En este artículo te facilitaremos el teléfono gratuito de Totalenergies. De esta manera, podrás darle respuesta a todas las preguntas que tengas como cliente o si quieres contratar el servicio. También podrás solicitar asistencia técnica y realizar reclamaciones comerciales. Además, te compartiremos el enlace de la página web de la comercializadora, al igual que sus redes sociales y dirección de correo electrónico.
Contenido
Teléfono gratuito Totalenergies
Los siguientes teléfonos de contacto de Totalenergies te comunicarán con las distintas áreas administrativas de la comercializadora. Si necesitas asistencia a la hora de realizar una gestión o tienes alguna duda puntual, comunícate con el centro de atención al cliente. Por otro lado, si detectas una avería en tus instalaciones o los servicios no funcionan correctamente, marca a la línea de asistencia técnica.
Además, te daremos un teléfono exclusivo para que puedas informarte acerca del programa de fidelización de la compañía. En caso de que no estés conforme con la calidad de los servicios dados o si el equipo técnico no logra resolver tu incidencia de manera satisfactoria, puedes realizar un descargo a través de la línea de reclamaciones.
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Teléfonos Totalenergies |
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Número atención al cliente Totalenergies Reclamaciones |
900907002 |
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Teléfono contacto Totalenergies: Atención al cliente |
900907000 |
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Asistencia técnica |
900907007 |
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Teléfono atención al cliente Totalenergies Fidelización |
900929202 |
Atención al cliente Totalenergies
Si no sabes qué documentación necesitas presentar durante el procedimiento de contratación, comunícate con el servicio de atención al cliente de Totalenergies. Los agentes de la empresa te ofrecerán asesoramiento personalizado y te darán a conocer las tarifas disponibles. También podrás resolver dudas relacionadas con métodos de pago, fraccionamiento de facturas y condiciones de contrato. Por otro lado, esta línea te será de utilidad para conocer las prestaciones y beneficios del programa FACILITA y solicitar mantenimiento de electrodomésticos o aparatos a gas a domicilio.
Web y otras formas de contactar con Totalenergies
Puedes acceder a la página web de Totalenergies a través del siguiente enlace. Si tienes alguna duda sobre los servicios dados o las características del contrato, puedes visitar la biblioteca de preguntas frecuentes. En su defecto, accede al área de «Contacto», ubicada en la misma sección. Aquí encontrarás un servicio de videointerpretación para personas con discapacidad auditiva, un localizador de oficinas y el acceso al área de cliente. También puedes enviar un correo electrónico al siguiente email.
Otra alternativa para comunicarte con atención al cliente, es a través del chat o los comentarios de los perfiles de Facebook, Twitter o Instagram de Totalenergies. Además, aquí encontrarás novedades de servicio e información comercial.
| Contactos de Totalenergies | |
| Web oficial | |
Horarios de atención telefónica
El horario de atención al cliente de Totalenergies es durante las 24 horas, los 7 días de la semana. Esto incluye atención comercial y servicio técnico.
Dudas de usuarios más frecuentes con Totalenergies
Además, te compartiremos algunas de las preguntas y respuestas más comunes de los usuarios de Totalenergies para que puedas informarte.
· ¿Cómo debo proceder para desistir de un contrato? Una vez que efectúes tu contratación, se te enviará un formulario de desistimiento adjunto a tu contrato. Si no lo encuentras, puedes descargarlo a través de la página web. Una vez que lo hayas completado, enviarlo a las oficinas de Totalenergies para dar de baja el servicio.
· ¿Tengo compromiso de permanencia? No, una vez transcurridos más de 14 días desde la contratación, podrás dar de baja el servicio en cualquier momento sin recargos ni penalizaciones.
· ¿Cómo identifico una avería de gas? Si no hay gas en tu domicilio, verifica que tus vecinos tengan servicio. Si es así, puede deberse a una interrupción general en la red. Si esto solo afecta a tu domicilio, llama a un técnico cuanto antes. En el hipotético en caso de que haya olor a gas en tu hogar, puede tratarse de una fuga. En ese caso, cierra la llave de paso cuanto antes y abre todas las ventanas hasta que llegue el técnico. Si presentas síntomas de intoxicación llama a urgencias.
Quejas a Totalenergies
Si estás experimentando frecuentes incidencias técnicas con tus instalaciones, tienes derecho como cliente a presentar una queja. Esto también puede ser en situaciones donde algún aparato eléctrico resulte dañado por alteraciones de tensión o mala instalación. Incluso puedes reclamar si consideras que el monto a pagar en tu factura es erróneo o por malas experiencias con el equipo de atención al cliente. Puedes comunicarte con el teléfono de reclamaciones de Totalenergies para realizar un descargo, aunque lo más aconsejable es que redactes una carta de queja y la presentes en las oficinas centrales, ya sea de forma presencial o vía correo postal.
Información sobre Totalenergies
Totalenergies es una empresa energética que opera en el mercado español como comercializadora de luz y gas. Pertenece al grupo empresarial Totalenergies SE, el cual fue fundado en el año 1924 en Francia y está presente en más de 130 naciones. Totalenergies anunció la compra de dos centrales de ciclo combinado de gas natural (850 MW) en el año 2020. Esto implicó el traspaso de una cartera de clientes superior a los 2 millones de usuarios. Con esta adquisición, Totalenergies se posicionó como el cuarto proveedor energético del mercado español, tanto en el sector B2C como el B2B. Además, la empresa tiene proyectado eliminar la presencia de carbono en sus servicios para el año 2050, poniendo especial énfasis en las energías renovables.
Servicios de Totalenergies
Totalenergies se dedica principalmente a comercializar tarifas de luz y gas para particulares y empresas. También se encarga de realizar las instalaciones de acometidas y ofrecer soporte técnico. Por otro lado, la empresa ofrece una serie de servicios a través de su programa FACILITA. Estos pueden ser revisión y mantenimiento de aparatos electrónicos o a gas, revisión periódica y reparaciones de caldera y climatización de hogar. Además, comercializa equipos y elementos para la producción de energía renovable como paneles solares, y también lleva a cabo las correspondientes instalaciones a domicilio y mantenimiento de los mismos.
Dónde se encuentra Totalenergies
Si quieres ser atendido presencialmente en la dirección de Totalenergies, es aconsejable que te comuniques previamente con el teléfono de atención al cliente para pedir una cita previa. Por otro lado, si necesitas presentar una carta de reclamación o algún documento legal en papel, también puedes hacerlo a través de correo postal.
Plaza de los Ferroviarios, 1 33012 Oviedo, España.