Los usuarios de esta empresa del sector de los videojuegos podrían necesitar comunicarse con atención al cliente para tratar cualquier incidencia con sus servicios, desde problemas para ejecutar uno de sus videojuegos en su consola u ordenador, hasta problemas para acceder a su cuenta personal de EA o de otro servicio de la empresa. Si tú eres usuario de la compañía, este artículo te será útil, pues aquí te daremos los teléfonos de contacto de EA, además de las otras formas de contacto online con EA para que, de esta manera, siempre puedas tener un canal de comunicación disponible para tus consultas.
Contenido
Ea teléfono gratuito
Por ahora la empresa desarrolladora de videojuegos pone a tu disposición su teléfono gratuito de EA para hablar con atención al cliente en su horario de atención, el cual tendrás más abajo en este artículo.
Ahora que conoces su línea telefónica, podrás llamar a Ea por teléfono para aclarar cualquier pregunta que tengas sobre sus productos y servicios, resolver problemas de compatibilidad, pagar tu suscripción mensual, entre otras solicitudes.
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Teléfonos Ea |
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Teléfono gratuito Ea, Atención al cliente |
911230490 |
Atención al cliente de Ea
La empresa dispone de un servicio de atención al usuario de Ea internacional, dispuesto a atender las necesidades de sus clientes y de nuevos usuarios interesados en sus servicios. Si tu caso es que eres nuevo y aun no formas parte de sus clientes, podrás acceder a su catálogo de juegos. También podrás indagar sobre sus servicios como Ea App u otros, conociendo sus tarifas, beneficios y demás datos.
En cambio, si ya eres cliente de la firma, podrás contactar con atención al cliente de Ea para tratar todas tus incidencias en el menor tiempo posible. Así, podrás recibir soporte para, por ejemplo, cancelar tu membresía de Ea Play, recuperar tu contraseña, cambiar tu método de pago actual, etc. Por último, podrás hablar con sus agentes para manifestar quejas o expresar tus agradecimientos y felicitaciones, inclusive podrás hacerles llegar tus sugerencias para mejorar en algún aspecto que consideras importante.
Redes sociales y otras formas para contactar con Ea
A continuación, te enseñaremos todas las vías de contacto alternativas de Electronic Arts. En primer lugar, están la página web oficial de Ea, donde puedes observar toda su biblioteca de juegos por consola, ver las últimas actualizaciones disponibles y demás. Para contactar desde la web, debes bajar hasta el final de la página y hacer clic en “Ayuda”. Al hacerlo, irás a una página de soporte online, donde puedes presionar sobre “Gestionar cuenta” para descubrir las diferentes opciones en las que puedes procesar tus incidencias.
Al mismo tiempo, en la esquina superior derecha de la pantalla encontrarás el botón de registro si aún no tienes cuenta en el área privada de EA. Pero si la tienes, es recomendado que inicies sesión y dentro de tu perfil contactes con un agente online por el chat virtual. Además, dentro de la página de “Ayuda”, al bajar al final de la web verás el botón de “Answer HQ” o respuestas HQ, donde podrás acceder a su sección de preguntas frecuentes por parte de su comunidad de jugadores.
Otros medios de contacto recaen en las redes sociales de Ea, con las cuales podrás hablar con agentes de atención por los comentarios en sus publicaciones y a través de la mensajería privada en Facebook. Cabe resaltar que en el perfil de Twitter facilitan el teléfono de atención de Ea y enlaces a su página web.
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Otras formas de contactar con Ea |
Horarios de atención telefónica
El horario de atención telefónica de Ea es de lunes a viernes, desde las 12:00 hasta las 21:00 horas.
Consultas de usuarios más frecuentes con Ea
Si tienes dudas sobre Ea y sus servicios, ahora vamos a mostrarte algunas de las consultas más comunes de los usuarios de EA:
- ¿Qué es EA Play?: Este es un servicio por suscripción donde sacar mayor provecho de sus juegos, obteniendo contenido exclusivo solo para suscriptores, acceso limitado a nuevos juegos, entre otras características.
- ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?: Por norma general puedes pagar tus servicios de EA usando el monedero EA. Sin embargo, dependiendo del lugar donde vivas, también podrás hacerlo con Paypal o usando una tarjeta de débito o crédito.
- ¿Puedo cancelar mi membresía de EA Play antes que finalice su periodo?: Sí, es posible cancelarla antes de la próxima fecha de facturación. Al hacerlo, simplemente no tendrás que pagar el próximo periodo de la membresía, bien sea mensual o anual.
Quejas y reclamaciones a Ea
Si todavía no has podido solucionar tus incidencias o problemas con los servicios de EA, debes saber que puedes abrir quejas y reclamaciones a EA si lo deseas. Para ello está el correo electrónico de atención al cliente de Ea.
Por este email atienden, especialmente, los problemas relacionados a bloqueos o suspensión de cuentas. No obstante, si tu problema se trata de querer solicitar un reembolso, o has visto compras en tu cuenta que tú no hiciste, siendo esto sospecha de cuenta hackeada, también podrás comunicar tus quejas por el teléfono de Ea de atención al cliente.
Formulario de email para quejas
Información sobre Ea
Ea, o Electronic Arts, es una empresa estadounidense desarrolladora y distribuidora de videojuegos, fundada en 1982 en California. La compañía tiene diversos estudios en ciudades no solo de Estados Unidos, sino también en otros países como España, Suecia, Canadá, Corea del Sur, entre otras. Algunos de los juegos emblemáticos de EA son: FIFA, Need For Speed, Los Sims, Dead Space, entre muchos otros.
Servicios de Ea
Ea provee servicios de software para videojuegos por suscripción. Algunos de los servicios de EA son Ea Play, Ea App, Ea Play Live, pruebas de juego gratuitas, etc.
Instalaciones de la compañía: Ea
Aquí conseguirás la dirección de EA en España. Si planeas hacerles una visita, te sugerimos que antes llames por el teléfono de Ea para conocer la posibilidad de hacerlo, si se necesita cita, o en qué horario están abiertos al público.
Via De Los Poblados 3, Edificio 3. Madrid 28033, España.