Si has tenido algún incidente o tienes consultas relacionadas con la seguridad, puedes llamar al teléfono de Mossos de Escuadra. Puedes comunicarte si te encuentras en Cataluña para realizar una denuncia de la cual eres víctima, testigo o has recibido información de lo sucedido. También podrás comunicarte a través de los medios digitales de la policía como su página web y las redes sociales que te daremos. De esta forma, podrás realizar denuncias de manera online y recibir notificaciones del accionar policial de tu localidad.
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Teléfonos gratuitos Mossos De Escuadra
Además, pondremos a tu disposición el teléfono gratuito de Mossos De Escuadra para que puedas llamar ante cualquier emergencia. Este servicio público está disponible durante todo el día y en más de cincuenta idiomas para la atención de la ciudadanía y turistas que se encuentren temporalmente en la localidad.
| Teléfonos Mossos De Escuadra | |
| Emergencias | 012 |
Atención al cliente de Mossos De Escuadra
Podrás llamar al servicio de atención al usuario de Mossos de Escuadra ante cualquier duda relacionada con la seguridad. Si has sido víctima de un delito, o lo has presenciado, llama lo antes posible sin importar el tiempo que haya transcurrido. Del mismo modo, si tienes conocimiento o sospecha de una anormalidad, puedes llamar para evitar que se produzcan delitos mayores.
Podrás consultar para presentar una denuncia relacionada con la ciberseguridad, estafas por internet o la visualización de contenido prohibido. Así mismo, los agentes responderán consultas y ofrecerán orientación para casos de violencia, discriminación y acoso. Podrás recibir atención en el idioma que prefieras y solicitar el servicio complementario para personas con disminución auditiva, recibiendo asesoramiento por mensajería y fax.
También, podrás llamar si tienes consultas en materia de tráfico, para informar un accidente o para denunciar una infracción. Tendrás la opción de realizar denuncias anónimas si lo crees conveniente, informar sobre un problema en la vía pública o has sido víctima de delincuencia.
Página web y alternativas de contacto de Mossos De Escuadra
A través de la página web de Mossos de Escuadra podrás encontrar el área de contacto, la cual tiene un formulario web que podrás rellenar con tus datos personales y de la consulta correspondiente. Tendrás la opción de seleccionar el idioma y el medio de respuesta, ya sea por mensaje o por correo electrónico. Además, disponen de formularios destinados a empresas o entes de Cataluña para realizar pedidos generales.
También encontrarás un mapa con las sedes de las comisarías de la provincia con sus respectivas ubicaciones y datos de contacto, así como los teléfonos de Mossos de Escuadra para emergencia. Podrás solicitar una cita previa en el enlace al final de la página web para presentar denuncias y realizar trámites, así como modificar o anularla. Para guiarte tendrás disponible un videotutorial con los pasos a seguir para completar el formulario de cita. Así mismo, tendrás el área de los servicios y trámites en la comisaría y la sección de preguntas frecuentes.
Otras alternativas de contacto de Mossos De Escuadra son sus redes sociales. Puedes seguir su actividad en sus páginas oficiales de Facebook y Twitter donde podrás estar al tanto de las noticias de tu localidad relacionadas con la seguridad. Recibirás consejos y recomendaciones viales y las resoluciones de casos policiales. Tendrás enlaces a la página web y a otras redes sociales, a los teléfonos de emergencia y la posibilidad de compartir tus comentarios y enviar sugerencias por mensajería privada.
| Otras formas de contactar con Mossos De Escuadra | |
| Sitio web |
Horarios de atención telefónica
Antes de llamar, debes conocer el horario de atención al cliente de Mossos de Escuadra. Disponible las 24 horas de los 365 días del año.
