Ahora es momento de que conozcas todos los canales de atención de Royal Air Maroc en España. Esto te será de utilidad en caso de que tengas alguna pregunta al momento de comprar un pasaje. También podrás llamar al teléfono gratuito de Royal Air Maroc para solicitar asistencia en caso de que tu vuelo sea cancelado o reprogramado. Por otra parte, si te resulta más práctico utilizar alternativas de contacto online con Royal Air Maroc, más abajo incluimos el enlace de acceso a su página web oficial, junto a sus perfiles en Twitter y Facebook. Incluso te daremos su dirección de email y la ubicación física de las oficinas en Madrid.
Contenido
Teléfonos gratuitos Royal Air Maroc
Seguidamente, te compartiremos los teléfonos de contacto de Royal Air Maroc. De esta forma, podrás comunicarte con las oficinas de Madrid, Barcelona y Málaga. Puedes llamar para conocer los precios de pasajes y las fechas disponibles para determinados destinos.
También podrás solicitar asesoramiento en caso de que tengas dudas relacionadas con la documentación solicitada para vuelos internacionales. Por otro lado, puedes llamar a Royal Air Maroc por teléfono en caso de que seas miembro del programa Familiar Safari y necesites cambiar la fecha de tu vuelo. Incluso puedes recurrir a esta línea para solicitar ayuda al momento de realizar el check-in online.
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Teléfonos Royal Air Maroc |
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Teléfono gratis Oficina barcelona |
932 702 072/74 |
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Teléfono atención Royal Air Maroc Atención al cliente |
902210010 |
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Oficina málaga |
952974565 |
Atención al usuario Royal Air Maroc
Si quieres reservar un pasaje a través de la página web, comunícate con el servicio de atención al cliente de Royal Air Maroc. El personal de la aerolínea te orientará al momento de seleccionar un destino, elegir tu asiento y cargar un método de pago. También podrás consultar los horarios y estados de vuelos y conocer más sobre los servicios que podrás incluir en tu reserva.
Por otro lado, si necesitas llevar más equipaje del máximo permitido por pasajero, también puedes contactar atención al usuario de Royal Air Maroc para asesorarte en cuestiones relacionadas con facturación de equipaje extra. Incluso podrás realizar consultas asociadas con la tarifa del programa de fidelización y los beneficios a los que podrás acceder como afiliado.
Alternativas para contactar con Royal Air Maroc
Puedes acceder a la página web de Royal Air Maroc para comunicarte de forma online. Si necesitas cambiar el idioma de visualización, haz clic en el ícono de globo que está en la esquina superior derecha, luego selecciona «Europa» y luego «España».
Si tienes alguna pregunta, dirígete al apartado de «Contáctanos» que está a la izquierda del ícono antes mencionado. Aquí tendrás a tu disposición áreas de preguntas frecuentes, reclamaciones, servicios especiales, e incluso, para consultar el estado de tu vuelo. Además, incluiremos la dirección de correo electrónico de las oficinas de reservas y frecuencias de vuelos.
Otra alternativa es contactar con Royal Air Maroc por redes sociales, donde podrás utilizar los comentarios y el servicio de chat para comunicar tus dudas. Además, aquí encontrarás novedades sobre destinos turísticos, información sobre los programas de fidelización y noticias relacionadas con la aerolínea. Cabe destacar que tanto el perfil de Facebook como el de Twitter están en francés.
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Alternativas de contacto de Royal Air Maroc |
Horarios de atención telefónica
El horario de atención telefónica de Royal Air Maroc es de 9:00 a 18:00 horas, de lunes a domingos. Esto corresponde al servicio de asistencia personalizada.
Consultas de clientes más comunes con Royal Air Maroc
Algunas de las consultas más comunes de los clientes de Royal Air Morc suelen estar relacionadas con el programa Familiar Safar o «Family Pack Safar Program». A continuación te compartiremos tres de las respuestas más solicitadas por los clientes para que puedas asesorarte al respecto.
- ¿Cuánto tiempo duran mis puntos del programa Familiar Safar? Los puntos acumulados en este programa tendrán un periodo de validez de 5 años desde su computación. Además, se acumularán en una misma cuenta, lo que implica que pueden ser utilizados por un usuario individualmente.
- ¿Cuánto deberé pagar para cambiar mi fecha de vuelo si soy miembro del programa Familiar Safar? El primer cambio de fecha es gratuito y no implica ninguna penalización siempre y cuando se realice en un periodo de tiempo prudente. Por otro lado, pueden existir recargos si además de la fecha, cambias de clase.
- ¿Los niños se benefician del descuento del programa Familiar Safar? Sí, los niños menores de 2 años percibirán un descuento del 90% y los menores de 12 años del 25%.
Reclamaciones a Royal Air Maroc
Si tienes una mala experiencia durante tu viaje, puedes presentar una queja en Royal Air Maroc. Esto puede estar relacionado con mala atención al cliente, equipaje extraviado o dañado, retrasos en horarios de despegue o aterrizaje, entre otros.
Lo más aconsejable, es que ingreses a la página web y luego a la sección de «Contactanos». Después, haz clic en el apartado de «Reclamaciones» y selecciona el motivo correspondiente (solicitud de reembolso, atención al cliente, Safar Flyer etc.) para luego completar el formulario.
Información sobre Royal Air Maroc
Royal Air Maroc es la aerolínea nacional del país de Marruecos y se encuentra ubicada en la ciudad de Casablanca, en Casablanca-Settat. Normalmente, su nombre es abreviado como RAM y fue fundada en el año 1953, originalmente como Compagnie Cherifienne des Transports Aeriens mientras el país se encontraba bajo el protectorado político francés y español.
Tres años después, tras la independencia, el nombre de dicha aerolínea cambió a su actual denominación. Actualmente, realiza vuelos internacionales a destinos de Europa, África, Asia y América.
Servicios de Royal Air Maroc
Royal Air Maroc ofrece servicios de transporte aéreo de pasajeros a destinos nacionales e internacionales. Además, cuenta con un plan de fidelización y un plan familiar (Family Pack Safar Program) el cual le permite al usuario acumular puntos con cada viaje para luego canjearlos por descuentos y beneficios. Además, los aviones de RAM cuentan con asientos de primera clase y menú a bordo.
Por otro lado, la aerolínea le permite a los pasajeros reservar coches y hoteles junto con su pasaje, facturar equipaje extra y realizar el check-in de forma online, entre otros.
Dirección de la sociedad y dirección de Royal Air Maroc
Las oficinas en España se encuentran ubicadas en la siguiente dirección de Royal Air Maroc. Ante cualquier consulta, no dudes en llamar al teléfono de atención al cliente para solicitar asistencia. Además, puedes enviar una carta de reclamación por correo postal en caso de que lo consideres necesario.
T4, Aeropuerto Madrid Adolfo Suarez, 28042 Madrid, España.