En el siguiente artículo te explicaremos cómo contactar con el Hotel Riu Plaza España a través de sus distintos canales de atención al cliente. De esta forma, podrás solicitar ayuda al momento de reservar una habitación, realizar gestiones a través de la página web y cargar un método de pago. También podrás llamar a los teléfonos de contacto de Hotel Riu Plaza España por consultas asociadas con la carta de servicios o el menú del restaurante. Además, te explicaremos cómo acceder al formulario de contacto de la página web y te daremos los enlaces de las redes sociales del establecimiento. Por otro lado, si tienes una queja, más abajo te daremos una dirección de correo electrónico para este propósito.
Contenido
Hotel Riu Plaza España teléfonos gratuitos
Si necesitas ayuda al momento de gestionar una reserva a través de la plataforma, puedes llamar al siguiente teléfono de atención al cliente del Hotel Riu Plaza España. De esta forma, podrás conocer los precios por noche y métodos de pago aceptados. También puedes llamar por consultas asociadas con la normativa del establecimiento, la política de devolución y reembolso, o si necesitas ayuda al momento de modificar tu reserva.
| Teléfonos Hotel Riu Plaza España | |
| Número atención al cliente Hotel Riu Plaza España Atención al cliente | 919193393 |
Atención al usuario Hotel Riu Plaza España
Si quieres gestionar una reserva, ponte en contacto con la recepción del establecimiento para consultar la disponibilidad de fechas. De esta forma, podrás programar tu ingreso y salida, como también escoger un tipo de habitación y añadir servicios adicionales si así lo deseas. También puedes llamar al servicio de atención al cliente del Hotel Riu Plaza España por consultas asociadas con los horarios de ingreso a la terraza y piscina, o el horario en el que sirven el desayuno. Incluso podrás solicitar asesoramiento personalizado en caso de que estés interesado en organizar un evento en las instalaciones del hotel.
Web y otras formas de contacto con Hotel Riu Plaza España
El enlace que te daremos a continuación te remitirá a la página web de Riu Hoteles. En el inicio encontrarás una ventana con filtros de países y provincias que podrás utilizar para encontrar al Hotel Plaza España y gestionar tu reserva.
Si tienes alguna pregunta, baja hasta el área inferior de la página web y en la sección de «Servicios Riu» accede a «FAQ's». Aquí tendrás a tu disposición una biblioteca de preguntas frecuentes con varias respuestas de utilidad. En su defecto, haz clic en «Contactar», selecciona un asunto y completa el formulario de consultas y avisos.
Otra opción es descargar la aplicación móvil de Riu Hoteles para Android o iOS (encontrarás los accesos a Playstore y Appstore al final de la página web), o visitar el blog de la compañía. Si tienes una queja respecto a la atención recibida, también podrás enviar un correo electrónico a la siguiente dirección.
No dudes en usar las redes sociales del Hotel Riu Plaza España en Instagram y Facebook. A través de estas comparten información turística y contenido sobre las instalaciones. Además, puedes utilizar los mensajes y comentarios como un canal de atención alternativo a los antes mencionados.
| Redes sociales y web de Hotel Riu Plaza España | |
| Web oficial |
Horarios de atención telefónica
El horario de atención al cliente de la recepción del Hotel Riu Plaza España es durante las 24 horas, todos los días.
Gestiones de clientes más frecuentes de Hotel Riu Plaza España
Las gestiones más comunes de los clientes, suelen estar asociadas a reservas y check-in/check-out. A continuación te compartiremos algunas de ellas para que puedas asesorarte.
- Modificar/cancelar reserva: Si necesitas realizar cambios en una reserva ya confirmada, deberás comunicarte directamente con la Central de Reservas del hotel. Si hay fechas disponibles, los agentes la modificarán de inmediato, pero si no las hay, esto no podrá ser posible. Si quieres cancelarla puedes hacerlo telefónicamente o a través de la página web, pero recuerda consultar la fecha límite para realizar esta acción sin ser penalizado.
- Horario de check-in y check-out: El check-in se realiza a las 15:00 horas, mientras que el check-out se realiza a las 11:00. Si llegas antes, los agentes de recepción guardarán tus maletas y podrás dar un paseo por las instalaciones hasta que tu habitación esté lista.
- Pago y reserva presencial: Si optas por reservar una habitación presencialmente en la recepción, podrás pagar con efectivo o tarjeta. Ten en cuenta que, además, te solicitarán los datos de una tarjeta, pero esto es para garantizar la estancia.
Quejas a Hotel Riu Plaza España
Si no estás conforme con tu estadía, puedes formalizar una reclamación en la recepción del Hotel Riu Plaza España.
Esto puede ser por problemas con el servicio a la habitación, recargos no justificados, mala atención al cliente, habitaciones en mal estado o con falta de higiene, etc.
Lo más aconsejable es que te acerques a la mesa de recepción y solicites la hoja de quejas o envíes un correo electrónico a la dirección de reclamaciones que te hemos dado más anteriormente. También puedes realizar esta gestión de forma telefónica o utilizar el formulario de la página web, aunque este solo recibe quejas por incidencias técnicas con la plataforma.
Información sobre Hotel Riu Plaza España
El Hotel Plaza España es un establecimiento que pertenece a la cadena Hotelera Riu. Esta empresa fue fundada en el año 1953 en Palmas de Mallorca, Islas Baleares (España) por parte de la familia Riu. En un inicio, contaban con un solo hotel, pero después iniciaron un proceso de expansión por las Islas Canarias.
A mediados de la década de los 90, esta cadena empezó su internacionalización con la apertura de hoteles en destinos de España (Peninsular), Aruba, Cuba, Jamaica, Costa Rica, Panamá, Alemania, Irlanda, etc. Actualmente, cuentan con más de 90 establecimientos repartidos entre los principales destinos de Europa, América, África y Asia.
Servicios de Hotel Riu Plaza España
El Hotel Riu Plaza España es un hotel de 4 estrellas, lo que significa que cuenta con comodidades como piscinas, bar, restaurante, WiFi en todo el hotel, terraza y vista a la ciudad.
Además, tiene diferentes tipos de habitaciones equipadas con baño privado, aire acondicionado y televisión. Incluso ofrece la posibilidad de realizar eventos como bodas, cumpleaños y reuniones de negocios en los salones del edificio.
Por otro lado, el hotel se encuentra en una ubicación próxima a destinos turísticos de interés como el Palacio Real de Madrid, el templo de Debod y la Gran Vía. Cabe destacar que Hoteles Riu ofrece una tarjeta de fidelidad llamada Riu Class, con la cual los huéspedes pueden acumular puntos por cada alojamiento y después canjearlos por beneficios.
Dirección de la sociedad y dirección de Hotel Riu Plaza España
La sede está ubicada en esta dirección del Hotel Riu Plaza España. Recuerda que puedes gestionar tu reserva presencialmente en la recepción, aunque lo más aconsejable es que te pongas en contacto previamente por teléfono para consultar la disponibilidad de habitaciones y fechas, o realices esta gestión a través de la página web.
C/ Gran Vía, 84, 28013 Madrid, España.