Dudas de usuarios más comunes con Mossos De Escuadra
Si bien es común que a menudo los usuarios acerquen una amplia variedad de consultas relacionadas con la seguridad tanto física como cibernética, se han registrado dudas repetidas de la misma naturaleza. A continuación mencionaremos las preguntas más frecuentes que se reciben en la comisaría:
- ¿Cómo puedo realizar una denuncia?: -Las denuncias se reciben vía telefónica, presencialmente en las oficinas de la comisaría y en algunos casos, por medios digitales. Es necesario contar con DNI, especificar los datos de la denuncia, presentando documentos que validen los hechos y la firma correspondiente. Una vez ingresada la denuncia puedes realizar el seguimiento del trámite por medio de un código de trámite a través de la web.
- ¿Puedo realizar denuncias por internet?: -Si, en casos de pequeños robos en el hogar o establecimientos, o de objetos perdidos, siempre que no haya existido violencia física o que se esté en condiciones de identificar a los autores del delito. Para estos casos la denuncia debe realizarse personalmente. Sin embargo, para completar el trámite online, debes acercarte a la comisaría más cercana dentro de las 72 horas de ingresada la denuncia para registrar la firma en una copia. En este caso puedes solicitar una cita previa desde la página web para evitar colas innecesarias.
- ¿Cómo puedo hacer para conocer los resultados de la denuncia que he realizado? -Luego de presentada la denuncia, se envía al órgano judicial competente, que es el responsable de realizar las actuaciones correspondientes y de enviar el estado de situación a las partes interesadas. Por lo tanto, si quieres conocer más sobre tu denuncia puedes recurrir al juzgado responsable de gestionar tu caso.
Quejas y reclamaciones a Mossos De Escuadra
Si tienes quejas o reclamaciones a Mossos De Escuadra, puedes realizarlas presencialmente, en cualquiera de las oficinas de la comisaría, por correo postal o a través de internet. En este último caso puedes rellenar un formulario web disponible en diferentes idiomas con tus datos, el motivo de tu solicitud, y puedes adjuntar documentos que avalen tu denuncia. También podrás seleccionar los medios para recibir respuesta, por mensaje telefónico o correo electrónico. La dirección de policía se compromete a enviar una contestación en un plazo no mayor a treinta días.
Información sobre Mossos De Escuadra
Los Mossos De Escuadra registran sus inicios desde comienzos del siglo XVIII para ordenar los caminos y la seguridad de los pueblos, pero es en 1983 cuando se oficializa el traspaso de su dependencia a la Generalidad de Cataluña con el objeto de servir a la ciudadanía. A partir de ese momento se han ido reestructurando los planes de seguridad y recibe la transferencia de actuación relacionada con el tráfico. Posteriormente, se produce el despliegue territorial llegando a Barcelona y amplía territorio a toda la provincia.
En la actualidad, es la policía oficial de Cataluña, tiene una estructura y organización propia y su actuación se encuentra enmarcada dentro de un sistema de normas de calidad y satisfacción de la ciudadanía. Posee una fundación que se dedica a participar y organizar actividades para personas en situación de vulnerabilidad.
Servicios de Mossos De Escuadra
Los Mossos De Escuadra reciben consultas y denuncias de delitos de toda la ciudadanía y extranjeros. Realizan la recepción del trámite, las investigaciones correspondientes y la elevan al órgano judicial competente. Reciben declaraciones de permisos a menores para viajar al extranjero. Dispone de varias líneas de comunicación por medios telefónicos, presenciales y digitales, para la recepción de consultas, sugerencias y reclamaciones. Posee un catálogo online de objetos perdidos y bicicletas sustraídas para facilitar su recuperación. También ofrece la modificación o supresión de datos personales en los archivos policiales, siempre que se presenten las pruebas correspondientes. Dispone de las normativas y habilitaciones vigentes para pilotear aeronaves a control remoto.
Dónde se localiza Mossos De Escuadra
Antes de visitar su sede, te recomendamos llamar para pedir una cita previa. Encuentra la dirección de Mossos de Escuadra a continuación:
Calle del Fuego, 57 08038 Barcelona, España.