En esta ocasión tenemos el teléfono de atención al cliente de Kiabi para que te pongas en contacto con la empresa y consultes todo. Mediante la línea telefónica te facilitarán la información que necesitas sobre las categorías de venta disponibles o puedes consultar las fechas de sus nuevos lanzamientos. Del mismo modo, tienes la opción de pedirles la dirección de la tienda física más cercana a ti, así como conocer su horario de atención. También, te hemos dejado los enlaces directos de sus medios electrónicos para que le eches un vistazo al stock, hagas tus pedidos y les contactes.
Contenido
Kiabi teléfono gratis
Aquí están los números de teléfono de Kiabi así te comunicarás directamente con un miembro del personal para hacer tus preguntas. De manera que, podrás consultar si tienen promociones o rebajas vigentes, así como preguntar si un artículo estará pronto disponible en su stock. Por otro lado, te brindarán asistencia en caso de que no puedas acceder en tu cuenta o si se te olvidó tu contraseña.
| Teléfonos Kiabi | |
| Teléfono gratuito Atención al cliente | 916169650 |
| Teléfono Santander de Kiabi | 942354510 |
Más teléfonos Kiabi por provincias
Si te encuentras en una de estas ciudades puedes comunicarte directamente con sus tiendas.
| Madrid | 914966345 |
| Sevilla | 954587796 |
| Barcelona | 934653381 |
Atención al cliente Kiabi
Desde el servicio de atención al cliente de Kiabi tendrás la posibilidad de darle una respuesta a cada una de tus dudas sobre la empresa. Por lo que, puedes preguntar por la disponibilidad de productos en las diferentes categorías de venta: mujer, hombres, bebés, niñas, niños, tallas grandes y rebajas.
Así mismo, vas a poder pedir asistencia para descargar la guía de tallas, consultar los precios de los productos que te interesan. De igual manera, podrás consultar los métodos de pago que reciben, a su vez puedes pedir asistencia para hacer uso del servicio Click&Collect.
Por otra parte, tienes la opción de consultar cómo funciona el servicio de reserva en web, preguntar si hacen envíos hasta tu zona. Además, te pueden indicar las tarifas de los envíos y te darán a conocer el tiempo de entrega estimado de tus paquetes.
Del mismo modo, podrás preguntarles qué es la tarjeta de fidelidad, conocer sus beneficios y hasta te ofrecerán asistencia para solicitarla. Además, puedes pedir información relacionada con la cuenta de bebé, conocer sus ventajas y pedir ayuda para darte de alta en este servicio.
A su vez, tienes la oportunidad de solicitar asistencia si tienes problemas con un código promocional o si no puedes usar tu tarjeta de regalo. Por otro lado, vas a poder preguntarles si los productos tienen garantía, si permiten una devolución y si hacen reembolsos, pedir asistencia para aplicar a la garantía.
También, les puedes preguntar si es posible modificar o cancelar un pedido, pedir asistencia si tu pedido llegó en mal estado o está retrasado. Por último, podrán informarte sobre su taller de personalización, te dirán que productos personalizan, el tiempo que lleva, sus tarifas y atenderán tus reclamaciones.
Kiabi ofrece otras formas de contacto. Conócelas.
Cuentas con varias alternativas de contacto con Kiabi que podrás usar en todo momento y para hacer diferentes gestiones.
Al acceder a la página web de Kiabi podrás echarle un vistazo al catálogo de productos, que para comodidad está disponible en categorías, así encontrarás rápidamente el producto que buscas. Si encuentras algo que te guste, vas a poder hacer tu pedido en pocos minutos. Igualmente, a lo largo de la página web tendrás a tu disposición información de las rebajas, novedades, de los servicios, ubicación de las tiendas, entre otros asuntos.
Entrando a la sección de preguntas frecuentes podrás resolver muchas dudas sin necesidad de asistencia. Si todavía no encuentras respuesta, entonces entra a la sección de contáctanos, allí podrás completar un formulario con las dudas que tengas. También tendrás a tu disposición un asistente virtual, chat de WhatsApp de lunes a viernes de 09:00 a 17:00 horas.
