Si te interesa adquirir un producto de esta tienda, aquí te proporcionaremos los números de teléfono de Douglas para que llames y consultes su disponibilidad. También podrás llamar para preguntar por los métodos de pago que aceptan, consultar las promociones disponibles, conocer la fecha de lanzamiento de nuevos productos o solicitar asesoría al momento de realizar tu compra online. Además de eso, te indicaremos otras plataformas para contactar online con Douglas.
Contenido
Douglas teléfono gratuito
En esta sección, te mencionaremos el teléfono gratuito de Douglas y de esta manera podrás realizar las consultas que quieras. Si quieres saber en cuánto tiempo recibirás tu pedido, puedes llamarlos para que el personal te indique el plazo de tiempo de entrega establecido.
También puedes llamar para conocer las condiciones de compra antes de realizar un pedido, y si tienes problemas para gestionar tu compra, puedes contactar con Douglas por teléfono para notificar los fallos.
En caso de que estés buscando productos para el cuidado de la piel, puedes llamar por teléfono a Douglas para conocer las características y beneficios de los productos disponibles.
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Teléfonos Douglas |
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Atención al cliente |
900866634 |
Atención al usuario Douglas
Si la entrega de tu pedido se ha retrasado, puedes ponerte en contacto con un trabajador de atención al usuario de Douglas para que te indiquen el motivo de la tardanza.
Si has reservado tu pedido, pero quieres añadir más productos, puedes comunicarte con ellos para que te indiquen cómo añadir el producto a tu pedido.
También tienes la opción de contactar con atención al cliente de Douglas para solicitar la anulación de tu pedido.
Por otra parte, puedes ponerte en contacto con un agente del departamento de atención al usuario de Douglas para gestionar la devolución de tu compra.
Douglas también dispone de otras formas de contacto
Aquí te facilitaremos otras opciones para contactar con la tienda Douglas de forma virtual. En la página web de Douglas verás el catálogo donde muestran los productos disponibles con sus respectivos precios y descuentos especiales, y en la parte inferior verás una cuadrícula donde puedes escribir tu correo electrónico para suscribirte a la newsletter.
Si bajas hasta la parte final de la página, verás una opción para descargar la aplicación de Douglas en el lado derecho, y en el apartado «Sobre Douglas» verás la opción «Contacto». Allí verás los horarios de atención, teléfono y correo electrónico de Douglas.
En el lado izquierdo, encontrarás otras opciones que pueden ser de tu interés, como la sección «Ayuda» en la cual podrás ver una lista de preguntas frecuentes que te ayudarán a aclarar tus dudas. Si vas a consultar la ubicación de las tiendas, puedes acceder al localizador.
Puedes visitar la página de Facebook de Douglas para que revises las publicaciones recientes sobre las promociones disponibles.
En caso de que quieras proponer una sugerencia o compartir tus experiencias con la tienda, puedes escribir comentarios en las publicaciones.
Además, también tienes la opción de contactar con Douglas a través del chat de Facebook para solicitar información personalizada.
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Otras formas de contactar con Douglas |
Horarios de atención telefónica
En caso de que necesites llamarlos, el horario de atención telefónica de Douglas es de lunes a viernes a partir de las 9:00 hasta las 20:30 horas, y los sábados (exceptuando días festivos) de 9:00 a 19:00 horas.
Consultas de clientes más frecuentes con Douglas
Si tienes alguna duda sobre la tienda, aquí te mencionaremos las consultas más frecuentes de los clientes sobre Douglas:
- ¿El envío de mi pedido puede ser gratuito?: Si el valor de tu compra es superior a 24,00 €, el envío de tu pedido es gratis.
- ¿Qué hago si no recibí confirmación de mi compra?: Si realizaste una compra online y no recibiste ninguna notificación, puedes llamar a las oficinas de Douglas para confirmar que la compra se realizó con éxito.
- ¿Qué compañías de envío utiliza Douglas?: Esta perfumería realiza la entrega de los pedidos a través de MRW y Paack.
Reclamaciones a Douglas
Ahora te revelaremos algunas de las reclamaciones más comunes sobre Douglas presentadas por clientes que han adquirido productos en esta tienda:
- No entregan los pedidos: A pesar de haber realizado el pago de los productos, clientes comentan que no han recibido sus encargos. Si esto te ha pasado, puedes llamar por teléfono a las oficinas centrales de la perfumería para presentar la queja.
- Los repartidores no atienden de forma correcta a los clientes: Sin ningún motivo, algunos repartidores tratan de mala manera a los clientes. Este tipo de situaciones puedes notificarlas llamando a la perfumería, o compartiendo tu experiencia a través de Facebook.
- No cumplen con los plazos de tiempo de entrega: En varias ocasiones, la perfumería no ha realizado las entregas dentro del plazo de tiempo establecido. Si te ha pasado lo mismo puedes presentar la reclamación por vía telefónica.
Información sobre Douglas
Douglas es una perfumería europea de productos de belleza de excelente calidad. La empresa se ha expandido en más de 15 países de todo el continente, y actualmente cuenta con al menos 1840 tiendas.
Con el paso de los años, el catálogo de productos de la perfumería ha ido en constante crecimiento al mismo tiempo que el número de embajadores, equipo que está formado por aproximadamente 18.000 profesionales.
Servicios de Douglas
Douglas ofrece diferentes tipos de productos de belleza y cuidado de la piel que puedes adquirir en una de sus tiendas, o a través de la página web.
Siempre ofrecen descuentos especiales que puedes aprovechar solo por tiempo limitado, y en caso de que no estés cerca de una de sus tiendas puedes solicitar el servicio de entregas a domicilio.
Cuando realices una compra, tienes hasta 14 días para devolverla ante cualquier inconveniente. También puedes unirte al programa de afiliados y obtener descuentos especiales si eres estudiante.
Instalaciones de la compañía: Douglas
En caso de que quieras presentar una queja personalmente por algún problema con tu pedido, esta es la dirección de Douglas en Madrid:
Avenida de Manoteras 24 3º Planta – 28050 Madrid, España.