Es momento de que tengas acceso a todos los canales de atención al cliente de Tripadvisor España. De esta manera, podrás comunicarte con la agencia en caso de que tengas dudas al momento de realizar una reserva o publicar un servicio en la plataforma. Incluso podrás llamar a los teléfonos de contacto de Tripadvisor para solicitar soporte técnico en caso de incidencias y asesorarte al momento de planificar tus vacaciones. Por otro lado, si prefieres recurrir a métodos para contactar online con Tripadvisor, también te facilitaremos los enlaces de acceso a la página web y las redes sociales. Además, incluiremos su dirección de correo electrónico y la ubicación de sus oficinas centrales.
Contenido
Teléfonos gratuitos Tripadvisor
El siguiente teléfono gratuito de Tripadvisor te comunicará con las oficinas de atención comercial. Si eres propietario de un inmueble o prestador de servicios, podrás aclarar todas las dudas que tengas al momento de realizar una publicación.
Por otro lado, si eres un viaje, esta línea responderá todas las preguntas que tengas sobre métodos de pago aceptados, política reembolso por cancelación y confirmación de reservas.
Incluso podrás llamar a Tripadvisor por teléfono para conocer más sobre los beneficios del programa Tripadvisor Plus.
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Teléfonos Tripadvisor |
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Número atención al cliente Tripadvisor Atención general |
900809757 |
Atención al usuario de Tripadvisor
Si quieres realizar una reserva, pero no sabes cómo, puedes comunicarte con el servicio de atención al cliente de Tripadvisor. El personal de la agencia te dará instrucciones relacionadas con el uso de la plataforma.
De esta manera, podrás consultar la disponibilidad de pasajes de avión, aerolíneas, hoteles y empresas de renting en el destino que desees.
También puedes contactar con atención al cliente de Tripadvisor por consultas asociadas con la protección de pago ofrecida y la documentación necesitada para gestionar una reserva.
Redes sociales y otras formas para contactar con Tripadvisor
El enlace que te daremos a continuación te enviará a la página web de Tripadvisor. En la barra superior, verás todas las secciones de servicios turísticos ofrecidos por la agencia, mientras que en la parte superior derecha, verás el acceso directo a tu perfil de usuario.
Por otra parte, si tienes alguna consulta, baja hasta el final de la plataforma y en el área «Explorar» encontrarás el acceso directo al «Centro de Ayuda», donde tendrás a tu disposición una serie de artículos de orientación y respuestas.
En su defecto, en el área «Acerca de Tripadvisor» verás un apartado de «Contacto» con todos los canales de atención al cliente disponibles.
Si lo prefieres, también puedes optar por comunicarte mediante las redes sociales de Tripadvisor. En los perfiles de Facebook y Twitter de la agencia encontrarás información ampliada sobre los servicios turísticos y ofertas disponibles. Si tienes alguna duda, puedes recurrir al chat o los comentarios como canales de atención alternativos.
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Contactos de Tripadvisor |
Emails para contactar Tripadvisor
Si prefieres contactar con Tripadvisor por correo electrónico, puedes enviar un email a la siguiente dirección.
Horarios de atención telefónica
El horario de atención telefónica de Tripadvisor es de lunes a viernes, de 8:00 a 17:00 horas.
Dudas de clientes más comunes con Tripadvisor
Las dudas más comunes de los usuarios de Tripadvisor suelen asociarse con la funcionalidad de protección de pago y las condiciones de la plataforma. A continuación te daremos algunas de ellas para que puedas asesorarte.
- ¿La protección de pagos cuenta como seguro de viaje? No, la protección de pagos solo te respalda en caso de que te denieguen el acceso a un alojamiento, o si la publicidad del mismo era engañosa. Si quieres estar protegido ante cancelaciones de vuelos, pérdida de equipaje o similares, Tripadvisor aconseja contratar un seguro particular.
- ¿Puedo cancelar mi reserva de hotel? A menos que hayas adquirido tu reserva a través del programa Tripadvisor Plus, la empresa no participa de forma directa en ella. Esto quiere decir que deberás contactar con el establecimiento para realizar las modificaciones necesarias y que las políticas de reembolso estarán sujetas a las condiciones del proveedor.
- ¿Por qué algunas publicaciones no cuentan con protección de pago? Eso significa que el proveedor no ofrece la posibilidad de realizar una reserva online. En ese caso, deberás gestionar la reserva de forma directa con el establecimiento, pero no estarás cubierto por la protección de pago de Tripadvisor.
Quejas a Tripadvisor
Si no estás conforme con los servicios dados por la agencia, tienes derecho a presentar una reclamación sobre Tripadvisor. Esto puede estar asociado con problemas con la página web, falta de respuestas o mala atención al cliente.
Ten en cuenta que si tu incidencia está relacionada de forma directa con un proveedor (aerolínea, hotel, empresa de renting etc.), deberás remitir tu reclamación a dicha empresa.
En ese caso, puedes solicitar asistencia a Tripadvisor para gestionar la reclamación, aunque ellos no serán responsables legales.
Información sobre Tripadvisor
Tipadvisor es una agencia de viajes online que se desempeña en el sector de turismo y ocio. Su denominación legal es Tripadvisor LLC y fue fundada en el año 2000 en los Estados Unidos por Stephen Kaufer.
En cuanto a cifras de viajeros, Tripadvisor es una de las plataformas más grandes a nivel mundial, contando con un registro de más de 8,6 millones de alojamientos y 859 millones de comentarios y reseñas.
También ofrece servicios a un estimado de 463 millones de usuarios mensualmente, opera en 49 mercados y está disponible en 28 idiomas.
Servicios de Tripadvisor
Tripadvisor se dedica a ofrecer servicios en el sector de viajes y turismo. A través de su plataforma online, los clientes pueden gestionar pasajes de avión de distintas compañías aéreas a nivel internacional.
También ofrece la posibilidad de gestionar reservas de habitaciones de hotel y alojamientos particulares. Además, mediante Tripadvisor, los usuarios pueden comprar billetes de cruceros, comprar experiencias turísticas personalizadas, e incluso, alquilar coches de agencia.
Cabe destacar que la oferta de destinos y servicios de Tripadvisor es de carácter mundial y que sus servicios son 100% digitales.
Dirección de la empresa Tripadvisor
Las oficinas centrales se encuentran ubicadas en esta dirección de Tripadvisor. Recuerda que esta agencia ofrece servicios de forma 100% digital, así que no es necesario asistir para realizar ninguna gestión.
Ante cualquier duda, comunícate con atención al cliente a través de las opciones de contacto que te hemos facilitado. Por otro lado, si quieres presentar una carta de reclamación, puedes hacerlo a través de correo ordinario.
Calle Ausias marc, 148 – PLT 4 7 , Barcelona , 08013 Barcelona, España.