Si quieres una empresa que te proporcione el servicio de agua, sigue leyendo, pues te daremos toda la información para contactar. Para empezar, te ofrecemos el número de teléfono de Emmasa, de manera que puedas gestionar tus trámites, cita previa o presentar solicitudes de sus servicios. Así mismo, te indicamos otros canales de contacto online con Emmasa, que te servirá para conocer todos sus servicios y hacer tus gestiones online. Igualmente, te puedes acercar a sus instalaciones con la dirección que te ofrecemos al final de este artículo.
Contenido
Teléfonos gratis Emmasa
En esta sección te indicamos los teléfonos gratuitos de Emmasa, útiles para aclarar dudas, preguntar por sus tarifas, enviar la lectura de tu medidor o notificar averías.
Al llamar a Emmasa por teléfono, puedes conocer más acerca de los servicios, sin incurrir en costes adicionales si contactas desde un número local.
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Teléfonos Emmasa |
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Número gratuito Averías, pagos y lecturas de Emmasa |
900848483 |
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Número de teléfono Atención al cliente |
922230124 |
Atención al usuario Emmasa
Para ampliar los detalles de los servicios de agua puedes ponerte en contacto con atención al usuario de Emmasa. El personal del área de atención, está en capacidad de orientarte en todo lo que necesites para resolver y dar respuesta a tus solicitudes.
En este sentido, puedes consultar cómo y dónde pagar tu factura, proceso de contratación y gestiones, asi como la información detallada de tus facturas. Del mismo modo, puedes solicitar tu cita previa, ya que solamente pueden atender de forma presencial por cita.
Al ponerte en contacto con atención al usuario de Emmasa puedes regularizar y actualizar tu contrato para tener legalmente a tu nombre el contrato de servicio.
También puedes gestionar con atención al usuario cualquier incidencia con el servicio, ya sea notificar una avería o la sospecha de una toma ilegal asi como una reclamación o queja vinculada al servicio.
Emmasa dispone de otras formas para contactar con ellos
Al igual que las líneas de atención telefónica, puedes ampliar la información de los servicios de la empresa a través de la página web de Emmasa. Al acceder a su página web, puedes conocer todos los detalles de los trámites con la empresa, quiénes son, qué hacen, su compromiso, funciones, normativa y atención al cliente. Puedes encontrar acceso directo en los enlaces ubicados en el menú superior de la página.
Al acceder a la sección de atención al cliente, encontrarás información sobre cómo pagar, contratación y gestiones, facturación, descarga de formularios, lectura de contador, normativa y tarifas.
Por su parte, en la sección de trámites encontrarás acceso a cita previa, gestiones online, oficina virtual, entre otras gestiones.
En el caso de la sección de contacto puedes encontrar toda la información para comunicarte con ellos, ya sea por correo electrónico, ubicación, teléfonos y también un formulario de contacto con Emmasa.
En sus redes sociales, puedes encontrar publicaciones relacionadas con eventos, actividades, tips y consejos para ahorrar agua en casa y otros datos de interés en torno al agua como recurso natural no renovable.
Así mismo, a través de la mensajería directa de Facebook puedes escribirles para recibir atención de sus operadores.
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Otras formas de contactar con Emmasa |
Cuentas de correos de Emmasa
Al correo electrónico de Emmasa puedes enviar tus solicitudes, dudas o dar a conocer tus sugerencias.
Horarios de atención telefónica
El horario de atención telefónica de Emmasa es de 8:00 a 22:00 horas, en caso de lecturas y averías puedes contactar las 24 horas.
Dudas de usuarios más frecuentes de Emmasa
Las dudas de los usuarios más frecuentes de Emmasa tienen que ver con la gestión de sus contratos y reportes por alguna incidencia. A continuación te ofrecemos algunas dudas frecuentes y sus respuestas:
- ¿Cómo y dónde pagar la factura de Emmasa?
Puedes pagar tu factura a través de diferentes entidades bancarias y cajeros automáticos de Caixabank y Santander. Para ello han puesto a disposición de sus usuarios un correo electrónico exclusivo para el envío de comprobantes de transferencias bancarias: [email protected].
También puedes hacer la domiciliación bancaria a través del correo electrónico: [email protected], en sus líneas de atención telefónica y en la oficina virtual.
- ¿Cómo puedo aportar la lectura de mi contador?
Dispones de tres canales para aportar la lectura de tu contador, puedes hacerlo a través de la oficina virtual, por el correo electrónico: [email protected] o a través de sus líneas de atención telefónica.
- ¿Cómo consulto la calidad del agua en mi zona?
Si quieres conocer la calidad del agua en la zona donde vives o donde te prestan el servicio, puedes acceder a la web y hacer la consulta.
En la sección «calidad del agua» encontrarás los límites establecidos y las categorías según su calificación. Con tan solo introducir el nombre de tu calle puedes conocer toda la información de la calidad del agua que recibes.
Disputas a Emmasa
Si presentas alguna disconformidad o no has recibido la respuesta a tus solicitudes, puedes tramitar tus disputas sobre Emmasa por diferentes vías.
En primer lugar, es ideal contactar a través de sus líneas de atención telefónica, a través de la cual puedes conseguir orientaciones para tu caso. También dispones del correo electrónico de Emmasa donde puedes describir detalladamente la situación y adjuntar documentación del caso.
Puedes completar el formulario de contacto disponible en la web, que hace las veces de comunicación por correo electrónico.
Información sobre Emmasa
Emmasa es la empresa mixta municipal de abastecimiento y suministros de agua fundada en 1942. Presta sus servicios en Santa Cruz de Tenerife y tiene como objetivo la gestión del ciclo integral del agua.
En este sentido, los servicios que prestan utilizan la infraestructura dispuesta por el ayuntamiento, funcionando bajo un modelo mixto de gestión de los servicios públicos municipales.
Servicios de Emmasa
Emmasa se encarga de los servicios relacionados con el ciclo integral del agua. En este sentido, realiza la captación, tratamiento, almacenamiento, distribución, recolección de aguas residuales y tratamiento para su reutilización.
Dirección de la empresa Emmasa
Las oficinas están localizadas en la siguiente dirección de Emmasa: C/ Comodoro Rolín, 4-A. Santa Cruz de Tenerife, España. Recuerda que la atención presencial es unicamente concita previa.