Si tienes alguna urgencia médica o quieres consultar sobre los servicios disponibles, en este artículo te daremos el teléfono de atención al cliente de Catsalut para que puedas comunicarte de manera directa. Además, te vamos a dar todas las vías alternativas de contacto, tales como su página web oficial y las redes sociales con las que cuenta el servicio de salud. De esta manera, podrás elegir la opción que más te convenga para comunicarte y resolver así tus dudas o realizar tus reclamaciones, si así lo deseas. También te daremos el correo electrónico para que puedas solicitar información, o enviar dudas o quejas de forma detallada y sencilla.
Contenido
Teléfono gratuito Catsalut
En esta sección te damos los teléfonos de contacto de Catsalut para que puedas recibir asistencia por parte de un representante de la institución sanitaria. De esta manera, podrás disipar tus dudas sobre los servicios que ofrece, podrás despejar tus dudas sobre el modelo sanitario catalán y pedir la información que necesites a través de este medio de contacto. A su vez, podrás conocer cuáles son los centros sanitarios disponibles que estén más cerca a tu domicilio. Si tienes un problema de salud que no requiere atención inmediata y urgente, podrás programar una visita al centro de atención primaria de referencia con diferentes profesionales.
Debes saber que la atención al paciente está disponible durante las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
| Teléfonos Catsalut | |
| Teléfono atención cliente | 934038585 |
| Teléfono atención cliente | 061 |
Atención al usuario Catsalut
Al comunicarte con atención al paciente de Catsalut podrás conocer quiénes tienen acceso al sistema sanitario público. Además, podrás informarte sobre los diferentes tipos de atención médica a los que puedes acceder, así como conocer la ubicación de los centros de asistencia. Si lo deseas, podrás solicitar el envío de información sobre la guía de uso de los servicios sanitarios. En caso de que te encuentres ante una emergencia médica, podrás comunicarte para conocer cuál es el centro de salud más cercano y su horario de atención, o bien recibir asistencia a domicilio. Por otra parte, tienes la oportunidad de obtener detalles sobre el servicio farmacéutico y disipar tus dudas sobre la receta electrónica en caso de que las tengas. Además, si estás buscando una segunda opinión médica, podrás consultar de qué manera puedes realizar esta gestión para obtener una respuesta.
Web y otras formas de contactar con Catsalut
Además de los teléfonos, existen otras formas de contactar con este centro. A través de la página web de Catsalut podrás acceder a toda la información disponible sobre cada uno de sus servicios y conocer lo que necesites. En la parte superior de la web podrás encontrar la sección “Contacto” desde la que al acceder podrás ver un enlace que te permitirá realizar trámites de manera online. Allí mismo encontrarás otro enlace que te llevará al «Buzón de contacto» donde podrás realizar una petición genérica. A su vez, podrás ver el área de “Sugerencias y reclamaciones” que te llevará a un formulario de contacto. Por otro lado, desde “0/61 Salud responde” podrás acceder a un listado de preguntas frecuentes, y encontrarás un apartado para solicitar tu cita previa en un centro de salud.
Por otra parte, Catsalut cuenta con cuenta en Twitter a la que podrás acceder desde la comodidad de tu móvil y de manera segura. A través de esta plataforma, podrás chatear con un empleado cualificado para poder comunicar cualquier duda o reclamación de forma directa. También podrás activar alertas sobre nuevos contenidos para estar al tanto de cualquier información útil y si lo quieres, podrás interactuar con otros usuarios.
La entidad también ofrece el correo electrónico [email protected] para que puedas enviar consultas y sugerencias de manera detallada y junto a los documentos pertinentes.
| Otras formas de contactar con Catsalut | |
| Sitio web |
Horarios de atención telefónica
El Servicio Catalán de Salud cuenta un horario de atención telefónica para poder atender las consultas de los ciudadanos. Esta se encuentra disponible las 24 horas del día, durante los 7 días de la semana.
Dudas de usuarios más frecuentes con Catsalut
Muchos ciudadanos han comunicado sus dudas más frecuentes con Catsalut a través de redes sociales y otros medios de comunicación. Te mostraremos algunas de ellas, ya que pueden serte de utilidad.
- ¿Cómo puedo pedir una cita previa en un centro de salud? Podrás hacerlo a través de la página web, en la sección “Contacto” o por medio de los teléfonos que te hemos mencionado.
- ¿Qué debo hacer si di positivo en un test de antígenos? Deberás permanecer aislado durante 7 días en tu casa si presentas síntomas leves. En caso de que empeores o si eres grupo de riesgo, deberás comunicarte al 061.
- ¿Cómo puedo realizar un trámite en Mi Salud? Para conocer más sobre el funcionamiento de la plataforma digital deberás acceder al chatbot que se encuentra en la pantalla de inicio de la app 601 Salut Respon.
Disputas a Catsalut
Con el paso del tiempo, muchos ciudadanos han compartido sus malas experiencias en las redes sociales y los teléfonos de atención. En esta sección, te mostramos algunas de ellas.
- Errores en los documentos: Una de las quejas más recurrentes tiene que ver con errores con los datos personales o el envío de información de la entidad.
- Inconvenientes con Mi Salud: Otra de las quejas recurrentes es sobre el funcionamiento del canal electrónico; han reportado fallos y demoras en la plataforma.
- Demoras en la asistencia ante conflictos: Muchos usuarios compartieron su malestar al haber tenido que esperar mucho tiempo para obtener una solución ante un inconveniente.
Información sobre Catsalut
Catsalut es el Servicio Catalán de Salud que ha sido creado en 1990. Se encarga de gestionar el sistema de prestaciones sanitarias públicas de Cataluña y depende de la Generalitat de Catalunya, y además, está integrado en el Sistema Nacional de Salud de España. Su objetivo es procurar la atención sociosanitaria de los ciudadanos a través de la contratación de los centros proveedores del CatSalut, y se ocupa de garantizar la salud pública en su territorio.
Servicios de Catsalut
Catsalut se encarga de ofrecer a los ciudadanos diferentes servicios médicos públicos como atención primaria y comunitaria, especializada y hospitalaria de agudos y sociosanitaria, entre otros. También de la atención de urgencias, de salud mental y adicciones. A su vez, cuenta con su área farmacéutica y, por otro lado, pone a disposición la aplicación “Mi Salud” para que las personas puedan realizar gestiones y trámites mediante la plataforma. También ofrece un servicio de atención al cliente mediante teléfonos y otros medios de comunicación digitales.
Descubre la dirección de Catsalut
Aquí tienes la dirección de Catsalut. La sede principal se encuentra ubicada en Travessera de les Corts, 131-159 Edifici Olímpia 08028 Barcelona. Para poder presentar documentos con sugerencias, reclamaciones o pedir asistencia de manera presencial, puedes asistir a las oficinas de atención. Debes tener en cuenta que para dirigirte a las instalaciones primero debes pedir una cita previa en la página web o por medio del teléfono de asistencia.