Cinesa teléfono. Cómo contactar con atención al cliente

Cómo contactar con Cinesa

Los teléfonos de atención al cliente de Cinesa que te compartiremos en este artículo te serán de utilidad para aclarar todas las dudas que tengas al momento de comprar una entrada. Puedes llamar por consultas relacionadas con el catálogo de películas en taquilla, estrenos, e incluso, reserva anticipada. También podrás solicitar información ampliada sobre cuestiones comerciales, como métodos de pago aceptados, política de reembolso o promociones especiales. Por otro lado, si prefieres comunicarte por medio de canales de atención virtuales, más adelante te compartiremos el enlace de la página web de Cinesa, al igual que sus redes sociales y un listado con sus direcciones de correo electrónico. 

Teléfonos gratis Cinesa

El siguiente teléfono de contacto de Cinesa te comunicará con el departamento de atención comercial. Puedes llamar en caso de que no estés familiarizado con el procedimiento de compra online. Los operadores te orientarán al momento de cargar un método de pago y descargar tu entrada digital. También podrás consultar la edad mínima para acceder a determinadas funciones o solicitar información ampliada sobre la experiencia ofrecida en las diferentes salas de Cinesa. Esto incluye funciones en 3D, experiencia inmersiva o pantalla curva, entre otros. El horario de atención al cliente puede variar dependiendo del cine, pero normalmente es entre las 8:00 y las 20:00 horas.

Teléfonos Cinesa

Teléfono atención cliente

932289600

Atención al usuario Cinesa

Puedes comunicarte con el servicio de atención al cliente de Cinesa en caso de que quieras conocer las fechas y horarios de determinada función, como también la disponibilidad de asientos. También podrás gestionar una reserva de forma telefónica, o realizar consultas asociadas con butacas para personas con discapacidad motriz. Por otro lado, puedes recurrir a este teléfono para hacer un pedido a domicilio de palomitas y refrescos, los cuales serán entregados a través del servicio de Glovo. Por otro lado, si pierdes un objeto personal en una de las salas, puedes llamar a las oficinas de objetos perdidos para consultar si ha sido recuperado por el personal de Cinesa. Incluso puedes recurrir a esta línea para reservar una sala exclusiva para un evento especial. 

Cinesa dispone de otras formas para contactar con ellos

El siguiente enlace te remitirá a la página web de Cinesa, donde encontrarás toda la información relacionada con estrenos, películas en cartelera y horario de funciones. Si tienes alguna duda o pregunta específica, baja hasta el área inferior de la página web y luego accede al apartado de «Atención al Cliente», en el extremo izquierdo. Aquí encontrarás una lista de temas, los cuales contienen una biblioteca de preguntas frecuentes. Si no encuentras la respuesta que buscas, haz clic en «Otras Consultas». Aquí tendrás a tu disposición un formulario de contacto, el cual te será de especial utilidad para comunicar quejas y reclamaciones

En las cuentas de Facebook y Twitter de Cinesa encontrarás información comercial de interés, como fechas de estreno, promociones por tiempo limitado, ofertas y descuentos, trailers y mucho más. Por otro lado, si quieres comunicar una duda o solicitar asistencia personalizada, puedes enviar un mensaje privado a través del chat o también escribir un comentario. 

Más formas de contactar con Cinesa

Twitter

Facebook

Sitio web

Cuentas de correos de Cinesa

Otra alternativa para ponerte en contacto con las oficinas de atención al cliente de Cinesa, son sus direcciones de correo electrónico. Estos son los correos de recursos humanos, el área de ventas, compras y concursos. Además, incluiremos una dirección exclusiva para solicitar información ampliada, ya sea sobre las salas o las películas disponibles en taquilla. 

