Este ayuntamiento cuenta con varios canales de atención telefónicos y virtuales para facilitar la comunicación con la ciudadanía. A continuación te compartiremos todos las vías de comunicación del organismo, para que puedas resolver tus dudas, gestionar citas y realizar trámites. También podrás llamar al teléfono gratuito del Ayuntamiento de Alcalá de Henares para realizar denuncias relacionadas con la vía pública o los servicios de la ciudad. Incluso podrás solicitar asistencia por parte de las autoridades locales o comunicarte con las oficinas de Hacienda. Además, te daremos enlaces para que puedas visitar la página web del Ayuntamiento y su perfil en Twitter. De esta forma, podrás comunicarte con el servicio de atención ciudadana de forma online.
Contenido
Teléfonos gratuitos Ayuntamiento De Alcalá De Henares
El Ayuntamiento de Alcalá de Henares está dividido entre tres áreas administrativas que son la Alcaldía, el Pleno Municipal y la Municipalidad. A su vez, estas áreas están divididas en distintos departamentos, dependencias y oficinas. A continuación te compartiremos una lista con todos los teléfonos de contacto del Ayuntamiento de Alcalá de Henares.
Si no sabes a qué línea llamar, llama al servicio de atención ciudadana y solicita que te deriven al área correspondiente. También podrás recurrir a esta línea para gestionar una cita previa o realizar consultas generales.
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Teléfonos |
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Vivienda |
918883300 Ext. 4268 |
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Teléfono gratuito Infancia |
918883300 Ext. 3333-3337-3307 |
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Rrhh y régimen interior |
918883300 Ext. 2204, 2225 |
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Comercio |
918883300 Ext. 4309 |
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Fiestas |
918883300 Ext. 4373 |
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Teléfono Atención al cliente |
918883300 |
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Número teléfono Alcaldía |
91 888 33 00 Ext: 1003 |
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Educación |
918883300 Ext. 3100 |
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Infraestructuras |
918883300 Ext. 4214, 4236 |
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Transparencia y gobierno abierto |
918883300 Ext. 4320-4332 |
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Número teléfono Casco histórico |
918883300 Ext. 4324, 4373 |
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Limpieza viaria y gestión de residuos |
918883300 Ext. 3219 |
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Teléfono gratuito Deportes |
918771780 |
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Patrimonio municipal |
918883300 Ext. 6806, 6808 |
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Teléfono Mayores |
918883300 Ext. 4319, 4323, 4337 |
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Teléfono atención Diversidad y solidaridad |
918883300 Ext. 3302 |
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Teléfono gratis Medio ambiente |
918883300 Ext. 3203, 3215, 3217 |
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Juventud |
918883300 Ext. 3300-3302-3332 |
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Teléfono gratis Proyectos urbanos |
918883300 Ext. 3211 |
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Seguridad ciudadana |
918883300 Ext. 4138 |
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Movilidad y transporte |
918883300 Ext. 3283, 3284 |
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Número atención al cliente Igualdad |
918771720 |
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Número atención al cliente Cultura |
918883300 Ext. 4371-4373 |
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Número gratis Obras, mantenimiento urbano y edificios municipales |
918883300 Ext. 3200, 3247, 3269, 6264 |
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Salud |
918883300 Ext. 3800 |
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Teléfono contacto Turismo |
918883300 Ext. 6250 |
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Patrimonio histórico |
918883300 Ext. 4223 |
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Número de Teléfono Hacienda |
918883300 Ext. 5200, 5202 |
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Atención al cliente Participación ciudadana |
918883300 Ext. 3318 – 3313 |
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Contratación |
918883300 Ext. 1065, 1066, 1067 |
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Consumo |
918883300 Ext. 6123 |
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Innovación tecnológica |
918883300 Ext. 1100 |
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Servicios sociales |
918883300 Ext. 8200-8231-6966-6973 |
Atención al cliente Ayuntamiento De Alcalá De Henares
Si necesitas ayuda al momento de realizar una gestión a través de la sede electrónica, comunícate con el servicio de atención al ciudadano del Ayuntamiento de Alcalá de Henares. De esta forma, un operador responderá todas las preguntas que tengas sobre validación digital de documentos, inscripción a registros, tramitación de certificados y permisos especiales, entre otros.
También puedes llamar en caso de que quieras realizar modificaciones en tu dirección de residencia o tu perfil en el padrón municipal de habitantes. Esta línea también responderá todas las preguntas que tengas sobre pago de impuestos online, calendario fiscal, fraccionamiento o plazo de deudas con Hacienda y similares. Incluso podrás realizar denuncias relacionadas con la vía pública como acumulación de basura, fugas de agua, baches o focos de alumbrado público quemados.
