Descubre todos los servicios que ofrece esta empresa de infraestructura a sus ciudadanos a través de sus diferentes canales de contacto. Aquí encontrarás el número de teléfono de Bidegi para que puedas interactuar con sus operadores y resolver cualquier duda en torno a sus servicios, tarifas y descuentos. También te vamos a proporcionar los enlaces para que puedas acceder a la página web y a sus redes sociales, donde podrás contactar online con Bidegi para conocer detalladamente las actualizaciones de sus sistemas de pago y tarifas. Del mismo modo, si necesitas acudir personalmente, encontrarás la dirección de sus oficinas al final de este artículo.
Contenido
Teléfonos gratis Bidegi
En esta sección te indicamos los teléfonos gratuitos de Bidegi, con los cuales puedes hacer todas tus consultas acerca del estado del tráfico o conocer incidencias en la vía.
También puedes preguntar acerca de los nuevos sistemas de cobro y orientaciones para registrarse.
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Teléfonos Bidegi |
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Teléfono Atención al cliente |
943105106 |
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Teléfono Información de Bidegi |
943311301 |
Atención al cliente de Bidegi
El área de atención al cliente de Bidegi se esfuerza por ofrecer respuestas oportunas a tus solicitudes. En este sentido, si necesitas consultar información acerca de sus servicios, darte de alta o solicitar trámites con la empresa.
El personal del área se encuentra capacitado para orientarte en lo que necesites acerca de sus tarifas, sistemas de cobro, información acerca de la autovía y funcionamiento de dispositivos.
Al contactar con atención al usuario de Bidegi puedes consultar acerca del funcionamiento de los pagos, domiciliación y factura electrónica.
Del mismo modo, puedes consultar acerca del registro en su sede electrónica y trámites disponibles así como la gestión de notificaciones, solicitudes iniciadas, expedientes y registros admitidos.
Más formas para contactar con Bidegi
También cuentan con una página web que funciona como alternativa de contacto. Al acceder a la página web de Bidegi, puedes encontrar información acerca de esta empresa, así como realizar tus solicitudes a través de la sede electrónica.
En el menú principal ubicado en la línea superior derecha encontrarás los accesos directos a servicios, tarifas y descuentos, estado del tráfico, perfil del contratante y sede electrónica. También puedes registrarte en el área privada del cliente mediante el acceso directo ubicado del lado superior derecho.
Del mismo modo, encontrarás un menú desplegable ubicado del lado superior derecho, donde podrás acceder a la sección «¿Alguna duda?», y conseguir respuesta a tus dudas.
En este mismo menú puedes acceder a la sección de «gestiones» donde podrás realizar las gestiones más habituales con Bidegi, así como la tramitación de incidencias y reclamaciones donde encontrarás el formulario de contacto online con Bidegi.
También puedes realizar tus solicitudes y gestiones a través de los correos electrónicos de Bidegi [email protected] y [email protected].
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Web y redes sociales de Bidegi |
Horarios de atención telefónica
El horario de atención telefónica de Bidegi es de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas.
Consultas de clientes más frecuentes de Bidegi
Las consultas frecuentes de los clientes de Bidegi se relacionan con las gestiones de Abiatu y factura electrónica. En todo caso te indicamos a continuación algunas de estas consultas habituales y sus respuestas:
- ¿Qué es Abiatu?
Es el sistema de telepeaje implementado por Bidegi que prioriza a los ciudadanos empadronados en Guipúzcoa, en aras de ofrecer mejoras en las prestaciones, comodidad y seguridad.
Esto funciona a través de un dispositivo que es colocado en el vehículo y es leído por una antena de cada telepeaje.
Una vez es captada la señal, el semáforo cambia a verde y se levanta la barrera permitiendo el paso del vehículo.
- ¿Cómo realizar la solicitud para el paso de vehículos especiales?
Para tramitar tu solicitud para el paso de vehículos especiales a través de las autopistas gestionadas por Bidegi, debes completar un formulario.
Dicho formulario se descarga en la página web de Bidegi, sección «servicios Bidegi», apartado «profesionales».
Al descargarlo debes completarlo con toda la información solicitada y remitirlo al correo electrónico [email protected]. Ellos deben enviarte por correo el presupuesto y autorización de paso.
- ¿Cómo puedo ver las facturas y el detalle de las mismas?
Para acceder a tu factura debes acceder al área privada del cliente. Ingresa al apartado «mis facturas», podrás obtener tu factura por mes vencido, es decir se refleja al mes siguiente de su vencimiento.
Quejas y reclamaciones a Bidegi
Si necesitas tramitar quejas sobre Bidegi, puedes iniciar el proceso a través de sus diferentes canales de contacto. En primer lugar, contacta a través de sus líneas telefónicas para plantear tu caso y conseguir orientaciones al respecto.
También puedes ponerte en contacto a través de sus correos electrónicos o a través del formulario de reclamaciones disponible en la página web. Este último lo puedes ubicar en el menú desplegable, sección incidencias y reclamaciones.
Además, también pueden ofrecerte atención personalizada en sus oficinas, todas sus opciones de atención la ofrecen en cuatro idiomas: castellano, euskera, inglés y francés.
Información sobre Bidegi
Bidegi cumple con las funciones de gestionar y mantener diferentes autopistas y tramos viales guipuzcoanos. Su objetivo de gestión es ofrecer sistemas de cobro eficientes que permitan generar los recursos para reinvertir en el mantenimiento de las estructuras existentes y generar otras nuevas para la movilidad de sus usuarios.
Servicios de Bidegi
Bidegi se encarga de diseñar sistemas de cobro de telepeaje para todas las personas empadronadas en Guipúzcoa, se le conoce como Abiatu.
También se encarga de gestionar el AT Sistema, de manera que los transportistas de cargas pesadas de más de 3,5 toneladas contribuyan al mantenimiento de estas vías de gran capacidad.
Ubicación física de Bidegi
Si quieres conocer las oficinas o necesitas atención presencial para gestionar algún trámite, puedes dirigirte a la siguiente dirección de Bidegi: GI-20-KP/PK 14,800 20170 Usurbil (Gipuzkoa), España.