Canaragua teléfono. Cómo contactar con atención al cliente

Cómo contactar con Canaragua

Si necesitas comunicarte con Canaragua por contratación o gestiones comerciales, este artículo te será de utilidad. Aquí te daremos a conocer todos los canales de atención al cliente de la empresa canaria, incluyendo líneas telefónicas, redes sociales y direcciones de email. De esta forma, podrás dar de alta el servicio, realizar modificaciones en tu tarifa de consumo y comunicar lecturas, entre otros. Incluso podrás llamar al teléfono gratuito de Canaragua en caso de que necesites soporte técnico por problemas con tus instalaciones.

Teléfonos gratuitos Canaragua

A continuación te daremos los teléfonos sin coste de Canaragua. Puedes recurrir a esta línea en caso de que quieras solicitar la instalación de una acometida en una construcción, o si necesitas asesoramiento al momento de determinar el diámetro de tu contador. Esta línea también responderá todas las dudas que tengas con respecto a su servicio.

Teléfonos Canaragua

Atención al cliente – Canaragua

928432350

Teléfono atención Canaragua Contacto

922534500

Atención al usuario Canaragua

Si quieres contratar el suministro de agua potable para tu hogar, ponte en contacto con el servicio de atención al usuario de Canaragua. De esta forma, podrás consultar las tarifas disponibles, al igual que los y el área de cobertura de la red. También puedes llamar en caso de que necesites orientación al momento de manipular tu contador o comunicar el consumo de tu hogar (telelectura). Por otro lado, si lo deseas, también puedes recurrir a esta línea para dar de baja el servicio en caso de ser necesario. 

Podrás enterarte sobre las bonificaciones, ofertas y promociones. También es posible hacer un reclamo o queja en caso de que el servicio falle, o haya problemas en la instalación.

Canaragua también dispone de otras formas de contacto

Si quieres comunicarte con Canaragua de forma online, puedes acceder al área principal de su página web por medio del siguiente enlace. En la esquina superior izquierda encontrarás un localizador de municipios que te permitirá acceder a la información de servicio correspondiente a tu ciudad.

En el lado derecho tendrás a tu disposición el acceso a tu cuenta personal de cliente, la cual te servirá para descargar o abonar facturas y realizar gestiones. Si tienes alguna pregunta, accede al apartado de «Ayuda» que está arriba, a la derecha para consular una biblioteca de preguntas frecuentes. En su defecto, coloca el cursor sobre el área «Tu servicio» y luego dirígete al apartado de «Atención al Cliente». Aquí tendrás a tu disposición un formulario de reclamaciones, una opción para gestionar una cita previa y canales de contacto online (incluyendo un asistente virtual). 

También puedes visitar las redes sociales de Canaragua para estar al tanto de las últimas noticias y avisos de la empresa. Además, los comentarios y el servicio de chat de Facebook y Twitter te serán de utilidad como canales de atención secundarios. 

Alternativas de contacto de Canaragua

Twitter

Sitio web

Cuentas de email de Canaragua

Si lo prefieres, también puedes comunicarte con Canaragua por medio de correo electrónico. A continuación te facilitaremos el email de atención al cliente.

 

[email protected]

Horarios de atención telefónica

El horario de atención al cliente de Canaragua es de lunes a viernes, de 8:00 a 20:00 horas. En caso de averías e incidencias, el teléfono está disponible durante las 24 horas, los 365 días del año.

Dudas de clientes más comunes de Canaragua

Las preguntas más comunes de los usuarios de Canaragua normalmente están relacionadas con la factura de servicio. Seguidamente, te compartiremos algunas de ellas con sus respectivas respuestas.

  • ¿Cómo puedo pasarme a la factura digital? Para activar la función de factura digital, deberás registrarte en la página web de Canaragua, Una vez que accedas a tu cuenta privada, dirígete al apartado de «Factura Digital» y activa la función. Cada vez que emita una nueva factura de servicio te llegará un aviso de disponibilidad y podrás descargarla directamente.
  • ¿Por qué mi factura ha aumentado tanto? Esto se puede deber a que te han facturado el servicio en el tramo más alto. La tarifa está compuesta por un monto fijo de servicio y un monto variable de consumo que se mide por m3. Si superas un tramo, se pasa a otro más costoso. Esto se realiza con el fin de fomentar el uso racional del recurso. 
  • ¿Por qué tengo que pagar la factura aunque no haya consumido nada de agua durante el mes? Esto se debe a que la tarifa tiene un coste fijo de servicio. El mismo está determinado por el diámetro del contador, es invariable y no tiene relación con el consumo. 

Reclamaciones a Canaragua

Si no estás conforme con la calidad del servicio o el agua, tienes derecho a presentar una reclamación comercial. Esto puede deberse a frecuentes incidencias técnicas con las instalaciones, falta de soporte, mala atención recibida o falta de respuestas. También puedes quejarte si crees que hay un error en tu última factura o si crees que te han computado un recargo incorrecto.

Para ello, te aconsejamos que completes el formulario de reclamaciones que está en la página web. Es importante que selecciones el motivo de la queja antes de enviar el mensaje y tengas a mano tus datos de abonado. En su defecto, puedes solicitar una cita previa para ser atendido en las oficinas de la empresa o llamar al teléfono de atención al cliente, aunque esto no garantiza que quede constancia de tu reclamación. 

Información sobre Canaragua

Canaraguas es una empresa mixta (pública y privada) que fue fundada en el año 1990 y ofrece suministro de agua potable a la población de las Islas Canarias. Cuenta con más de 283 mil clientes en Canarias y una plantilla de trabajadores superior a las 800 personas. Además, ofrece servicios en otras 7 islas, totalizando más de 1,5 millones de consumidores. Además, está asociada con otras empresas como Teidagua, Aguas de Telde, Aguas de Antigua y Aguas de Arona. 

Servicios de Canaragua

Canaragua se encarga de llevar a cabo todas las tareas referentes al ciclo integral del agua, incluyendo extracción, saneamiento, depuración, potabilización y retorno. También es la encargada de administrar la red de suministro y la comercialización del recurso (lectura de contador y facturación). Además, Canaragua también gestiona la red de alcantarillado local y trabaja en conjunto con el Ayuntamiento de Canarias, quien tiene como función regular las tarifas de consumo. 

Dirección física de Canaragua

Esta es la dirección de Canaragua. Si quieres ser atendido en persona por un operador, puedes llamar antes al teléfono de contacto para programar una cita. Por otro lado, si quieres presentar un documento físico como una carta de reclamación, puedes recurrir a enviarla a través de correo postal. 

Avda. Manuel Hermoso Rojas Nº4 Oficinas 6 y 7, España.

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