Redes sociales y página web de Ayuntamiento De Alcalá De Henares
El Ayuntamiento de Alcalá de Henares cuenta con una página web para facilitar la comunicación con la ciudadanía. Puedes visitarla a través del siguiente enlace, el cual te enviará al área de inicio. Si quieres realizar alguna gestión de forma online, puedes acceder a la sección de «Sede Electrónica«, la cual, además, cuenta con una biblioteca de preguntas frecuentes.
En su defecto, dirígete al apartado de «Contacto» y encontrarás un listado con todos las vías de comunicación de los distintos departamentos y áreas administrativas del organismo. Además, a continuación adjuntamos las direcciones de correo electrónico de los departamentos de participación ciudadana y comunicación institucional.
Otra alternativa es acceder al perfil de Twitter del organismo, donde encontrarás noticias sobre la ciudad, comunicados de interés para la ciudadanía, información sobre servicios públicos y mucho más. Por otro lado, si tienes una duda, puedes escribir un tuit con tu consulta y mencionar al Ayuntamiento, o incluso, enviar un mensaje privado.
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Contactos de Ayuntamiento De Alcalá De Henares |
Horarios de atención telefónica
El horario de atención al ciudadano del Ayuntamiento de Alcalá de Henares es de lunes a viernes, de 9:00 a 14:00 horas.
Dudas de usuarios más comunes con Ayuntamiento De Alcalá De Henares
Las dudas más comunes de los ciudadanos de Alcalá de Henares suelen estar relacionadas con las funcionalidades de la sede electrónica. Seguidamente, te compartiremos algunas de ellas.
- ¿Qué diferencia hay entre el Registro General y el Registro Electrónico? Ambos son análogos, pero a diferencia del Registro Presencial, el electrónico permite a los ciudadanos enviar documentación de forma online y sin la necesidad de solicitar una cita previa.
- Los documentos descargados desde la sede electrónica no tienen sello ¿Cómo puedo saber su autenticidad? Todos los documentos tramitados a través de la aplicación de validación electrónica tendrán un CSV (Código Seguro de Verficación). Si el documento está impreso, se puede escanear este código desde un teléfono celular para verificar su autenticidad.
- ¿Qué es AutoFirma? Es un sistema implementado por el Ayuntamiento de Alcalá de Henares para que los usuarios puedan realizar la firma electrónica desde su ordenador. Para ello, es necesario descargar la aplicación desde el portal web del organismo.
Quejas y reclamaciones a Ayuntamiento De Alcalá De Henares
Todos los ciudadanos de Alcalá de Henares tienen derecho a presentar una reclamación en el Ayuntamiento en caso de que no estén conformes con la administración local. Esto puede ser por deficiencias en los servicios públicos, falta de respuestas por parte de la municipalidad, mala atención, desacuerdos con la normativa local o si consideras que tus derechos han sido vulnerados por una autoridad o funcionario público.
Lo más aconsejable es redactar una carta de reclamación o instancia general y presentarla en el Registro del Ayuntamiento. Puedes realizar esta gestión a través del sistema de registro electrónico, presencialmente (con cita previa) o mediante correo postal.
Información sobre Ayuntamiento De Alcalá De Henares
El Ayuntamiento de Alcalá de Henares es el organismo de gobierno encargado de administrar la ciudad del mismo nombre, ubicada en la comarca de Alcalá, Comunidad Autónoma de Madrid (España). Su sede es el Palacio Consistorial de Henares, situado en la Plaza de Cervantes. Este edificio era originalmente el Convento de Los Agonizantes, propiedad de La Orden de Clérigos Regulares Ministros de los Enfermos. Sin embargo, en el año 1855 quedó vació y los ediles decidieron trasladar la sede del gobierno municipal a él 1870; mismo año en el que se llevó a cabo la primera remodelación a manos del arquitecto Cirilo Vara y Soria.
Servicios de Ayuntamiento De Alcalá De Henares
El Ayuntamiento de Alcalá de Henares tiene como función gestionar todos los servicios públicos de la ciudad, incluyendo transporte urbano, vivienda, medio ambiente, educación y salud. También cuenta con áreas administrativas de urbanismo, limpieza municipal, deportes, juventud, participación ciudadana y servicios sociales.
Además, las oficinas de Gestión Tributaria (Hacienda) llevan a cabo las tareas de fiscalización y cobro de tributos municipales a los ciudadanos de Alcalá de Henares. Cabe destacar que las autoridades locales como la policía y los bomberos responden directamente a este organismo.
Dirección de la compañía Ayuntamiento De Alcalá De Henares
La sede del gobierno municipal está ubicada en el Palacio Consistorial de Henares, por lo que a continuación te damos la dirección del Ayuntamiento de Alcalá de Henares. Si quieres realizar alguna gestión presencialmente, recuerda que los ciudadanos menores de 65 años necesitan gestionar una cita previa para ser atendidos en persona.
Plaza de Cervantes, 12 28801 Alcalá de Henares (Madrid), España.