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El valor de las historias

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El valor de las historias


Finalizado

El valor de las historias

Objetivos de este curso

  1. Hablaremos de los protagonistas del proceso de investigación
  2. De la importancia de prestar atención a grupos de personas y audiencias poco exploradas e investigadas
  3. Del impacto de la tecnología en la forma en la que contamos nuestras historias, no sólo a la hora de hacer presentaciones sino también como metodologías de investigación
  4. De cómo podemos asegurarnos de que los insights se utilizan y re-utilizan en las empresas y organizaciones con las que trabajamos
  5. Y de que, en definitiva, los investigadores e investigadoras cualitativos tienen el poder de combinar sus habilidades para entender a las personas y contar buenas historias con las tecnologías actuales, para capturar experiencias reales e involucrar a los clientes en el proceso de investigación, aportando gran valor a las organizaciones

Programa del curso

PARTE I: LOS PROTAGONISTAS DEL PROCESO DE INVESTIGACION

Desde la perspectiva del investigador, del participante y del usuario de la investigación Aplicación de teorías de economía conductual y de las neurociencias en el reclutamiento de participantes. Con el objetivo de superar sesgos cognitivos. Encuadrar la participación como una oportunidad para influir sobre el mundo que nos rodea y cambiar nuestras vidas para mejor. El Anclaje a la hora de determinar el incentivo. Es peor ofrecer un incentivo insuficiente que ningún incentivo económico Compensar la aversión a la pérdida o al riesgo con información que ofrezca seguridad y confianza al entrevistado Utilizar instinto de manada y el sesgo endogrupal a nuestro favor para atraer a nuestro target para el estudio. Se cuestiona el paradigma de la objetividad en favor de un sentido de pertenencia de los actores clave en un proceso de investigación. La necesidad de afiliación en la jerarquía de necesidades de Maslow.
Cambios culturales y sociales hacia una mayor transparencia y deseo de compartir con los demás.
Tomaron como premisa poner en primer término el sentido de pertenencia al grupo a la hora de plantear el estudio. Invirtieron en branding ‘Bienvenidos al Club’ 20 historias extraordinarias. Participan 1 entre 20 en todo el mundo. Comunicación física para hacerles sentir más especiales. Hicieron un vídeo para presentarse personalmente y presentar el proyecto. Crearon un portal interno con el que compartieron con todos los interesados los stakeholders.

PARTE II: LA IMPORTANCIA DE PRESTAR ATENCIÓN A GRUPOS DE PERSONAS Y AUDIENCIAS ALTERNATIVAS

  • Cada vez hay más personas que no se sienten identificadas con la mayoría
  • Todas las minorías alternativas forman la nueva mayoría que pide cambio
  • Lo demuestran los resultados políticos en el panorama internacional
  • Quizás si hubiéramos escucha do a esas personas, hubiéramos sido capaces de predecir con un mayor acierto los resultados políticos
  • Cuando hablamos de grupos minoritarios podemos referirnos a las poblaciones rurales, a las personas sin estudios universitarios, de niveles socioeconómicos más bajos, con ideas políticas más extremas
  • Si seguimos haciendo las mismas preguntas a las mismas personas seguiremos obteniendo las mismas respuestas
  • Así¿como vamos a conseguir diferenciarnos?
  • El rechazo a la mayoría, la mayoría ha muerto
  • Auge de las pequeñas historias.
  • Salir de nuestra zona de confort y hablar con gente que normalmente nos incomodaría
  • No son accesibles a través de los canales habituales, hay que utilizar estrategias distintas
  • Normalmente no quieren, ni necesitan recibir un incentivo económico. Están dispuestos a participar a cambio de que les demos una plataforma de expresión
  • Nos sirve a modo de inspiración para contribuir al desarrollo de nuevos productos o para diseñar comunicaciones comerciales de marca o producto

PARTE III: IMPACTO DE LA TECNOLOGÍA EN LA FORMA QUE CONTAMOS NUESTRAS HISTORIAS

  • En China WeChat cuenta con 820 mm de usuarios que pasan de 1 a 4 horas al día en la aplicación, que tiene elementos y utilidades parecidas a FaceBook, instagram, Skype, Twitter, Whatsup...
  • Aquí la tecnología ha ayudado a superar las limitaciones de la investigación tradicional que supone un reto por sus normas culturales
  • Es muy complicado contar con su opinión sincera y saber realmente lo que hacen y lo que piensan
  • La etnografía digital puede ser la respuesta también para otros targets
  • Estudio sobre la relación que tienen las madres con su coche, a través de un diario digital

PARTE IV: USO EFICIENTE Y RE-UTILIZACIÓN DE INSIGHT

  • Nuestros viejos estudios e investigaciones no están muertos - podemos darles una segunda vida ¿cómo?
  • Buscando historias alternativas a la dominante
  • Desenterrar vieja información y datos obtenidos a través de estudios que llevamos a cabo hace ya algún tiempo
  • Psicoterapia narrativa, tiene que ver con las historias que la gente cuenta sobre ellos mismos una secuencia de eventos que unimos a lo largo del tiempo y a la que damos significado e interpretamos y de ese modo damos sentido a nuestra historia de vida
  • La historia dominante no es la verdad absoluta hay que indagar
  • Nuestros informes contienen historias sobre la relación de las marcas y los consumidores
  • Proceso en 3 pasos: recuperar, recrear un nuevo mapa y reconectar los puntos
  • Trabajar con grupos eclécticos para identificar la historia dominante
  • Externalizar y despersonalizar el problema, ver situaciones en las que se consiguieron buenos resultados y así conseguir cambiar la narrativa basada en el problema a una sobre utilización de recursos y soluciones.
 

PARTE V: EL PODER DE LOS INVESTIGADORES E INVESTIGADORAS CUALITATIVAS

  • Nuevo enfoque metodológico para explorar la experiencia de marca basado en la narrativa
  • Su enfoque está dividido en 3 pasos: recuerdo, repetición y reflejo
  • La entrevista cognitiva primero para estimular el recuerdo libre de las interacciones con las marca y los distintos episodios a lo largo del tiempo
  • Las cartas del Tarot como técnica proyectiva para elicitar el significado que la marca tiene para los consumidores y los valores que asocian a la misma.
 

Profesor

Silvia Iranzo Ferrandis - Directora & Consultora Independiente de In Market research.

Especialista en metodologías de Investigación Cualitativa y Estudios Internacionales Más de 10 años de experiencia en diversos sectores salud-farma y gran consumo Con la ayuda de la Beca Esomar de Aedemo asiste a la Conferencia Global de Cualitativo en Berlín que tuvo lugar del 13 al 15 de Noviembre de 2016.

Otros datos de interes de este curso

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