En este artículo encontrarás el teléfono gratuito de Fnmt para que puedas contactar con la entidad y resolver tus dudas. Podrás consultar los horarios del Museo Casa de la Moneda, al igual que las tarifas para visitar el lugar. También te informarán cómo comprar monedas de colección en España o desde el extranjero, así como conocerás los métodos de pago y las formas de adquirir las colecciones. Por otra parte, te enseñaremos cómo manifestar una queja o reclamación, y te daremos sus vías de contacto online.
Contenido
Teléfono gratis Fnmt
Puedes contactar a un operador mediante los teléfonos de Fnmt y realizar tus consultas a la entidad. Puedes preguntar cómo obtener un certificado digital, o pedirles información sobre los medios disponibles para adquirir el certificado de manera física. También podrás consultar por la localización y vías de acceso para visitar el Museo Casa de la Moneda, así como el horario de apertura, las tarifas, y las actividades que podrás realizar en el museo. Además, puedes consultar sobre convocatorias de empleo, requisitos para acceder a un trabajo y el estado de tu solicitud laboral en caso de ya haberla hecho.
| Teléfonos Fnmt | |
| Teléfono Atención al ciudadano | 915666666 |
| Teléfono gratuito Monedas de colección de Fnmt | 915666574 |
| Teléfono Consultas certificados electrónicos de Fnmt | 91 740 69 82 – 91 704 01 91 |
Atención al cliente de Fnmt
Los profesionales del departamento de servicio de atención al cliente de Fnmt están disponibles para atender tus consultas y resolver cualquier duda relacionada con la entidad. Ellos recibirán tu solicitud de pedido de monedas de colección, y tan pronto como hayas realizado el pago, se encargarán de gestionar el envío. También te indicarán los horarios y fechas disponibles para alquilar una sala del Museo Casa de la Moneda, y te darán toda la información que necesites sobre la misma.
Por otro lado, la entidad dispone de personal cualificado que se hará cargo de la fabricación certificada de documentos filatélicos, hojas bloque, aerogramas, tarjetas enteropostales, entre otros productos. La entidad cuenta con empleados especializados en el museo Casa de la Moneda que se encargan de la organización de concursos de pintura y dibujo, actuaciones musicales, exposiciones itinerantes o temporales. Además, los trabajadores se hacen cargo del mantenimiento de las salas para asegurar el correcto funcionamiento de los dispositivos que son utilizados en las mismas.
Web y redes sociales de Fnmt
Tienes otras formas de contactar con atención al cliente a través de los canales online que te comentaremos en este apartado.
En la parte inferior de la página web de Fnmt encontrarás el acceso a la sección «Contacto» donde obtendrás información sobre todas las áreas de la entidad. En esa misma sección tienes la opción «Cuestionario web», que te dirige al formulario de contacto para rellenar con consultas sobre productos y servicios, o comunicar una queja a la organización.
También puedes acceder a la seccion «Preguntas frecuentes» situada en el apartado de abajo de la página web, y resolver dudas por cuenta propia. Por otro lado, en el apartado superior de la web puedes entrar a la «Sede electrónica», donde debes identificarte con tu certificado digital para realizar trámites online como inscribirte a ofertas de empleo, solicitar el formulario de proposito general, comunicar quejas o sugerencias, o consultar el seguimiento a productos de tabaco. Además, puedes darte de alta en la «Tienda Virtual» e iniciar sesión para comprar monedas de colección, sin necesidad de trasladarte a una tienda física.
Desde tu cuenta de Facebook puedes seguir la página oficial de Fnmt donde la organización informa sobre las colecciones de monedas que dispone, y publica historias sobre correos y medallas. También puedes hablar con un agente de atención al cliente a través de mensajería directa, al igual que podrás interactuar con otros usuarios en los comentarios de las publicaciones.
| Más formas de contactar con Fnmt | |
| Página web | |
Horarios de atención telefónica
El horario de atención de Fnmt a través de las líneas telefónicas es de lunes a viernes de 10:00h a 20:00h. Sábados, domingos y festivos de 10:00h a 14:00h.
Consultas de clientes más frecuentes de Fnmt
En la página web de Fnmt podrás ver la sección con todas las consultas más comunes formuladas a la entidad. Sin embargo, a continuación te compartiremos algunas de las preguntas frecuentes que los usuarios han realizado:
- ¿Qué es la Fnmt? La Fnmt es una entidad pública que pertenece al Ministerio de Hacienda y Función Pública de España.
- ¿Cómo puedo comprar monedas de colección desde el extranjero? Puedes adquirir monedas desde el extranjero a través de la tienda virtual, o con el distribuidor del país donde usted se encuentre.
- ¿Cuál es la tarifa para entrar al Museo Casa de la Moneda? La entrada al museo es gratuita.
Disputas a Fnmt
En esta sección te describiremos los canales que puedes utilizar para comunicar una queja, realizar una reclamación, o manifestar una sugerencia.
Si tienes una inconformidad con los servicios recibidos desde Fnmt, puedes abrir una disputa con la entidad a través del formulario disponible en la Sede Electrónica. También podrás realizarlo de manera presencial en la oficina de Registro General de la FNMT-RCM, que se localiza en la dirección de la sede central de Fnmt. Es el órgano de la entidad a cargo de la resolución es la Dirección General de la FNMT-RCM, quienes ofrecerán una respuesta en menos de 20 días hábiles.
Información sobre Fnmt
La Fábrica Nacional de Moneda y Timbre-Real Casa de la Moneda nació en 1893 gracias a la unión de dos organismos: la Casa de la Moneda y la Fábrica del Sello. En la actualidad, la Fnmt es un organismo público que forma parte del Ministerio de Hacienda y Función Pública. En el año 1940 la entidad inició la impresión de billetes de banco, después, en 1952 empezó a fabricar papel de seguridad. Por último, a finales de la década de 1970 la entidad se encargó de fabricar los cartones de bingo y billetes de lotería.
Servicios de Fnmt
En esta sección puedes conocer los servicios que ofrece Fnmt a los ciudadanos:
La entidad ofrece soluciones para custodiar datos para empresas, diseña y fabrica documentos certificados para empresas públicas, o privadas. También desarrolla sistemas de identificación, fabrica papel de seguridad, sellos, y etiquetas de seguridad. La compañía se hace cargo de imprimir billetes de banco, precintos fiscales, y documentos de identificación. Además, emite pasaportes, entradas a eventos, tarjetas inteligentes, y certificados digitales.
La compañía elabora medallas a medida, ofrece servicios de consultoría y asesoría, y El Museo Casa de la Moneda, tiene a disposición sus salas para eventos.
Dirección de la empresa: Fnmt
Podrás dirigir correspondencia a través de mensajería postal a la dirección de la sede central de Fnmt localizada en:
C/ Jorge Juan, 106, 28009 Madrid