Si quieres comunicarte con el centro de atención al cliente de Carrefour Viajes, en el siguiente artículo encontrarás toda la información de contacto necesaria. Así, podrás asesorarte al momento de gestionar una reserva o comprar un pasaje de avión. También podrás llamar al teléfono gratuito de Carrefour Viajes para solicitar información de servicio ampliada, o para comunicar incidencias durante con empresas proveedoras. Además, incluiremos otras formas de contactar online con Carrefour Viajes, como su página web oficial, email de reclamaciones y redes sociales. Por otra parte, si prefieres ser atendido en persona, al final del artículo te facilitaremos la dirección física de la central de la empresa, junto a un localizador de agencias.
Contenido
Carrefour Viajes teléfono gratuito
Si quieres conocer más sobre los destinos turísticos, rutas de vuelo, hoteles, parques o cruceros disponibles, puedes llamar a los teléfonos de Carrefour Viajes. Esto también te será de utilidad para asesorarte en cuestiones comerciales relacionadas con financiación de pagos, seguros de viaje, documentación necesaria para reservar, etc.
Incluso podrás llamar a Carrefour Viajes por teléfono en caso de que no hayas recibido el email de confirmación o si estás experimentando algún problema técnico con la plataforma. Además, esta línea responderá todas las preguntas que tengas acerca de reservas en grupo, programa de afiliados y descuentos para residentes.
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Teléfonos Carrefour Viajes |
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Teléfono de Carrefour Viajes Atención al cliente |
919100057 |
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Número gratuito de Contacto con Carrefour Viajes: Contacto |
916351653 |
Atención al usuario de Carrefour Viajes
Si quieres comprar un pasaje o gestionar una reserva a través de la página web, puedes contactar con atención al cliente de Carrefour Viajes para solicitar asesoramiento. El personal de la agencia te dará instrucciones al momento de cargar una opción de pago, escoger una fecha y destino, etc.
También puedes comunicarte en caso de que tengas algún problema con una empresa proveedora de servicios o aerolínea y necesites ayuda para modificar tu viaje o gestionar una reclamación. Además, podrás recurrir al servicio de atención al usuario de Carrefour Viajes para solicitar una cita previa en caso de que prefieras ser atendido personalmente en una agencia de la compañía.
Redes sociales y alternativas para contactar con Carrefour Viajes
También puedes comunicarte por la página web de Carrefour Viajes, ya que el siguiente enlace te enviará al área de inicio, donde encontrarás una pequeña ventana en la izquierda con todas las opciones necesarias para gestionar tu reserva online. Además, en la barra superior de la derecha verás una lista con todas las secciones de servicios turísticos y de viajes disponibles.
Si tienes alguna pregunta, desplázate hasta el final de la página y en el área de «Atención al Cliente» que está debajo de «Franquicias» verás el acceso directo a una biblioteca de preguntas frecuentes. En su defecto, puedes acceder al apartado de «Contacto» para comunicarte con las oficinas de atención comercial.
Además, te facilitaremos la dirección de correo electrónico del callcenter de Carrefour Viajes, la cual te será de especial utilidad en caso de que desees comunicar una queja.
Otra alternativa es contactar con Carrefour Viajes por las redes sociales. Para ello, deberás utilizar el chat y los comentarios de Facebook y Twitter como canales de atención adicionales. Además, aquí encontrarás noticias sobre destinos turísticos, novedades de temporada, descuentos, información de servicio y mucho más.
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Redes sociales y web de Carrefour Viajes |
Horarios de atención telefónica
El horario de atención telefónica de Carrefour Viajes es de lunes a viernes, de 10:00 a 21:00 horas y los sábados de 9:00 a 22:00 horas.
Consultas de clientes más frecuentes con Carrefour Viajes
Las consultas más comunes de los clientes de Carrefour Viajes suelen estar asociadas con descuentos para residentes, equipaje y reservas en grupos. A continuación te compartiremos algunas de ellas junto a sus respectivas respuestas.
- ¿Puedo gestionar una reserva para grupos? Sí, pero si vas a reservar a través de la página web, el límite de personas es de 9. Si necesitas reservar más plazas, deberás acercarte a una agencia de Carrefour Viajes.
- ¿Cómo acceder al descuento de residente? Los residentes de las Islas Canarias o Baleares tienen un descuento del 50% en su reserva, pero para ello deben acreditar su condición a través del correspondiente certificado. Cabe aclarar que los vuelos internacionales, aunque hagan escala en la Península, no incluirán el descuento.
- ¿Qué pasa si mi equipaje excede el máximo permitido por la compañía? En este caso, se procederá a facturar el equipaje extra con base en los kilogramos adicionales. Este recargo se abonará en el mostrador de facturación de la empresa.
Disputas a Carrefour Viajes
Si tienes una incidencia durante tu viaje y quieres ponerlo en conocimiento de la empresa, la mejor opción es hacerlo a través de correo electrónico. Para presentar una disputa sobre Carrefour Viajes deberás redactar un email con todos los detalles de lo acontecido y enviarlo a la dirección que te hemos dado anteriormente.
Otra alternativa es presentarte en la agencia más cercana y realizar un descargo presencial, o escribir una carta de queja y enviarla por correo postal a las oficinas de la compañía. Esto puede deberse a errores de facturación, problemas con alguna compañía aérea, hotel o empresa proveedora de servicios, mala atención, falta de respuestas o similares.
Información sobre Carrefour Viajes
Carrefour Viajes es una agencia de viajes filial del grupo francés Carrefour. Sus operaciones en España iniciaron en el año 2001, precisamente en la ciudad de Madrid, pero su compañía matriz cuenta con más de 30 años de experiencia en el sector.
Actualmente, cuenta con más de 250 oficinas en todo el territorio español y también se encuentra inscrita en el registro mercantil de Madrid.
Servicios de Carrefour Viajes
Carrefour Viajes ofrece servicios de viajes y ocio que incluyen una amplia cartera de opciones. A través de esta agencia, los clientes pueden gestionar pasajes de avión, realizar reservas en hoteles y comprar billetes de crucero.
Además, Carrefour Viajes cuenta con la opción de comprar entradas para una diversidad de parques, incluyendo Disneyland en París, Francia y Portaventura, Tarragona (España). También ofrece la posibilidad de gestionar vacaciones en El Caribe, lunas de miel, escapadas familiares y mucho más.
Instalaciones de la compañía: Carrefour Viajes
La central se encuentra situada en la siguiente dirección de Carrefour Viajes. Si no eres de esta localidad, recuerda que esta agencia cuenta con más de 250 oficinas en todo el país.
Puedes utilizar el siguiente localizador para conocer la ubicación de la más cercana a tu domicilio.
Ctra. Burgos Km 14,500, 28108 Alcobendas (Madrid), España.