Si eres residente en la ciudad de Barcelona y necesitas comunicarte con el centro de atención de Bicing, aquí conocerás la información de contacto necesaria. De esta forma, podrás resolver dudas relacionadas con el servicio de alquiler de bicicletas, tanto mecánicas como eléctricas. Los operadores también te darán a conocer el coste de la cuota anual y los métodos de pago aceptados para abonar. Por otro lado, si necesitas orientación al momento de realizar las gestiones de registro, comunícate con el teléfono gratuito de Bicing. Además, más abajo incluiremos el enlace de la página web oficial de Bicing, al igual que sus redes sociales.
Contenido
Teléfono gratis Bicing
En caso de que aún no seas usuario activo de la empresa, comunícate con la siguiente línea de información. Esto te será de utilidad para resolver dudas comerciales y conocer los requisitos que deberás cumplir para ser abonado. Por otra parte, si prefieres ser atendido de forma presencial en las oficinas, comunícate con los teléfonos de Bicing para solicitar una cita. Por otra parte, si sufres un accidente mientras utilizas una bicicleta Bicing o si tienes algún problema técnico con una unidad, también te daremos el teléfono de incidencias y reclamaciones para que puedas realizar un descargo. El horario de atención es de lunes a viernes, de 7:00 a 22:00 horas.
|
Teléfonos Bicing |
|
|
Pedir cita previa |
938875034 |
|
Teléfono Información |
937078900 |
|
Número gratuito de Contacto con Bicing: Incidencias y reclamaciones |
900315531 |
Atención al cliente Bicing
En caso de que quieras vincular tu tarjeta de usuario a la aplicación smou, comunícate con el centro de atención al cliente de Bicing. Los operadores te orientarán en el procedimiento y te darán a conocer los beneficios a los que podrás acceder. Por otra parte, si después de haberte registrado no recibes el pack de bienvenida en un plazo mayor a 8 días, puedes comunicarte para solicitar asistencia. Esta línea también te será de utilidad para asesorarte sobre los requisitos de registro para menores de entre 16 y 17 años, como permiso firmado por un tutor y tarjeta bancaria.
Web y redes sociales de Bicing
Puedes acceder a la página web de Bicing a través del siguiente enlace. Si tienes alguna pregunta o duda, puedes acceder al apartado de «FAQ's y Normas» que está en la barra superior, a la derecha. De esta forma, podrás consultar la biblioteca de preguntas frecuentes y la normativa vigente. En su defecto, dirígete a la sección de «Contacto» y encontrarás todos los canales de atención disponibles de la compañía, como también un localizador de oficinas y una opción para gestionar una cita previa.
Bicing también comparte novedades sobre la red de estaciones y la flota de unidades a través de sus perfiles en redes sociales. Puedes seguir a sus cuentas de Facebook y Twitter para mantenerte al tanto de las últimas noticias y actualizaciones de servicio. Además, el chat y los comentarios te servirán como canales de contacto alternativos al telefónico.
|
Contactos de Bicing |
Gestiones de clientes más comunes con Bicing
Los usuarios de Bicing suelen tener muchas dudas relacionadas con las condiciones de servicio. A continuación te compartiremos algunas de las preguntas más comunes para que puedas informarte al respecto.
- ¿Bicing es un servicio turístico? No, Bicing está pensado para recorrer tramos cortos y como una alternativa al transporte público. Es por esto que sus principales usuarios son los residentes de Barcelona y no contempla rutas turísticas o de larga trayectoria.
- ¿Qué significa comprobar el estado de una bici? Al momento de retirar una unidad, tendrás tres minutos para comprobar su estado. Si detectas alguna falla, puedes cambiarla por otra.
- ¿Qué hago si no hay espacio para dejar mi bicicleta en una estación? En este caso, la app te indicará la ubicación de la estación más cercana y se añadirán diez minutos sin coste para que puedas dejarla.
Quejas y reclamaciones a Bicing
Si no estás conforme con la calidad del servicio o tienes alguna incidencia mientras manejas una unidad, tienes derecho a presentar una reclamación. Esto puede ser por fallos técnicos, errores en la aplicación o similares. Para ello, lo más aconsejable es que llames al teléfono de reclamaciones e informes lo sucedido. También puedes solicitar una cita previa en las oficinas de atención al cliente y formalizar tu queja de manera presencial.
Información sobre Bicing
Bicing es un servicio público de alquiler de bicicletas para residentes de la ciudad de Barcelona. Su implementación en la ciudad fue promovida por el Ayuntamiento de Barcelona y entró en funcionamiento en marzo de 2007. La empresa encargada de la gestión de este servicio es B:SM (Serveis Municipals), pero la concesión para la explotación del servicio está en manos de Pedalem Barcelona, una unión temporal entre PBSC y CESPA. Actualmente, la compañía tiene aproximadamente 524 estaciones repartidas en la ciudad, y una flota compuesta por más de 7 mil bicicletas mecánicas y eléctricas. El número de abonados asciende a más de 136 mil y el tiempo medio de los viajes realizados por los usuarios es de 13 minutos.
Servicios de Bicing
Bicing ofrece la posibilidad de contratar el servicio a través de una cuota plana y una cuota por uso. La primera está pensada para usuarios que tienen previsto realizar muchos viajes a lo largo del año, lo que a largo plazo implica un beneficio económico. Por otro lado, la cuota por uso está dirigida hacia aquellas personas que utilizan el servicio de forma casual. En este caso, los primeros 30 minutos de uso en una bicicleta mecánica cuestan 0,35 €, mientras que en una eléctrica cuestan 0,55 €. Si el usuario utiliza la unidad en un lapso mayor a dos horas, cada hora costará 5 €. Esto debido a que Bicing es un servicio compartido y no se apunta a proveer alquileres de larga duración.
Dirección de la empresa Bicing
Las oficinas administrativas están ubicadas en esta dirección de Bicing. Recuerda que puedes conocer la ubicación del punto de atención más cercano a través de la app o la página web. Antes de asistir, es aconsejable que gestiones una cita previa.
Calle de Calàbria, 66, 08015 Barcelona, España.