En este artículo te proporcionaremos todos los canales de atención al cliente de Emasa. Así, podrás comunicarte con las oficinas centrales en caso de que quieras contratar el servicio o resolver alguna duda comercial. También podrás llamar al teléfono gratuito de Emasa por dudas asociadas con lectura de contadores, inspección periódica y domiciliación bancaria. Por otra parte, si te resulta más práctico utilizar canales de atención online, más abajo incluimos otras formas de contactar con Emasa online, como su página web, cuenta de Facebook y correo electrónico. Además, al final del artículo te daremos la dirección física de las oficinas de la compañía.
Contenido
Emasa teléfono gratis
Si estás interesado en contratar el suministro de agua potable para tu hogar o negocio, llama a los siguientes teléfonos sin coste de Emasa, de esta forma, podrás conocer las tarifas vigentes, las formas de pago aceptadas y el área de cobertura de la red.
También podrás solicitar soporte técnico en caso de que estés experimentando problemas como fugas, goteras o poca presión. Además, esta línea responderá todas las preguntas que tengas sobre instalación de acometidas, subvenciones y bonificación de servicio.
Podrás llamar al teléfono de Emasa para solicitar atención personalizada por parte de un gestor.
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Teléfonos Emasa |
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Número gratis Atención al cliente |
900777420 |
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Número gratis Oficinas centrales |
952135013 |
Atención al cliente Emasa
Si encuentras alguna anomalía en tu factura, puedes recurrir al servicio de atención al usuario de Emasa para solicitar que la revisen nuevamente. Además, esta línea responderá todas las preguntas que tengas sobre el régimen de la factura por habitante y la mesa tarifaria.
También podrás contactar con atención al cliente de Emasa en caso de que necesites instrucciones al momento de proporcionar la lectura de tu contador, o si quieres comprobar el estado de una solicitud previamente enviada. También podrás comunicarte si quieres modificar la titularidad del servicio o cancelar la renovación de tu contrato.
Otras formas de contacto Emasa
Si quieres contactar con Emasa por la página web, puedes acceder al área de inicio a través del siguiente enlace. En caso de que quieras gestionar tu servicio o iniciar los trámites de contratación, haz clic en la sección «Clientes» que está arriba a la izquierda y luego accede a la oficina virtual.
Por otra parte, si tienes alguna duda, haz clic en el apartado de «Contacto» que está en la esquina superior derecha y luego dirígete a la biblioteca de preguntas frecuentes. En su defecto, haz clic nuevamente en «Contacto», luego en «Contacta con Nosotros» y completa el formulario de contacto online con Emasa casi al final de la página.
Si lo prefieres, también puedes contactar con Emasa por Facebook. Si tienes alguna pregunta, puedes enviar un mensaje a través de messenger, o también escribir un comentario. Otra alternativa es escribir un correo electrónico y enviarlo a la siguiente dirección.
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Más formas de contactar con Emasa |
[email protected]
Contactar mediante email Emasa
Otra alternativa es contactar por el correo electrónico de Emasa. A continuación te compartiremos las direcciones de email del departamento de compras y el registro de la empresa.
Horarios de atención telefónica
El horario de atención telefónica de Emasa es de 7:00 a 00:00 horas, de lunes a viernes. Esto por consultas administrativas y gestiones personales.
Por otro lado, si quieres informar una avería o solicitar soporte, puedes llamar durante las 24 horas, los 365 días del año.
Gestiones de clientes más comunes con Emasa
Las gestiones más comunes de los clientes de Emasa suelen relacionarse con la tramitación a través de la oficina virtual. A continuación te compartiremos algunas de las respuestas más solicitadas.
- Acceso «pre» a la oficina virtual: Si aún no eres cliente de la empresa, puedes tener un «pre» acceso a la oficina virtual para gestionar el servicio que quieres contratar.
- Alta de servicio: No es necesario asistir presencialmente a las oficinas de Emasa para realizar el alta de servicio. Esta gestión se realiza de forma íntegramente online a través de la oficina virtual. Para ello deberás contar con un perfil de usuario verificado y haber formalizado previamente la contratación del servicio.
- Factura virtual: Si no recibes tu factura de forma electrónica, accede a la oficina virtual y luego en tus facturas habilita la opción correspondiente. Si ya la tienes activada y no recibiste el email en cuestión, puedes revisar tu bandeja de «spam» o solicitar atención al cliente.
Disputas a Emasa
Si tienes algún problema con la empresa, puedes iniciar disputas sobre Emasa. Esto puede deberse a irregularidades en la gestión del servicio, problemas administrativos, errores de facturación o deficiencias con el soporte técnico. Para ello, debes acceder a la página web y luego a la sección de «Transparencia» que está arriba a la derecha, al lado del «Registro Electrónico». Después accede a «Acceso a la Información Pública» y luego a «Quejas y Sugerencias».
De esta forma, podrás completar un breve formulario para comunicar incidencias o sugerencias. También puedes presentar una instancia a través del registro electrónico, o imprimir una carta de queja y enviarla por correo postal a las oficinas centrales de la empresa.
Información sobre Emasa
Emasa es una empresa de suministro de agua potable ubicada en la ciudad de Málaga, Comunidad Autónoma de Andalucía. Sus orígenes se remontan al año 1876 cuando el Ayuntamiento impulsó la creación de la Compañía de Aguas de Torremolinos con el fin de abastecer al municipio.
Luego, en el año 1913 el Ayuntamiento rescató la concesión y municipalizó dicho servicio. Sin embargo, no fue hasta el año 1985 que la empresa pasó a denominarse Emasa, tras una profunda reestructuración que logró alcanzar la gestión integral del servicio en Málaga.
Servicios de Emasa
Emasa se dedica a suministrar agua potable y gestionar la red de alcantarillado en la localidad de Málaga. Entre las tareas desarrolladas por esta empresa, podemos mencionar la extracción, potabilización, almacenamiento, distribución y comercialización del recurso.
También es la encargada de la recaptación, depuración y saneamiento de aguas residuales. Además, Emasa tiene entre sus responsabilidades ofrecer soporte técnico y mantenimiento a los usuarios de Málaga.
Oficinas físicas. Ubicación de Emasa
Las oficinas centrales se encuentran ubicadas en esta dirección de Emasa. Si quieres ser atendido en persona, procura llamar antes al teléfono que te hemos dado para pedir una cita previa.
Recuerda que todas las gestiones pueden realizarse de forma online a través de la oficina virtual.
Plaza del General Torrijos2, Edificio del Hospital Noble, 29016 Málaga, España.