En este artículo te explicaremos cómo contactar con Blablacar España a través de todos los canales de atención al cliente disponibles. De esta forma, podrás asesorarte de forma personalizada en caso de que seas chofer o pasajero. También podrás llamar a los teléfonos gratuitos de Blablacar por dudas relacionadas con la normativa de la plataforma, como límite de kilómetros, política de seguridad y tope de tarifas. Además, incluiremos las redes sociales de Blablacar junto al enlace de acceso a su página web oficial. De esta manera podrás comunicarte con atención al cliente de manera online.
Contenido
Blablacar teléfonos gratis
Si no estás familiarizado con la plataforma online, puedes llamar al siguiente teléfono de atención al cliente de Blablacar. De esta forma, podrás solicitar orientación al momento de verificar tu cuenta, realizar una reserva o publicar un viaje.
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Teléfono de asistencia al usuario |
642051887 |
Atención al usuario de Blablacar
Si quieres publicar un viaje en la plataforma, ponte en contacto con el centro de atención al usuario de Blablacar. Los operadores te darán información ampliada sobre el límite de tarifas y te ayudarán a determinar un coste de plazas tomando como referencia tu itinerario. También puedes llamar por dudas asociadas con las condiciones de servicio, seguros de coche y la política de privacidad de la plataforma. Por otro lado, si quieres reservar una plaza, esta línea te será de utilidad para conocer más sobre los métodos de pago aceptados y el sistema de búsqueda.
También puedes llamar en caso de que tengas problemas a la hora de cargar un método de pago, descargar una factura o confirmar una reserva. De esta forma, podrás solicitar soporte técnico. De igual manera te darán asesoría si has tenido problemas con alguna unidad, retrasos, objetos perdidos y más.
Otras opciones alternativas de contacto gratuito con Blablacar
Si quieres publicar un viaje o realizar una reserva, puedes acceder a la página web de Blablacar a través del siguiente enlace. En el inicio encontrarás una ventana para buscar ofertas y en la esquina superior derecha tendrás a tu disposición el área privada de clientes. Si tienes alguna duda, ve al final del sitio web, en el apartado «Acerca de» encontrarás el «Centro de Ayuda». Este contiene una biblioteca de preguntas frecuentes dividida en dos secciones (pasajeros y choferes). Si no encuentras la respuesta que buscas, haz clic en el ícono de chat que está abajo, a la derecha para desplegar el asistente virtual.
También puedes mantenerte al tanto de las últimas novedades de la empresa a través de sus redes sociales. El Facebook que te compartiremos a continuación es el principal de Blablacar, por ende, está en francés. Por otro lado, el perfil de Twitter corresponde a la división de Blablacar España. Aquí encontrarás publicaciones en español e información sobre el mercado local. Si tienes dudas o preguntas, envía un mensaje a través del chat, arrobar a Blablacar en un tuit o dejar un comentario.
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Redes sociales y web de Blablacar |
Horarios de atención telefónica
El horario de atención al cliente de Blablacar España es de 7:30 a 19:00 horas, de lunes a sábado.
Dudas de usuarios más frecuentes de Blablacar
A continuación te compartiremos algunas de las preguntas más comunes de los usuarios de Blablacar.
- ¿Cuándo se realiza el cobro? Depende de la publicación. Si el conductor optó por reserva automática, el cobro será instantáneo. Caso contrario, si optó por aceptar la solicitud, se cobrará una vez que haya confirmado tu petición.
- ¿Cuándo recibiré el pago por el viaje? Sin importar cuándo se haya confirmado la reserva, el pago por el viaje se le deposita al conductor 24 horas después de haber iniciado el trayecto.
- ¿Dónde puedo localizar mi factura? Una vez que se haya confirmado tu reserva, recibirás un mail con toda la información correspondiente para hacer la declaración de tus gastos, incluyendo el importe correspondiente al IVA. Si no puedes encontrar este mail, revisa tu bandeja de spam o llama al teléfono de atención al cliente.
Disputas a Blablacar
Si tienes una mala experiencia de viaje, puedes presentar una queja. Si la incidencia estuvo relacionada con problemas con el conductor, puedes dejar una reseña negativa al respecto o acceder a su perfil y seleccionar la opción «Denunciar». De esta forma, podrás comunicarte con el servicio de atención al cliente de Blablacar para dar detalles de lo acontecido. Por otra parte, si tienes un problema con la plataforma, ya sea por problemas con el seguro, errores en la funcionalidad de la página web o similar, puedes comunicarte con el teléfono de contacto para realizar un descargo.
Información sobre Blablacar
Blablacar es una empresa francesa dedicada a ofrecer servicios de viajes compartidos. Fue ideada en el 2003 por Frédéric Mazzella y puesta en marcha en un lapso de 10 años junto a los cofundadores Nicolas Brusson y Francis Nappez. Actualmente, cuenta con más de 90 millones de usuarios registrados, opera en 22 países (mayormente de Europa) y según datos publicados por la página, un estimado de 25 millones de viajeros utiliza el servicio cada trimestre.
Servicios de Blablacar
A través de Blablacar los usuarios pueden publicar los viajes que van a realizar en vehículos particulares y «vender» las plazas disponibles. La tarifa es fijada por el conductor, quien es el encargado de determinar los gastos basándonos en el itinerario de viaje. Sin embargo, la página cuenta con un tope que no puede ser superado para garantizar la accesibilidad del servicio. Además, la plataforma cuenta con un sistema de opiniones y reseñas que permiten que los usuarios mejor valorados tengan una mejor posición. Cabe destacar que Blablacar ofrece la posibilidad de asegurar tu coche durante el viaje.
¿Dónde está Blablacar?
Las oficinas centrales en España se ubican en Madrid, precisamente en esta dirección de Blablacar. Ante cualquier duda, ponte en contacto con el teléfono sin coste de Blablacar que te hemos dado.
Calle Principe de Vergara, 108, 28002 Madrid, España.