Si buscas una empresa que agrupe varios servicios, entonces préstale atención al teléfono de contacto de Alterna, pues así podrás conocer acerca de esta empresa. Vía telefónica te facilitarán la información que necesitas sobre los servicios de gas, electricidad, telefonía o renting e incluso puedes consultar los beneficios de contratar uno o más servicios. Del mismo modo, te van a poder decir si cuentan con oficinas físicas, así como pedirles que te proporcionen sus horarios de trabajo. Además, te dejamos sus canales electrónicos para que mires las propuestas que ofrecen, pedir contrataciones y hasta podrás comunicarte desde donde te encuentres.
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Alterna teléfonos gratis
Aquí están los números de teléfono de Alterna para que te comuniques de forma directa con un miembro del personal y consultes lo que quieras. De manera que, si no eres cliente te podrán informar si ofrecen sus servicios en tu zona, consultar el tiempo de instalación de sus servicios. Así mismo, vas a poder consultar tus consumos, solicitar asistencia según el servicio que tengas contratado, notificar problemas al acceder en la web, entre otros.
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Teléfonos Alterna |
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Para no clientes |
911334025 |
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Teléfono Atención al cliente de Alterna |
900525274 |
Atención al cliente Alterna
No dudes en contactar con el servicio de atención al cliente de Alterna, pues te proporcionarán la información que necesitas y te asistirán en todo. Por lo que, puedes consultar por los servicios de gas, luz, fibra, energía solar, móvil y renting tecnológico, conocer los requerimientos para contratar un servicio.
También, podrás preguntarles cómo es el proceso de instalación de los paneles solares, cuánto tiempo demoran en la instalación, consultar el precio de instalación. Del mismo modo, vas a poder consultar que modelos de móviles tienen disponibles para renting, conocer la tarifa mensual del modelo de tu interés.
Por otra parte, tienes la opción de consultar los planes de fibra y de telefónica, consultar si ofrecen mejores tarifas al contratar varios servicios. Así mismo, puedes consultar cuáles son las alternativas de pago que aceptan, pedirles que te indiquen que documentación necesitas para solicitar un servicio.
Si ya eres cliente, podrás pedirles que te den a conocer tus consumos, consultar tus tarifas, cambiar de planes, activar el roaming internacional. Además, tienes la posibilidad de notificar consumos altos, pedir asistencia en caso de que tengas problemas con un servicio, notificar averías.
Además, vas a poder consultar el estado actual de tu avería, preguntarles la fecha y la hora en la que irán a verificar el problema. Por último, te ofrecerán asistencia en caso de que no puedas acceder a tu cuenta, atenderán tus sugerencias y reclamaciones.
Web y redes sociales de Alterna
Si buscas otras alternativas de contacto con Alterna entonces debes pasarte por su web, ya que en ella conocerás a fondo sobre la empresa. Del lado derecho podrás desplegar el menú, ahí conocerás casa uno de sus servicios disponibles y hasta tienes una sección de ayuda.
Desde “ayuda” tendrás acceso a algunas dudas, pinchando sobre “ir al centro de ayuda” ingresarás al apartado de preguntas frecuentes.
Así mismo, tienen un buscador, escribiendo “contacta” podrás acceder al apartado de contacto que necesites, en cada uno tendrás acceso a su formulario de contacto. De igual manera vas a encontrar los diferentes teléfonos sin coste de Alterna para que les contactes cuando lo necesites.
Además, tienes la posibilidad de enviarles una solicitud con las consultas que quieras según el servicio que tengas contratado. Del mismo modo, puedes solicitar que te llamen en caso de que quieras ser cliente o en caso de que necesites asistencia.
Justo al lado del menú está el área de cliente, desde ahí puedes conocer tus consumos, cambiar de planes, solicitar nuevas contrataciones y pedir asistencia. Dentro de la pantalla principal vas a poder pinchar sobre el servicio de tu interés, conocer sus tarifas, pedir una contratación y más.
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Más formas de contactar con Alterna |
Emails de contacto Alterna
Si los quieres puedes enviarles un correo electrónico solicitando información a una de las siguientes direcciones:
Horarios de atención telefónica
Sus líneas telefónicas están operativas de lunes a viernes de 09:00 hasta las 18:30 horas.
Consultas de clientes más comunes con Alterna
Aquí te vamos a contar algunas de las dudas más frecuentes de sus usuarios:
- ¿Cuentan con aplicación móvil?
Si, la compañía tiene disponible su aplicación para dispositivos Android o iOS, en ella vas a poder consultar consumos, gestionar cambio de planes. Además de, pedir asistencia, notificar averías, entre otros.
- ¿Qué beneficios ofrecen en comparación a otras empresas?
Precios competitivos, lo mejor de todo es que si combinas más de un servicio obtendrás incluso mejores tarifas. Del mismo modo, su servicio de atención al cliente está siempre para darte recomendaciones y ofrecerte asistencia.
- ¿Cuándo dura un contrato por renting tecnológico?
Lo normal es que dure 24 meses, si lo quieres tienes la oportunidad de consultar desde los teléfonos de Alterna si tienen otros plazos disponibles.
Quejas y reclamaciones a Alterna
En esta sección te comentamos algunas de las reclamaciones de los clientes de la empresa:
- Resolución de averías.
Algunas averías no son resueltas rápidamente, esto ocurre por fallos internos, pero contactando con ellos y explicando tu caso te asistirán a la brevedad.
- Doble facturación.
Esto suele ocurrir cuando existen fallos dentro de la plataforma, si es tu caso no dudes en notificarlo, normalmente el banco devuelve el importe. Pero si esto no ocurre la empresa te hará un reintegro, por lo que si tienes este problema no dudes en notificarlo enseguida.
Información sobre Alterna
Alterna era una empresa que se especializaba en servicios de luz y de gas, pero en la actualidad son Butik una empresa que nace para cuidar a sus clientes. Es por ello que se caracterizan por ofrecer tarifas realmente competitivas, además añadieron otros servicios como energía solar, fibra, telefonía móvil y renting. Siendo en la actualidad una de las compañías más consolidadas de su tipo y de las favoritas de los clientes debido a su atención y tarifas.
Servicios de Alterna
En Alterna ofrecen servicios como: móvil, fibra, luz, gas, renting tecnológico, energía solar, cada uno de ellos los puedes contratar según tus necesidades. Además, cuentan con sistema de financiación, diferentes métodos de pago, roaming internacional, asistencia personalizada, servicio de atención al cliente, entre otros. Si quieres más información sobre uno de estos servicios solo debes ponerte en contacto mediante una de las opciones que te hemos dejado.
Descubre el domicilio de contacto de Alterna
Esta es la dirección de Alterna: Vía de las dos Castillas, 33 Edificio Ática 1, 28224 Pozuelo de Alarcón, Madrid. Antes de acercarte presencialmente asegúrate de consultar si te pueden recibir en sus instalaciones, además, recuerda que puedes hacer tus gestiones vía telefónica.