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ANÁLISIS DE SOCIAL MEDIA

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ANÁLISIS DE SOCIAL MEDIA


Finalizado

ANÁLISIS DE SOCIAL MEDIA

Objetivos de este curso

El objetivo es aprender a utilizar aplicaciones de observación y análisis de datos y contenidos de Redes Sociales.

DESTINATARIOS

Profesionales, estudiantes y docentes de investigación de mercados, marketing y metodologías de investigación.
 

Programa del curso

SESIÓN DE MAÑANA - 10 a 14h.

USO DE HERRAMIENTAS DE MONITORIZACIÓN Y APLICACIONES PRÁCTICAS ¿CÓMO INTEGRAR LOS SOCIAL MEDIA EN LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS?

  • Ventajas de integrar los social media con otras técnicas de investigación: observación pasiva del comportamiento digital, encuestas...

USO DE HERRAMIENTAS DE MONITORIZACIÓN

  • Factores clave en la selección de una herramienta
  • Configuración
  • Categorización, codificación e interpretación
  • Detección de Influencers
  • Análisis de redes: ¿cómo se construye la conversación?

APLICACIONES A CASOS REALES

  • Análisis de tendencias
  • Análisis de eventos
  • Detección y explicación de una crisis
  • Análisis de reputación de marca
  • Análisis de influencers: detección, grado de influencia y segmentación

PRÁCTICA CON HERRAMIENTA DE MONITORIZACIÓN AVANZADA (BUZZMOMETER)

 

SESIÓN DE TARDE - 15.30 a 19.30 h.

KPI ́S, MÉTRICAS Y MÁS HERRAMIENTAS DE MONITORIZACIÓN

LA CARA OCULTA DEL 2.0

  • ¿Qué es la netnografía y en qué me puede ayudar?
  • Case Study
  • Reputación e imagen. Ejemplos prácticos
  • Retos actuales del análisis

MÉTRICAS, KPI ́S Y EL CUADRO DE MANDO

  • Distinguiendo Métricas y Kpi’s
  • Métricas más usuales y análisis 3D
  • El cuadro de mandos óptimo
  • Case Study: Fundación Telefónica
  • Píldora práctica: Kpi’s vs. Métricas
  • Reporting

INTEGRACIÓN DE LA MEDICIÓN EN LA ESTRATEGIA DE MARCA

  • Análisis del sentimiento aplicado
  • Midiendo el funnel del consumidor
  • Ejemplo práctico. Las minas de contenidos de marca, ¿dónde están?
  • Capitalización de territorios de marca
  • Case Study: BBVA

LAS HERRAMIENTAS GRATUITAS (O CASI)

  • Selección de herramientas y beneficios
  • Tutorial de herramientas gratuitas aplicado: Benchmark Disney
  • Píldora práctica: herramientas de análisis Facebook

Profesor

XAVIER MORAÑO

Director de Empirica Influentials & Research LINKEDIN: www.linkedin.com/in/xmorano

FCO. JAVIER MELERO CANO

Social Media & Digital Intelligence Consultant LINKEDIN: http://linkd.in/14hNtgV

Otros datos de interes de este curso

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