Si necesitas consultar la disponibilidad de un artículo, aquí encontrarás un número de teléfono de Cex España al que podrás llamar para realizar esa y otras consultas. También puedes ponerte en contacto online con Cex a través de las plataformas que aquí facilitaremos, ya sea para conocer las formas de pago que acepta la tienda, consultar las normativas para ser vendedor en sus tiendas y plataforma o levantar quejas por alguna incidencia con tu pedido.
Contenido
Teléfonos gratis Cex
Los teléfonos gratuitos de Cex están disponibles para que puedas comunicarte con la tienda si necesitas realizar una consulta sobre su catálogo de productos. Si te interesa comprar un móvil u otro equipo electrónico, puedes contactar con Cex por teléfono para que te ofrezcan información sobre el plazo de tiempo de garantía y los días establecidos para gestionar devoluciones.
También los puedes llamar para que te indiquen los métodos de entrega que utilizan para enviar los pedidos, a su vez, te indicarán el tiempo que deberás para recibir tu encargo y el coste que deberás pagar por ello.
Si quieres vender tus equipos en su plataforma, puedes llamar a Cex por teléfono para que te indiquen el paso a paso de cómo promocionar tus artículos en su plataforma.
|
Teléfonos Cex |
|
|
Atención al cliente |
No disponible |
Atención al usuario Cex
En caso de que te interese acudir a una de las tiendas físicas, puedes comunicarte con el departamento de atención al usuario de Cex para consultar el horario de cierre y apertura de la tienda que quieras visitar.
Si no recibiste el equipo correcto o estaba dañado, puedes contactar con atención al cliente de Cex para presentar la queja. Así podrás solicitar un reembolso o gestionar el cambio de pedido.
Si ya has realizado la compra de tu equipo, pero la entrega ha tardado, puedes entrar en contacto con atención al cliente de Cex para notificar el retraso de la entrega. Ellos te indicarán el motivo del retraso y harán lo posible por resolver el inconveniente de forma inmediata.
Alternativas para contactar con Cex
Acá indicaremos las alternativas que puedes usar si necesitas comunicarte con la tienda por internet. En la página web de Cex, podrás encontrar un catálogo con todos los productos disponibles si seleccionas cualquiera de las categorías que aparecen en la parte superior derecha. Sin embargo, aquí te dejaremos un enlace que te llevará a la sección de contacto.
En la parte baja de esa sección, verás una extensa lista con las consultas más comunes de los usuarios, puedes revisarlas para aclarar las dudas más habituales que tengas en mente sobre la tienda.
Si seleccionas la opción «Contacta con nosotros» que aparece en el lado izquierdo debajo del buscador, encontrarás un formulario de contacto online con Cex. Ese formulario puedes usarlo para solicitar información personalizada. Además, puedes acceder al localizador de tiendas para conocer la ubicación de la tienda más cercana a ti.
En sus redes sociales podrás ver las actualizaciones sobre la tienda y su catálogo, así como las promociones disponibles y nuevos productos. En Twitter o Facebook puedes dejar comentarios en sus publicaciones, también puedes contactar con Cex a través del chat de las redes sociales.
|
Más formas de contactar con Cex |
Horarios de atención telefónica
Cuando necesites realizar una consulta sobre la tienda, puedes comunicarte con ellos los lunes a partir de las 9:00 hasta las 18:00 horas.
Consultas de clientes más frecuentes con Cex
Aquí conocerás algunas de las consultas más comunes de los usuarios sobre Cex, además de eso, te proporcionaremos las respuestas:
- ¿Cex vende productos nuevos?: No, esta tienda únicamente vende equipos de segunda mano que puedes adquirir a través de su página web, o en una de las tiendas.
- ¿Cómo puedo consultar las ofertas de trabajo disponibles en Cex?: Puedes llamar a la tienda para preguntar por las vacantes disponibles y los requisitos necesarios para inscribirte a una de ellas. También puedes solicitar esta información a través del formulario de la página web.
- ¿Cuál es el plazo de tiempo para devolver pedidos?: Puedes gestionar devoluciones en un plazo de 25 días hábiles en caso de que no hayas recibido el pedido correcto, o que no esté en condiciones óptimas.
Disputas a Cex
Ahora te revelaremos las disputas más comunes de Cex basándonos en las experiencias contadas por sus clientes:
- Entregan pedidos incompletos: Una de las quejas que han presentado los usuarios son los encargos incompletos, situación que se ha repetido en varias ocasiones. Si te pasó lo mismo puedes notificarlo llamando a la tienda, o rellenando el formulario de contacto de la página web.
- Productos de mala calidad: Otra incidencia que se ha reportado frecuentemente son los productos de mala calidad, o con problemas en su funcionamiento. Si no estás conforme con tu pedido, puedes solicitar la devolución de tu dinero o cambiar el artículo dirigiéndote a la sede central.
- Cancelan pedidos de forma repentina: Algunos usuarios han reportado haber reservado sus pedidos de forma online, y pocos días después se han cancelado automáticamente luego de haber hecho el pago. Ante este tipo de casos es aconsejable que llames a la tienda para levantar la queja.
Información sobre Cex
Cex es una compañía que comercializa artículos informáticos de segunda mano, y fue fundada a mediados de 1992 en Londres. Desde entonces, la compañía se ha expandido internacionalmente y actualmente cuenta con más de 500 tiendas. En España, Cex tiene 65 tiendas ubicadas en diferentes partes del país.
Servicios de Cex
Cex ofrece la venta de equipos electrónicos y otros productos usados como videojuegos, películas, entre otros. Ofrecen entregas a domicilio o por correo, sin embargo, también tienes la opción de acudir a cualquiera de las tiendas.
Cex también ofrece la oportunidad de vender tus equipos a través de la plataforma o en las tiendas, pero debes cumplir con algunos requisitos establecidos para ser un vendedor.
Dónde se ubica Cex
Acá te mencionaremos la ubicación de Cex para que vayas si necesitas notificar una incidencia:
Calle Los Mesejo, Nº15, Local 28007 Madrid, España.