En este artículo te daremos toda la información de contacto de British Airways. Así, podrás solicitar asistencia al momento de programar tu viaje. Los operadores te darán a conocer las rutas aéreas y destinos disponibles, como también la disponibilidad de fechas y precios de pasajes. También puedes llamar al teléfono gratuito de British Airways por dudas relacionadas con documentación para viajar (visa, pasaporte en vigencia, DNI, certificado de vacunación etc.) y métodos de pago aceptados. Si prefieres contactar a través de canales de contacto virtuales, más adelante te proporcionaremos el enlace de la página web oficial de British Airways, junto con sus redes sociales y una lista de correos electrónicos.
Contenido
Teléfonos gratuitos British Airways
A continuación te facilitaremos un directorio con los teléfonos de atención al cliente de British Airways. En caso de que tengas problemas con tu equipaje como maletas extraviadas o dañadas, puedes solicitar asistencia marcando a la línea homónima. También te compartiremos un teléfono para que puedas realizar reservas en hoteles o alquilar vehículos junto con la compra de tu pasaje. Por otro lado, si necesitas asistencia al momento de realizar una reserva, contarás con dos líneas de atención, una para reservas individuales y otra para grupales. Incluso te compartiremos una línea telefónica para llamadas desde el extranjero y un teléfono de contacto en inglés. El horario de atención de British Airways es durante las 24 horas, los siete días de la semana.
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Teléfonos British Airways |
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Teléfono contacto British Airways: En inglés |
912754779 |
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Número teléfono Para problemas con el equipaje – British Airways |
910507186 |
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Teléfono Reservas de hotel o vehículo – British Airways |
911776310 |
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Atención al cliente British Airways – Reservas para individuales |
910507549 |
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Teléfono gratuito British Airways, Para llamadas desde el extranjero |
+34 91 514 13 24 |
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Teléfono Reservas para grupos |
902100127 |
Atención al usuario British Airways
Si necesitas llevar más maletas del máximo permitido, comunícate con el servicio de atención al usuario de British Airways. Los operadores te darán a conocer las tarifas de facturación para equipaje extra. También puedes solicitar soporte en caso de que tu vuelo sea cancelado o reprogramado para una fecha que no es de tu conveniencia.
Por otro lado, si quieres cambiar tu ubicación en el avión, esta línea te será de utilidad para conocer los asientos disponibles y realizar modificaciones en tu pasaje. Incluso podrás llamar para conocer más sobre los beneficios del Club British Airways.
También tienes alternativas de contacto con British Airways
A continuación te compartiremos el enlace de la página web de British Airways. Si tienes dudas, coloca el cursor sobre el apartado de «Ayuda» para desplegar la lista de secciones. En el área de «Asistencia» encontrarás una biblioteca de preguntas frecuentes y los datos de contacto de la empresa. También contarás con otras secciones de soporte para consultar el estado de tu vuelo o realizar el check-in de forma online.
British Airways también comparte novedades sobre destinos y rutas de vuelo a través de sus redes sociales. Además, puedes utilizar los comentarios y el chat de Facebook o Twitter como canales de atención alternativos a los antes mencionados.
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Más formas de contactar con British Airways |
Cuentas de email de British Airways
Si lo prefieres, también puedes comunicarte a través de los correos electrónicos de British Airways. A continuación te facilitaremos una lista con las direcciones de mail de la aerolínea.
Consultas de usuarios más comunes de British Airways
Los pasajeros de British Airways suelen tener muchas consultas relacionadas con el equipaje. A continuación te compartiremos algunas de ellas con sus respectivas respuestas.
- ¿Cuánto peso puedo facturar? El peso máximo permitido para equipaje extra es de 23 kg. Si tu maleta supera esta cifra, deberás pagar un suplemento por equipaje pesado.
- ¿Qué artículos están restringidos? Dependiendo del país esto puede variar, por eso es aconsejable que leas las especificaciones de equipaje permitido antes de viajar. Normalmente, no se permite transportar elementos como líquidos para cigarrillos eléctricos, bebidas alcohólicas, medicamentos líquidos y algunos cosméticos, entre otros.
- ¿Puedo llevar aparatos electrónicos en mi maleta de mano? Sí, siempre y cuando puedan encenderse. Los dispositivos electrónicos descargados deberán viajar en la bodega.
Reclamaciones a British Airways
Si no quedas conforme con tu experiencia de vuelo, tienes derecho a presentar una queja. Para ello, puedes ponerte en contacto con el teléfono de atención al cliente y realizar un descargo. Si lo prefieres, también puedes acercarte a las oficinas de British Airways en el aeropuerto y formalizar tu reclamación por escrito. En su defecto, puedes redactar una carta y enviarla por correo postal a las oficinas centrales.
Información sobre British Airways
British Airways es una aerolínea británica con tres bases operativas; una en el aeropuerto de London- Heathrow, otra en el de London- Gatewick y una tercera en el aeropuerto internacional de Londres. Fue fundada en 1971 tras la fusión de dos aerolíneas nacionales y dos regionales (BOAC, BEA, Cambrian Airways y Northeast Airlines).
Se mantuvo como una compañía estatal hasta el año 1987, cuando fue privatizada bajo el gobierno conservador de Margaret Thatcher. Desde su fundación, operó principalmente aviones de la línea Boeing; sin embargo, en 1998 realizó una importante compra de aviones Airbus, lo que dotó a su flota de un componente mixto de aeronaves de corto y largo alcance. Actualmente, es la mayor aerolínea en cuanto a flota y cantidad de pasajeros en todo Reino Unido.
Servicios de British Airways
British Airways cuenta con un importante número de rutas aéreas, conectando destinos en Europa, América, África y Asia. Los servicios ofrecidos a bordo incluyen gastronomía, asistencia para personas con discapacidad, entretenimiento, clase turista y primera clase, entre otros. También ofrece una suscripción al Club British Airways, el cual le otorga al portador varios beneficios, como acumulación de puntos y millas. Por otro lado, mantiene convenios con varias empresas turísticas, lo que le permite a los pasajeros realizar reservas en hoteles o alquilar coches junto con la compra de su pasaje. También cuenta con servicios como Meet & Assit, salas VIP en aeropuertos y soporte las 24 horas.
Domicilio de la empresa: British Airways
Las oficinas centrales en España se encuentran en esta dirección de British Airways. Recuerda que ante cualquier consulta, como primera instancia deberás ponerte en contacto con el teléfono de atención al cliente, incluso para solicitar una cita previa. Si quieres presentar un documento físico como una carta de reclamación, también puedes enviarla vía correo postal.
Paseo Marqués de Zafra, 38 – 1 D, Madrid , 28028, España.