¿Necesitas comunicarte con la plataforma de comercio Vinted? Más abajo incluimos todos los canales de atención al cliente disponibles. Así, podrás resolver todas las dudas que tengas al momento de realizar una compra o publicar un anuncio. Primero, te daremos los teléfonos de contacto de Vinted. Así, podrás hablar directamente con los operadores de la empresa para aclarar todas tus dudas. También incluiremos opciones de contacto online con Vinted, como la dirección de correo electrónico de la empresa junto a algunas de las preguntas más comunes de sus usuarios y una breve guía para formalizar una reclamación. Por último, al final del artículo te compartiremos la dirección de las oficinas centrales de la empresa en Lituania.
Contenido
Teléfono gratuito Vinted
El siguiente teléfono de Vinted te comunicará con las oficinas centrales. Puedes llamar en caso de que necesites orientación al momento de registrarte en la plataforma. También podrás conocer más sobre las categorías de productos disponibles y el funcionamiento de la aplicación móvil.
Por otro lado, si estás interesado en promocionar un anuncio, también podrás llamar a Vinted por teléfono para conocer las tarifas correspondientes. Además, los operadores le darán respuesta a todas las dudas sobre el saldo Vinted. Por último, si tu artículo no llega en la fecha programada, también podrás llamar por teléfono para realizar un seguimiento para conocer su estado.
|
Teléfonos Vinted |
|
|
Atención al cliente |
No disponible |
Atención al cliente Vinted
Si quieres publicar un anuncio, puedes recurrir al servicio de atención al cliente de Vinted. De esta forma, podrás solicitar instrucciones al momento de vender un producto. También podrás conocer más sobre las condiciones de la plataforma y los requisitos que deberá cumplir tu artículo para ser cargado.
Por otro lado, puedes contactar con atención al usuario de Vinted en caso de que tengas preguntas con respecto a formas de pago, tarifas de envío a domicilio, tiempo de entrega, seguimiento de paquetes y política de devolución y reembolso. Incluso podrás solicitar soporte técnico en caso de que no puedas acceder a tu perfil de usuario o si estás experimentando alguna irregularidad con tu cuenta.
Otras opciones alternativas para contactar con Vinted
Puedes acceder a la página web de Vinted por medio de este enlace. En la parte superior encontrarás la barra de secciones con todas las categorías de venta disponibles. Más a la derecha, verás las opciones para acceder a tu perfil de usuario, como también para vender un producto. Junto a estas opciones hay un signo de interrogación; si haces clic en él serás remitido al área de «Ayuda». Aquí tendrás a tu disposición una biblioteca de preguntas frecuentes, junto a una categoría de temas (a la izquierda). Si un artículo no responde a tu duda, podrás informar al final de él haciendo clic en «No». De esta forma, podrás especificar la razón correspondiente.
En el caso de que la página web no sea de ayuda, otra alternativa de contacto online es el correo electrónico de Vinted. A continuación, te compartiremos la dirección correspondiente. Esto te será de especial utilidad si tienes preguntas de carácter legal o con respecto a las condiciones de la plataforma.
Las redes sociales de Vinted también son una buena alternativa de contacto. Puedes utilizar el chat y los comentarios como canales para transmitir tus dudas. Además, aquí encontrarás publicaciones con información de interés para los usuarios y actualizaciones de la plataforma.
|
Redes sociales y web de Vinted |
Horarios de atención telefónica
El horario de atención telefónica de Vinted es de lunes a viernes, de 8:00 a 20:00 horas.
Consultas de clientes más comunes de Vinted
Si quieres conocer más sobre el funcionamiento de la plataforma, a continuación, te compartiremos algunas de las preguntas más comunes de los usuarios de Vinted. Además, incluiremos sus respectivas respuestas.
- ¿Quién paga el envío? Por lo general, el comprador es quien abona los gastos de envío. Sin embargo, puede que el vendedor tenga que abonar en algunos casos. Sin embargo, una vez que se concrete la compra, recibirá el reintegro del envío junto a sus ganancias.
- ¿Qué son los artículos destacados? Son artículos que tienen más visibilidad en la plataforma. Esta es una opción paga que aumenta las probabilidades de venta exponencialmente. Los anuncios destacados suelen durar 3 o 7 días en dicha posición.
- ¿Qué es el saldo Vinted? Básicamente, es dinero almacenado en la plataforma. Puede utilizarse para comprar artículos, o solicitar que sea depositado en tu cuenta bancaria.
Quejas y reclamaciones a Vinted
Si quieres presentar una reclamación en Vinted, la mejor opción es crear un ticket a través de la página web. Solo tienes que ir a la biblioteca de preguntas frecuentes, seleccionar la que más se amolde a tu duda, bajar hasta el final y seleccionar la opción «No». Luego de eso, puedes seleccionar «Añadir otro motivo» para enviar un mensaje personalizado. En su defecto, puedes redactar un correo electrónico y enviarlo a la dirección antes mencionada o llamar al teléfono de atención al cliente. También puedes redactar una carta de reclamación y enviarla por correo postal a las oficinas centrales. No olvides que la aplicación móvil cuenta con una opción específica para crear un ticket en la sección de «Ayuda».
Información sobre Vinted
Vinted es una plataforma online de compra y venta de productos de segunda mano de orígen lituano. Fue fundada en el año 2008 por Milda Mitkute y Justas Janauskas con el fin de vender productos de segunda mano. Poco tiempo después lanzaron «Kleiderkreisel» en Alemania, la cual era básicamente la misma plataforma bajo otra denominación. En 2010 se extendieron a Estados Unidos y en 2019 llegaron a España tras la adquisición de la empresa Chicfy por 10 millones de euros. Cabe destacar que otro salto importante se dio en 2012 cuando Vinted se asoció con Lemon Labs para el desarrollo y lanzamiento de su aplicación móvil, la cual funciona como su principal canal compra-venta actualmente.
Servicios de Vinted
Vinted se dedica a la compra y venta de artículos de segunda mano. A través de su plataforma online, los usuarios pueden publicar anuncios para vender productos, o comprarlos y solicitar un envío a domicilio. Si bien nació como una plataforma de venta de ropa, actualmente cuentan con muchas otras categorías que incluyen consolas de videojuegos, electrodoméstico, decoración, limpieza, iluminación y accesorios para mascotas. También ofrecen bolsos, cinturones, relojes, aretes, bufandas, guantes, ropa para mascotas y muchas otras cosas más.
¿Dónde está Vinted?
Esta es la dirección de Vinted, la cual está ubicada en su país de orígen.. Debido a esto, si eres de España te aconsejamos que te comuniques con atención al cliente a través de los canales antes mencionados.
Svitrigailos st. 13, 03228 Vilnius en Lituania.