Desde las redes sociales de Kiabi puedes conocer novedades, recomendaciones, ofertas y promociones, además atenderán las dudas, quejas y sugerencias que tengas. Escríbeles por mensajería privada o responde alguna publicación para que te ayuden con lo que necesites.
| Contactos de Kiabi | |
| Web oficial | |
Pide información o presenta tu reclamación escribiéndoles al siguiente correo electrónico de Kiabi, pero ten en cuenta que pueden tardar de 48 a 72 horas en responderte.
| [email protected] |
Horarios de atención telefónica
Su horario de atención vía telefónica es de lunes a domingo, de 10:00 hasta las 22:00 horas.
Dudas de clientes más frecuentes de Kiabi
En esta sección conocerás algunas de las preguntas frecuentes de los usuarios.
- ¿Los productos que tienen en stock en la web están en las tiendas físicas?
Por supuesto, puedes encontrar casi la mayoría de productos en ambas plataformas, pero es verdad que en ocasiones desde la web se ofrecen productos exclusivos. Además, si necesitas conocer la disponibilidad en tiendas, solo marca al teléfono de Kiabi o fíjate en la web la disponibilidad en tienda.
- ¿Puedo cancelar o modificar una orden?
Si la misma ya fue confirmada lamentamos informarte que no es posible, si la misma aún está en proceso anula la compra inmediatamente. Para hacer una cancelación solo debes ir a tu cuenta, pinchar en mis pedidos y luego presionar sobre “cancelar”. Recuerda que si no ves por ningún lado esta opción ya no tienes la opción de cancelar la orden.
- ¿Caducan los puntos de la Tarjeta de Fidelidad Kiabi?
Si, los puntos que acumules son válidos por 18 meses, una vez que este tiempo transcurre volverás a tener 0 puntos para ir acumulándolos de nuevo.
Disputas a Kiabi
Ahora vamos a comentar un poco las reclamaciones más usuales que hacen los clientes:
- Retrasos con los pedidos.
Es algo que puede ocurrir más de lo esperado y en principio no es problema de la compañía, sino de la empresa transportista. Por lo que, si sientes que tú compra tiene muchos días de retraso puedes comunicarte con el personal y gestionar una devolución o pedir un reembolso.
- Pagos.
En ocasiones los clientes reportan inconvenientes al momento de hacer los pagos, pues los mismos no se procesan o se hace una doble facturación. Si te ocurre esto no dudes en contactar de inmediato al servicio de atención al cliente para que te ayuden con el inconveniente.
Información sobre Kiabi
Kiabi es una marca francesa fundada en 1978, son fabricantes y distribuidores de productos de moda para mujeres, hombres, niños, niñas y bebés. Cuentan con más de 400 tiendas físicas repartidas en Europa y desde el año 2000 están presentes en internet gracias a sus tiendas on line. Sus 40 años en el mercado los han posicionado como una de las mejores opciones cuando se buscan prendas de calidad con precios accesibles.
Servicios de Kiabi
En Kiabi se especializan en la fabricación y venta de productos de moda para toda la familia, cuentan con prendas premamá, tallas grandes y lencería. Además, ofrecen una tarjeta de fidelidad, cuenta de bebé, tarjeta de regalo, personalización de prendas, servicio Click&Collect, reserva web, garantía, devoluciones, reembolso, asistencia, entre otros. Si quieres más información sobre la empresa o sus servicios, no dudes en contactarles mediante los teléfonos gratis de Kiabi o desde sus canales digitales.
Oficinas físicas. Ubicación de Kiabi
Esta es la dirección de Kiabi en una de sus tiendas en Madrid: CALLE CALDERILLA (CC ISLAZUL), 28054 Madrid, aquí puedes hacer tus compras, recoger tu pedido, etc. Si no estás por Madrid, solo sigue este enlace y entérate de la ubicación de la tienda más cercana a ti.