Si necesitas saber dónde puedes adquirir productos tecnológicos, has llegado a la web correcta, porque aquí encontrarás el teléfono de contacto de Back Market, para que puedas comunicarte con su equipo de atención. De esta forma, sus operadores te aclaran cualquier duda que tengas con respectos a los productos que venden, sus costes o su horario de atención, entre otra información. Del mismo modo, aquí te indicaremos otras formas de contacto online con Back Market como sus redes sociales y su página web. Así tendrás otras alternativas para contactar a sus operadores y también tendrás acceso a la información que publiquen.
Contenido
Back Market teléfono gratuito
Esta empresa cuenta con el teléfono gratuito de Back Market por medio del cual te podrás comunicar con su servicio de atención al cliente. Al hacerlo podrás consultar la disponibilidad de un producto en específico y si está disponible podrás preguntar las características del mismo. De igual manera, los operadores te podrán informar el tiempo de garantía que tiene el producto que quieres adquirir y cuál es el procedimiento para realizar el cambio de un producto, en caso de que tenga algún defecto.
También, al llamar a Back Market por teléfono te explicarán cuál es el procedimiento que debes seguir para formar parte de los vendedores de la empresa. Del mismo modo, te informarán sobre los diferentes descuentos para estudiantes que tiene la empresa y qué procedimiento debes seguir para poder disfrutarlo.
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Teléfonos Back Market |
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Teléfono contacto Back Market: Contacto |
975185664 |
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Teléfono atención al cliente Back Market Francia |
804049476 |
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Teléfono Atención al cilente |
911236995 |
Atención al cliente de Back Market
Esta empresa cuenta con varias alterativas para que puedas comunicarte con el servicio de atención al cliente de Back Market. Al contactarlos podrás consultar los distintos países en los que hacen entregas de productos, el coste y el tiempo que demora cada entrega. De igual manera, te informarán sobre los distintos métodos de entrega que usan, así sabrás cuál de ellos elegir al momento de hacer tus compras. También te explicarán cómo puedes darle seguimiento a tu compra y qué debes hacer para devolver un pedido o cancelarlo en caso de que se demoren mucho en hacerte el envío.
Igualmente, al contactar con atención al usuario de Back Market te podrán explicar cómo es el procedimiento para solicitar un reembolso y cuál es el plazo que tienes para solicitar el mismo desde que recibes el producto. Además, también te informarán que debes hacer en caso de querer notificar una incidencia y si ya la tienen te explicarán cómo darle seguimiento a tu caso.
Descubre otros medios y formas de contacto gratis con Back Market
Hay otras formas para contactar con Back Market que son gratis y online, una de ellas es su página web y la otra son sus redes sociales. En la página web de Back Market encontrarás el apartado de «Ayuda» ubicado en la parte superior izquierda de la página y al final de la misma. Allí verás la opción de «Atención al cliente» la cual contiene una sección de «Preguntas frecuentes». Al lado está la opción «Conectarse» a través de la cual podrás comunicarte con un operador.
Más abajo encontrarás la sección «Contacto y asistencia» con la opción ¿Necesitas ayuda de Back Market?, en la que verás la dirección de la empresa y el enlace a su formulario web para que puedas realizar cualquier consulta que quieras. Casi al final de la página verás dos enlaces, uno para que contactes a un operador quién te podrá ayudar con cualquier pedido y otro en caso de que tengas dudas.
Si quieres contactar con Back Market por redes sociales, debes saber que la empresa cuenta con Twitter, Facebook e Instagram, en cada una encontrarás información importante. Para comunicarte por cualquiera de esos medios, debes responder sus publicaciones o escribirles por mensaje privado.
| Contactos de Back Market | |
| Página web |
Cuentas de correos de Back Market
También dispones del correo electrónico de Back Market para que puedas hacer consultas, solicitar información, hacer sugerencias o una reclamación.
Horarios de atención telefónica
El horario de atención telefónica de Back Market es de lunes a viernes desde las 9:30 hasta las 18:30 horas.
Dudas de usuarios más comunes de Back Market
Son muchas las dudas comunes sobre Back Market que presentan los usuarios, sin embargo, a continuación, verás las más frecuentes:
- ¿Cómo se consigue un reembolso?, El reembolso podrás recibirlo devolviendo el dispositivo comprado sin daños dentro de los primeros 30 días de haberlo recibido. En este caso, debes acceder en tu cuenta de Back Market, seleccionar «Pedir ayuda» y sigues todas las indicaciones del sistema.
- ¿Cómo se cancela un pedido? Si aún el pedido no ha sido enviado, debes acceder en tu cuenta de Back Market y pulsar en «Cancelar pedido». Ahora, en caso de que el pedido ya se haya enviado, solo debes rechazar la entrega al momento en el que llegue.
- ¿Cómo puedo solicitar una reparación? La mayoría de las reparaciones de los productos están cubiertas por la garantía del mismo, la cual tiene una duración de 2 años dependiendo del país. Ahora bien, para solicitarla debes acceder en tu cuenta de Back Market, pulsar en «Pedir ayuda» y seguir las indicaciones.
Quejas a Back Market
Son varias las quejas sobre Back Market, pero las más comunes se centran en el retraso en las entregas de los productos. Otras de las quejas es que algunos equipos están reparados con materiales de mala calidad. También, algunos usuarios han reportado que envían los productos sin ningún tipo de protección, salvo la caja en la que van guardados, de manera que la mercancía en algunos casos ha llegado con algunos golpes.
Ahora bien, en caso de que necesites hacer una queja, puedes hacerlo rellenando el formulario que aparece en su página web, también puedes enviar un correo, dirigirte directamente a la tienda o contactar directamente al vendedor del producto.
Información sobre Back Market
Back Market es una tienda de reacondicionamiento de productos cuya sede se localiza en Francia y en la actualidad cuenta con más de 600 trabajadores. La misma cuenta con un riguroso proceso de calidad, en el que se toma en cuenta el aspecto exterior del producto y su condición técnica. De esta manera, cada uno de los productos que venden ha sido revisado y restaurado por un personal altamente cualificado.
Además, cada uno de los vendedores que forman parte de la empresa también pasa por un riguroso proceso de selección. En el que la empresa los visita y evalúa la mercancía que distribuyen, para garantizar que no se pierda la calidad de sus productos.
Servicios de Back Market
En la actualidad Back Market cuenta con el servicio de entrega de productos en más de 12 países a nivel mundial, dichas entregas pueden ser estándar, exprés, en depósito o en puntos de recogida. También ofrece el servicio de reparación de productos y el servicio de seguro para que protejas cada uno de los dispositivos o equipos que adquieras.
Dirección física de Back Market
La dirección de Back Market es 154 Boulevard Macdonald, CP 75019, París, Francia. Si estás en España, debes contactarlos por las opciones que te hemos dado en este artículo.