Agenda ya entre tus contactos los teléfonos de Trenes.com España para que puedas llamar siempre que sea necesario a la empresa. A través de las líneas telefónicas puedes pedir información acerca de la plataforma, consultar su funcionamiento y conocer sus servicios disponibles. Igualmente, podrás consultar que empresas puedes encontrar en la plataforma, conocer las vías de venta desde las que puedes adquirir billetes de tren. Finalmente, podrás contactar online con Trenes.com desde sus medios digitales, en ellos puedes adquirir billetes, conocer descuentos, novedades en cuanto a destinos y más.
Contenido
Trenes.com teléfono gratuito
Ahora te dejamos con el número de teléfono de Trenes.com así podrás consultar como acceder a las promociones y descuentos de la compañía. Al mismo tiempo, tendrás la oportunidad de consultar los términos y condiciones que aceptas al comprar tus billetes desde la plataforma. Además, puedes solicitar el horario de atención telefónica de Trenes.com y hasta podrás pedir asistencia con problemas al registrarte en la web.
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Teléfonos Trenes.com |
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Teléfono Atención al cliente de Trenes.com |
911012425 |
Atención al cliente de Trenes.com
Siempre que busques asistencia puedes contactar con atención al cliente de Trenes.com, pues te ayudarán con las dudas que tengas. Por lo que, podrás consultar si venden billetes de la empresa de tu interés, así como preguntar para qué tipo de trenes ofrecen los billetes. De igual manera, tienes la oportunidad de preguntar los destinos que tienen disponibles y consultar por ofertas hacia o desde la ciudad de interés.
Igualmente, vas a poder consultar si es posible seleccionar un asiento y preguntar por el tiempo de antelación con el que tienes que estar en la estación. Por otro lado, puedes consultar el tipo de equipaje que tienes permitido llevar, preguntar si puedes viajar con instrumentos musicales, mascotas, patinetes, bicis, etc. También, tienes la opción de solicitar los precios de los billetes al destino de tu interés y consultar los métodos de pago disponibles en la plataforma.
Además, el personal de la asistencia al usuario de Trenes.com te informará sobre los documentos que vas a necesitar para subirte a un tren. De igual manera, es posible que consultes si se pueden modificar o cancelar uno de los billetes y de ser posible puedes pedir asistencia. Además, podrás notificar incidencias a la hora de hacer tus pagos desde la web o en la app y hasta escucharán tus recomendaciones y felicitaciones.
Trenes.com dispone de otras formas de contacto
Si no les pudiste llamar, fíjate en estas otras alternativas para comunicarte con la empresa, la página web de Trenes.com es la primera opción de la que queremos hablarte. Despliega el menú del lado superior derecho para cambiar o anular billetes, crear una cuenta de usuario y hasta puedes despejar tus dudas en las preguntas frecuentes. Justo al lado del menú podrás iniciar sesión en tu cuenta, aquí conocerás el estado de tus billetes, tienes la opción de gestionarlos, pedir asistencia, entre otros.
Desde la parte superior de la web encuentras “ayuda” aquí encuentras horarios y si quieres puedes comunicarte por el formulario de contacto online con Trenes.com. En la pantalla inicial puedes buscar rápidamente los billetes hacia el destino de tu interés, y mirar los destinos que tienen disponibles. Además, tienes la oportunidad de descargarte su aplicación para que compres tus billetes de tren desde donde te encuentres.
Al contactar con Trenes.com por las redes sociales a través de Facebook y Twitter, podrás estar al tanto con novedades, ofertas, destinos y más. Comunícate por esta vía respondiendo una de sus publicaciones o envíales un mensaje privado con tus consultas.
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Alternativas de contacto de Trenes.com |
Emails de contacto Trenes.com
También tienes la opción de escribirles a una de las siguientes cuentas de correo electrónico de Trenes.com:
Horarios de atención telefónica
Llámalos a partir de las 9:00 para que te proporcionen sus horarios de atención vía telefónica.
Gestiones de clientes más frecuentes con Trenes.com
Comentaremos algunas de las gestiones más comunes de los usuarios de Trenes.com:
- Compra de billetes de tren.
Buena parte de los clientes suelen entrar en la plataforma para ahorrar comprando billetes de tren más baratos para viajar por toda España y Europa. La compra de billetes la puedes hacer rápidamente y sin inconvenientes desde la app o en la web.
- Cambio o anulación de billetes.
Por otra parte, esta es también de las gestiones más comunes, y es que en ocasiones los clientes consultan la posibilidad de modificar o cancelar sus billetes. Por lo que, te recomendamos que pidas asistencia lo antes posible llamando al teléfono de Trenes.com.
- Consulta de horarios y precios.
Otra gestión de lo más usual es que los usuarios pidan los precios y los horarios de los billetes de tren para el destino al que quieren viajar. Eso sí, para tu comodidad te recomendamos mirar esto desde la web de la empresa o mediante su aplicación.
Disputas a Trenes.com
A continuación tenemos algunas de las reclamaciones más comunes hacia Trenes.com:
- Inconvenientes con pagos.
Una parte de los clientes de la empresa comentan haber experimentado una doble facturación en los billetes de tren que compraron. Por lo que, al darse cuenta presentan la incidencia para que la empresa se haga cargo del reintegro del importe.
- Cancelación de billetes.
Al mismo tiempo, algunos usuarios reportan su disgusto debido a que la compañía no les permite cancelar un billete de tren. Si esto te está pasando, ten en cuenta que la cancelación y la devolución del importe del billete no es siempre posible. Por lo que, si gestionas una cancelación te recomendamos que la hagas apenas estés seguro de que no vas a viajar.
- Ofertas.
Además, suele pasar que los clientes comentan ofertas engañosas de parte de la plataforma al momento de comprar los billetes de tren. Normalmente, esto ocurre porque la oferta se termina antes de que puedas aplicar a la misma, nuestra recomendación es que si ves una oferta no dudes en conseguirla al instante.
Información sobre Trenes.com
Trenes.com es una plataforma online que se dedica a la venta de billetes de tren de las principales empresas ferroviarias en España. Se destacan por tener un algoritmo capaz de ofrecer combinaciones que se adapten a tus necesidades y ofrecen bajos precios. Además, su interfaz es de lo más fácil de usar y lo mejor de todo es que está operativa las 24 horas del día para que compres tus billetes cuando quieras.
Servicios de Trenes.com
En Trenes.com se especializan en la venta de billetes de tren y billetes online, promociones, diferentes métodos de pago, asistencia personalizada, servicio de atención al cliente. Además, según la empresa con la que decidas viajar podrás elegir asientos, entre otros.
Instalaciones de la compañía: Trenes.com
La dirección de Trenes.com es la siguiente: Calle Lluna, número 15 de Sentmenat – Barcelona 08181, España. Aquí no atienden clientes, pero es posible que les envíes tus incidencias o reclamaciones.