas, actualizar tus datos personales o cambiar de titular, etc. Por último, podrás manifestar tus quejas y reclamaciones a la compañía, o hacerles llegar tus agradecimientos, sugerencias y felicitaciones.
Página web y redes sociales de Viaqua
Ahora descubrirás las otras formas de contacto online de la distribuidora de agua. Como primera alternativa dispones de la página web oficial de Viaqua, desde la cual puedes acceder al área de clientes para gestionar tus facturas, conocer tus consumos y consultar los detalles de tu contrato.
Ahora bien, para contactar con Viaqua por la página web existen varias vías. Inicialmente, puedes visitar la sección de contacto, usando el botón “Contáctanos” en la esquina superior derecha de la web; allí conseguirás los teléfonos de Viaqua, horarios de atención y contacto de WhatsApp. Más allá de eso, en la página de contacto verás 3 opciones principales, “Gestiones online”, “Contáctanos”, “Enviar documentación”; con “Contáctanos” llegarás a un formulario online para enviar tus consultas desde la web.
Pese a ello, también puedes usar el chat virtual dentro de la sección de contacto, el cual verás en la esquina inferior derecha de la pantalla. Además, encima de dicho botón está el de “Ayuda”, al lado de “Contáctanos”, en el cual puedes leer las preguntas más frecuentes de los usuarios ordenadas por temas.
Por otro lado, puedes contactar por las redes sociales de Viaqua, especialmente por Twitter usando la mensajería privada y los comentarios y respuestas a sus tweets. Debes saber que por este canal la atención está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 horas.
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Redes sociales y web de Viaqua |
Horarios de atención telefónica
El horario de atención telefónica de Viaqua es de la siguiente manera:
Teléfonos de atención al ciudadano: lunes a viernes, de 8:00 a 21:00 horas.
Teléfono de información/averías y número para lecturas: Disponible todos los días del año a las 24 horas.
Gestiones de usuarios más frecuentes con Viaqua
Ahora te mostraremos algunas de las gestiones más frecuentes de los usuarios de Viaqua:
- Pago online: Los clientes suelen tramitar tus pagos generalmente por la página web de Viaqua, en lugar de asistir a las oficinas de la empresa. Esto se debe a que es una forma de pagar más cómoda para muchos de ellos, evitando la probabilidad de formar fila.
- Solicitud de cita previa: En ocasiones los clientes pueden necesitar una atención más personalizada para tratar consultas sobre sus contratos. En esos casos, es necesario pedir cita previa para ser atendido por un agente de atención en el día y hora que el cliente establezca.
- Enviar lectura del contador: Los clientes de Viaqua deben presentar a la empresa la lectura de su contador de forma periódica. Para ello, pueden llevar la lectura a las instalaciones, pero también suelen presentarlo online con la herramienta de su página web.
Disputas a Viaqua
Los clientes pueden abrir disputas sobre Viaqua por el formulario online disponible en la página web, aunque nosotros te lo dejaremos aquí debajo. Para usarlo notarás que es muy sencillo. Cuando tengas el formulario abierto, lo primero que debes hacer es seleccionar el motivo de tu comunicación, en cuyo menú desplegable debes elegir la opción “Reclamación/queja”.
Después de eso, debes completar el formulario ingresando tus datos personales y del contrato. Finalmente, en el campo “Consulta” debes explicar tu queja o disposición en cuestión. Incluso puedes adjuntar archivos como fotos si lo consideras necesario. No obstante, también podrás manifestar tus reclamaciones al teléfono de Viaqua o por el número de WhatsApp.
Información sobre Viaqua
Viaqua es una empresa distribuidora de agua en Galicia, con más de 40 años ofreciendo sus servicios. La compañía provee agua potable en 48 municipios, encargándose de todo el ciclo integral del agua para ofrecer un servicio ameno a los más de 760.000 ciudadanos gallegos.
Servicios de Viaqua
Viaqua ofrece servicios de abastecimiento de agua potable a las comunidades de Galicia. Sus clientes pueden contar con diferentes servicios online para gestionar sus contratos sin tener que recurrir a la sede. Entre estos servicios puede mencionarse la domiciliación de facturas, el área privada para clientes, las facturas digitales, entre otros.
Dirección Viaqua
Para concluir, aquí tienes la dirección de Viaqua. De esta forma podrás visitar sus oficinas para contratar sus servicios, pagar tus facturas, manifestar una avería, actualizar tus datos, cambiar de titular o darte de da daba con la empresa, entre otras diligencias.
Rúa do Vilar nº 18, 2º, España.