¿Necesitas abordar un ferri y quieres comunicarte con Gnv para resolver tus dudas? Entonces estás en el artículo indicado. A continuación, te compartiremos todos los canales de atención de la empresa de transporte marítimo para que puedas planificar tu viaje con antelación. También podrás llamar a los teléfonos gratuitos de Gnv España en caso de que ya cuentes con un billete, pero tengas alguna pregunta antes de embarcar. Por otra parte, si estás buscando alternativas de contacto online con Gnv España, aquí también te compartiremos el link de la página web de la empresa, donde encontrarás un formulario de consultas. Luego de eso, te daremos el correo electrónico y las redes sociales de la compañía. Por último, te facilitaremos la dirección de las oficinas centrales de Gnv en Italia.
Contenido
Teléfonos gratis Gnv
Este teléfono de contacto de Gnv te comunicará con las oficinas centrales en España. De esta forma, podrás solicitar información ampliada sobre las rutas marítimas disponibles y consultar los precios de los billetes. También podrás solicitar asistencia técnica en caso de que estés experimentando algún problema al momento de acceder a tu cuenta de usuario en la página web.
Además, puedes llamar a Gnv por teléfono si necesitas cancelar tu billete. El personal de la empresa te brindará información amplia sobre las penalizaciones a las que estarás expuesto, como también las opciones con las que contarás para reprogramar el viaje (siempre y cuando sea posible).
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Teléfonos Gnv |
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Número teléfono Atención al cliente – Gnv |
931842499 |
Atención al cliente Gnv
Si quieres reservar un billete, pero no sabes cómo, puedes contactar con atención al cliente de Gnv. Los operadores te orientarán al momento de cargar una forma de pago, seleccionar una fecha y demás gestiones online. También podrás resolver todas las dudas que tengas con respecto a la documentación requerida para embarcar y consultar el horario del check-in.
Por otro lado, también puedes recurrir al servicio de atención al cliente de Gnv por dudas asociadas con facturación, política de cancelación y modificación de billetes. Incluso podrás asesorarte en temas relacionados con transporte de vehículos, mascotas o elementos de gran tamaño, como bicicletas o tablas de surf.
Gnv también dispone de otras formas de contacto
A continuación te compartiremos el enlace de acceso a la página web de Gnv. En la barra superior tendrás a tu disposición secciones con información sobre las rutas y destinos disponibles, como también sobre los servicios ofrecidos. Además en la esquina superior derecha verás el acceso a tu cuenta de usuario (el ícono de persona).
Si tienes alguna consulta, baja hasta el final de la página web y en las áreas de «Asistencia» y «Explorar» encontrarás accesos a bibliotecas de preguntas frecuentes (FAQ). Si no encuentras lo que necesitas, sigue bajando y luego haz clic en la sección «Envíanos un correo electrónico». De esta forma, podrás completar el formulario de contacto de Gnv. De todas formas, a continuación incluimos el correo electrónico de la empresa.
También puedes recurrir a las redes sociales de Gnv para comunicarte de forma online, ya sea a través del chat o los comentarios de Facebook o Twitter. Además, en estos perfiles y en el canal de Youtube de la empresa encontrarás videos y publicaciones con información actualizada sobre las rutas marítimas y servicios ofrecidos al público.
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Contactos de Gnv |
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Horarios de atención telefónica
El horario de atención telefónica de Gnv es de lunes a viernes, de 8:00 a 20:00 horas. Ten en cuenta que esto corresponde a las oficinas de la empresa, no a las taquillas de los puertos.
Gestiones de clientes más comunes de Gnv
Para que puedas conocer más sobre algunas de las gestiones más comunes de los clientes de Gnv, a continuación te compartiremos información ampliada sobre tres de ellas.
- Anulación de billetes: Si quieres anular tu billete, deberás hacerlo a través del medio que hayas utilizado para comprarlo. Por ejemplo, si compraste a través de la página web, deberás cancelar el billete en la sección de «Información y Reservas». Si lo compraste en una agencia, la agencia deberá tramitar la cancelación y si lo compraste en un puerto, deberás cancelar el billete en taquilla.
- Modificación de billetes: Puedes solicitar la modificación de tu billete antes de la apertura del check-in. Si compraste tu billete en preventa, solo podrás modificarlo cuando hayas pagado el total del importe.
- Documentos para embarcar: Al momento de embarcar en el ferri, deberás presentar el billete, tu pasaporte y Documento de Identidad. Si no cuentas con alguno de estos documentos se te denegará el embarque.
Reclamaciones a Gnv
Si tienes una mala experiencia de viaje a bordo, puedes presentar una reclamación sobre Gnv. Esto puede deberse a mala atención al cliente, problemas con las instalaciones del ferri o incluso por retrasos.
Puedes solicitar la hoja de reclamaciones en las oficinas del puerto, o enviar un correo electrónico a la dirección que te hemos mencionado anteriormente. Otra alternativa es llamar al teléfono de contacto o enviar una carta de reclamación a las oficinas centrales por correo postal.
Información sobre Gnv
Gnv es una empresa de ferris italiana que opera en varios países de Europa. Sus siglas son las iniciales de Grandi Navi Veloci y está presente en países como Francia, Italia, España, Marruecos y Albania. Fue fundada en el año 1992 por el empresario Aldo Grimaldi y en un inicio era una subsidiaria de la compañía Grimaldi Group. Sin embargo, no fue hasta el año 2000 que la empresa llegó a España, con la ruta Genoa-Barcelona.
Servicios de Gnv
Gnv ofrece servicios de transporte marítimo a través de ferris. Cuenta con rutas de corta distancia entre Italia, España, Túnez y Marruecos, por mencionar algunas. Además, los ferris ofrecen otros servicios a bordo, como gastronomía, entretenimiento, transporte de vehículos y mascotas, entre otros. Cabe destacar que Gnv también ofrece camarotes tipos suite, comida Halal, e incluso, cuenta con pizzerías a bordo.
Ubicación física de Gnv
Esta es la dirección de Gnv en España. Recuerda que para comprar un ticket presencialmente debes acercarte a las taquillas de los puertos, aunque te aconsejamos que realices esta gestión de forma online.
Palermo, Calata Marinai d'Italia.