 

[email protected]

 

[email protected]

 

[email protected]

 

[email protected]

 

[email protected]

 

[email protected]

 

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Dudas de usuarios más frecuentes de Cinesa

Las consultas más frecuentes de los clientes de Cinesa suelen estar relacionadas con la compra de entradas y la política de devolución y reembolso. A continuación te compartiremos algunas de ellas para que puedas informarte más al respecto.

  • ¿Tengo que imprimir mi entrada para acceder a la sala? Si realizaste la compra a través de la página web oficial de Cinesa, no será necesario. Bastará con que muestres la entrada desde la pantalla de tu móvil para poder pasar. Sin embargo, es aconsejable que la descargues para evitar problemas en caso de que no tengas conexión dentro del cine. 
  • ¿Puedo darle mi entrada a otra persona en caso de que no pueda asistir a la función? Si, a menos que hayas adquirido la entrada como parte de un programa especial o promoción. Tampoco podrás darle tu entrada a una persona menor de edad si la función es para mayores, ya que Cinesa puede solicitar el DNI como comprobante. 
  • ¿Puedo solicitar un reembolso en caso de que no pueda asistir a la función? Actualmente, Cinesa no gestiona devoluciones ni reembolso por cancelación voluntaria. Esto puede concretarse en casos excepcionales y justificados o por errores administrativos de la compañía. 

Quejas y reclamaciones a Cinesa

Si tu experiencia en el cine no es agradable, tienes derecho a presentar una reclamación. Esto puede ser en situaciones de mala atención al cliente, butacas defectuosas, mala calidad de imagen o interrupciones durante la película, entre otros. No es aconsejable que llames al teléfono de contacto de Cinesa con este fin, ya que los operadores no podrán tomar registro de tu reclamación. En su lugar, acércate a la taquilla en cualquier sala de la compañía y solicita la hoja de reclamaciones. Otra alternativa es acceder a la biblioteca de preguntas frecuentes de la página web, luego seleccionar la opción «enviar una solicitud» y especificar la razón como «queja». 

Información sobre Cinesa

Cinesa es una cadena de cines española, fundada en el año 1944. Su nombre es el acrónimo de Compañía de Iniciativas y Espectáculos, S. A y actualmente cuenta con más de 457 salas y 38 cines distribuidos por todo el país (14 en Madrid y 7 en Barcelona), siendo una de las empresas más importantes en este sector a nivel nacional. Según estimaciones, cada año más de 11 millones de espectadores asisten a las salas de Cinesa, una cifra líder en España. Cinesa pertenece a ODEON Cinemas Group, uno de los grupos más grandes de Europa, contabilizando más de 9 mil empleados y 2500 pantallas. En el año 2016, fueron adquiridos por AMC Theatres, lo que dio lugar a la mayor empresa de exhibición cinematográfica del mundo. 

Servicios de Cinesa

Cinesa cuenta con 5 tipos de salas premium, las cuales ofrecen experiencias diferentes. La sala Isense destaca por tener butacas XXL, sonido envolvente y pantalla extrangrande. Por otro lado, las salas Imax cuentan con pantalla curva y una disposición del público distinta con el fin de ofrecer una experiencia más inmersiva. También cuentan con salas Dbox, las cuales destacan porque las butacas están equipadas con un sistema especial que transmite movimiento. Por su parte, Screex es una de los primeros servicios cinematográficos en ofrecer una experiencia en 270° grados. Cinesa también cuenta con salas Dobly Cinema, las cuales destacan en el apartado sonoro (sonido envolvente) y la calidad de la imagen.

Dónde se encuentra Cinesa

Las oficinas centrales de Madrid están ubicadas en esta dirección de Cinesa. También puedes localizar la sala más cercana a tu domicilio a través de la página web. Recuerda que si quieres presentar una carta de reclamación, podrás hacerlo en cualquier cine de la empresa, preferiblemente de forma presencial, aunque también podrás optar por enviarla por correo postal. 

Estación Príncipe Pío, Paseo de la Florida, 2, 28008 Madrid, España.

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