Para que puedas aclarar tus dudas sobre el servicio de certificación electrónica, te dejaremos a continuación el teléfono de atención al cliente de Izenpe. De esta manera, podrás contar con la asistencia por parte de un operador de la compañía, quien podrá asesorarte y darte la información que necesites. Si prefieres comunicarte a través de canales de atención virtual, puedes encontrar aquí mismo la dirección de la página web oficial para tomar contacto. En cualquier caso, podrás optar por la forma de comunicación que quieras.
Contenido
Teléfonos gratuitos Izenpe
A través de los teléfonos de contacto de Izenpe podrás conocer más sobre la identificación electrónica vasca disponible, tanto para ciudadanos como para empresas y profesionales. Al ser atendido por un profesional del organismo, tú puedes consultar detalles sobre este tipo de servicio y saber de qué manera puedes realizar trámites ante la administración pública. De esta manera, podrás preguntar de qué forma puedes iniciar tus solicitudes mediante el programa BakQ sin necesidad de instalar nada en tu ordenador o móvil. Si quieres solicitar o renovar tu certificado podrás hacerlo a través de este llamado. En caso de que necesites pedir una cita para recibir atención presencial también podrás hacerlo. Podrás llamar de lunes a viernes, de 8:15 a 15:45, al servicio de atención al cliente.
| Teléfonos Izenpe | |
| Teléfono atención al cliente Izenpe Atención al cliente | 945016290 |
| Teléfono gratuito Contacto de Izenpe | 900840123 |
Atención al usuario Izenpe
Por medio del servicio de atención al usuario de Izenpe tienes la oportunidad de aclarar dudas sobre la tarjeta virtual y el software que puedes instalar en dispositivo tecnológico para identificarte. La identificación es válida para oficinas e incluso para cualquier sede electrónica que te permite utilizar certificados digitales.
En caso de que necesites iniciar una reclamación ante retrasos en tus gestiones, también podrás hacerlo por este medio de contacto. También puedes tener la oportunidad de saber más sobre las contraseñas telefónicas y las temporales. Podrás consultar por aquí ante modificaciones tu PIN/PUK de certificados si así lo quieres. Por otra parte, si necesitas conocer el estado de tu solicitud podrás recibir asesoramiento por parte del empleado que reciba tu llamado.
Alternativas de contacto Izenpe
A través de las otras formas de contacto con Izenpe puedes contar con la información de todos los servicios disponibles a los que puedes acceder. En el área superior derecha podrás visualizar la sección “para contactar” a la que podrás ingresar. Desde allí, podrás ver todos los medios de contacto disponibles.
Incluso podrás conocer la ubicación de las tiendas disponibles para acercarte a ellas si lo necesitas. También, encontrarás un buzón de contacto a través del cual podrás dejar tus datos y un mensaje para la compañía. Tienes la opción de explicar detalladamente los motivos de tu contacto y hacer tu consulta sin problemas. Lo mismo podrás realizar en caso de que se trate de incidencias o quejas.
| Contactos de Izenpe | |
| Sitio web |
Emails de contacto Izenpe
Debes saber que la empresa pone a disposición de sus clientes una serie de direcciones de correos electrónicos de Izenpe para que puedan comunicarse. Si quieres podrás utilizarlos para dirigirte a la empresa de manera directa. En caso de que necesites dar aviso a soporte ante fallos técnicos podrás hacerlo. Tendrás la oportunidad de pedir más información sobre los servicios disponibles. Podrás enviar junto a tu mensaje, documentación o archivos pertinentes para acompañarlo.
| [email protected] | |
| [email protected] |
Horarios de atención telefónica
La compañía cuenta con un servicio de atención al cliente dedicado a aclarar dudas y a ofrecer ayuda a través de empleados cualificados. Debes saber que puedes tomar contacto de lunes a viernes, en el horario de 8:15 a 15:45. Un asesor te guiará con gusto con tu consulta.
Gestiones de usuarios más frecuentes con Izenpe
Varias personas se han detenido a realizar ciertas consultas que se han vuelto recurrentes, por ello, aquí te proporcionaremos algunas que podrán ayudarte.
- ¿Qué es BakQ? Es un medio de identificación y firma electrónica. El servicio se encuentra disponible para mayores de 16 años.
- ¿Cómo puedo iniciar una reclamación a Izenpe? Podrás hacerlo a través del buzón de contacto disponible en la página web de la compañía, así como por cualquiera de los otros canales disponibles.
- ¿De qué manera puedo pedir o renovar un certificado de ciudadano? Se emite en tarjeta y tienes la posibilidad de solicitarlo de manera presencial o bien vía online.
Quejas a Izenpe
Varios clientes de Izenpe han iniciado reclamaciones ante anomalías y fallos en el servicio. En esta sección te compartiremos cuáles han sido para que puedan ayudarte.
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Mala atención al cliente: muchas personas han denunciado haber tenido respuestas poco satisfactorias por parte de los empleados de la compañía al momento de solicitar aclaración de dudas.
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Errores en la aplicación: una incidencia frecuente tiene que ver con fallos en la aplicación móvil a la hora de realizar algún tipo de trámite y solicitud.
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Fallas con el buzón de contacto: al querer enviar un formulario con una pregunta, pedido de información o reclamación, varios clientes se han quejado por inconvenientes en su uso. Aseguran que no han podido enviar su mensaje.
Información sobre Izenpe
Izenpe ha sido creada en el año 2002. La compañía se ocupa de certificación y de servicios. Además, es parte de una iniciativa impulsada por el Gobierno Vasco. Cuenta con servicios de firma electrónica, lo que permite sustituir la firma física y manual para realizar diferentes gestiones de manera online o por teléfono. Su objetivo principal es fomentar la utilización y potenciar el desarrollo del gobierno electrónico.
Servicios de Izenpe
La compañía se dedica a ofrecer diferentes servicios en materia de certificación. Además, vende lectores y token. Brinda a sus clientes certificados digitales al ciudadano, profesionales y empresas. Entre otras opciones, ofrece el programa BAKq en el que los clientes pueden modificar su contraseña o datos, pedir reenvío de coordenadas y más. También dispone de herramientas de firma para validar o certificar de manera online. Por otra parte, tiene su tienda online ofrecida al público, gestiona certificados, y tiene un servicio de identificación telefónica.
Así mismo, pone a disposición de sus clientes un área de gestión personal mediante su página web. Por último, a través de su servicio de atención al cliente se ocupa de aclarar dudas, atender reclamaciones o bien de guiar a las personas en sus consultas.
Dónde se encuentra Izenpe
La dirección de Izenpe es Avenida Beato Tomás de Zumárraga, 71, 01008 Gasteiz, Araba. Las instalaciones principales están disponibles para ti en caso de que desees acudir para recibir asistencia de manera presencial. Para ello, deberás en primer lugar solicitar una cita previa por medio de los teléfonos ofrecidos o de forma virtual.