Curenergia teléfono. Cómo contactar con atención al cliente

Cómo contactar con Curenergia España

Si necesitas ponerte en contacto con el departamento de atención comercial de Curenergia, este artículo te será de ayuda. Aquí te daremos a conocer las vías de comunicación de la empresa para que puedas realizar gestiones personales, resolver dudas o solicitar asistencia. Puedes llamar a los teléfonos gratuitos de Curenergia para consultar las tarifas disponibles para servicios de luz o gas.

También vas a poder iniciar las gestiones de contrato y consultar por métodos de pago. Si ya eres usuario de la empresa, podrás llamar para comunicar incidencias técnicas, acceder a soporte o solucionar problemas con tu factura. Curenergia también cuenta con una página web oficial donde encontrarás funcionalidades de contacto adicionales. Más adelante, te compartiremos el enlace en cuestión, junto con las direcciones de correo electrónico de la compañía para que puedas comunicarte vía online. Incluso aclararemos algunas de las dudas más frecuentes y te explicaremos cómo formalizar una queja.

Curenergia teléfonos gratis

A continuación encontrarás los teléfonos de Curenergia, uno para luz y otro para gas. Puedes llamar para consultar las tarifas de consumo disponibles para particulares, como también métodos de pago. Además, podrás asesorarte en materia de documentación y requisitos necesarios para acceder a una tarifa PVPC.

En caso de que ya seas usuario de la empresa, estas líneas te serán de utilidad para informar averías técnicas, realizar modificaciones en tu contrato, e incluso, solicitar una baja. Si consideras que hay un error en tu última factura, puedes llamar para pedir una segunda revisión.

También podrás informarte en cuestiones asociadas a telelectura y mantenimiento de instalaciones. Si no entiendes de qué manera se determina la factura de gas, los operadores te darán a conocer los factores que se toman en cuenta para el precio final. También podrás llamar por dudas relacionadas con desistimiento de contrato. 

Teléfonos Curenergia
Número gratis Electricidad 900200708
Gas 900100309

Atención al cliente Curenergia

En caso de que estés interesado en contratar una factura de último recurso, comunícate con el servicio de atención al cliente de Curenergia. Los operadores te darán a conocer los requisitos y documentación necesarios para ello. También podrás informarte en cuestiones asociadas a políticas y condiciones de contrato, método de facturación y opciones de pago.

Si eres usuario de la empresa y estás experimentando problemas técnicos como fugas de gas, baja potencia eléctrica o cortes de luz, puedes comunicarte con estas líneas para solicitar la visita de un técnico que revise las instalaciones y lleva a cabo las reparaciones necesarias.

En caso de que quieras dar de baja el servicio, atención al cliente también aclarará todas las dudas que tengas con respecto al periodo de vigencia de la opción de desistimiento. También podrás llamar para dar de alta el servicio, o solicitar instalaciones. 

Otras opciones alternativas para contactar con Curenergia gratis.

A continuación te proporcionaremos otras formas de contacto con Curenergia. Una vez que ingreses a la página web, tendrás a tu disposición las secciones de servicio de luz y gas. Puedes acceder a la que sea de tu interés para informarte e iniciar las gestiones de contrato.

Haz clic en el apartado de «Contacto» que está en el extremo superior derecho. En esta área tendrás a tu disposición un buzón de consultas online, así como también un localizador de oficinas. Si sigues bajando, encontrarás varios formularios PDF para realizar gestiones; esto incluye un formulario de quejas y reclamaciones, otro para cambio de titularidad, e incluso, de desistimiento de servicio.

Puedes descargar estos archivos, completarlos y presentarlos en la oficina de atención más cercana a tu domicilio. 

Redes sociales y web de Curenergia
Web

Contactar por email con Curenergia

Otra alternativa de contacto es enviar un correo electrónico al centro de atención al cliente de Curenergia. A continuación te compartiremos una dirección de asistencia para usuarios y otra para que puedas resolver dudas asociadas con protección de datos. Si es necesario, puedes adjuntar archivos a tu mensaje como facturas o documentación. 

  [email protected]
  [email protected]

Horarios de atención telefónica

Si necesitas saber a qué hora puedes llamar a sus teléfonos, debes saber que el horario de atención al cliente de Curenergia es durante las 24 horas del día, los 7 días de la semana. 

Dudas de usuarios más frecuentes de Curenergia

Los usuarios de Curenergia suelen tener muchas dudas con respecto a las diferencias entre una tarifa energética común y una PVPC, como también sobre cuestiones burocráticas. A continuación, te compartiremos algunas de las respuestas más solicitadas.

  • ¿Qué es una tarifa PVPC? Estas son las siglas de «Precio Voluntario Para el Pequeño Consumidor» y hacen referencia a una tarifa energética que no está regulada por la empresa, sino por el gobierno de España.
  • ¿Quién puede acceder a una tarifa regulada? Las tarifas PVPC están disponibles para todos aquellos consumidores que tengan contratada una potencia inferior o igual a 10 kilovatios. Si bien este es el requisito principal, hay otros factores a tomar en cuenta. Es aconsejable que te comuniques con el teléfono de atención al cliente para corroborar o descartar la posibilidad de acceder a una tarifa PVPC en tu caso particular. 
  • ¿Qué es el derecho de desistimiento? Una vez que finalices tu contratación, tienes un periodo de 14 días para aplicar el derecho de desistimiento. Esto significa que podrás dar de baja el servicio sin la necesidad de una justificación durante las primeras dos semanas. 

Quejas y reclamaciones a Curenergia

Si tienes un problema con la empresa, tienes derecho a iniciar un procedimiento de reclamación. Esto puede ser en casos de mala atención al usuario, como también por errores de facturación o mal servicio técnico. En primer lugar, deberás acudir al centro de atención al cliente para buscar una solución y esta debe ser respondida en un plazo no superior a un mes, ya que es la política de la empresa. Si Curenergia no te ofrece una respuesta en este plazo, o no logra resolver la incidencia de manera satisfactoria, puedes acudir al Sistema Arbitral de Consumo como segunda instancia. En la página web encontrarás el formulario PDF de quejas. Para abrir una reclamación formalmente, debes descargar este archivo, completarlo y presentarlo en una oficina de forma presencial, por correo postal o mail. 

Información sobre Curenergia

Curenergia es una Comercializadora de Último Recurso que ofrece servicios a nivel nacional en España. Es propiedad de Iberdrola, el grupo empresarial más grande del país en el sector energético y uno de los más importantes a nivel mundial. 

Servicios de Curenergia

Curenergia comercializa tarifas energéticas de luz y gas tipo PVPC. Esto quiere decir que las mismas son reguladas por el gobierno español y no por la empresa. Normalmente, las tarifas se mantienen estáticas y son actualizadas una vez al año. Esta compañía también lleva a cabo las instalaciones necesarias en hogares particulares.

Descubre la dirección de Curenergia

Para ser atendido en persona, deberás gestionar previamente una cita previa a través de los teléfonos de contacto de luz o gas según corresponda. A continuación te compartiremos la dirección de Curenergia en la localidad de Bilbao, pero recuerda que puedes consultar la ubicación del centro de atención más cercano a tu domicilio a través del buscador de la página web o el teléfono sin coste de Curenergia.

En caso de que debas presentar un formulario de quejas, por cambio de titularidad o desistimiento, puedes enviarlo por correo postal o electrónico. 

Plaza Euskadi, 5, 48009 Bilbao, España.

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