Si quieres comunicarte con el centro de atención al cliente de Mastercard España, en este artículo te facilitaremos todos los canales de contacto disponibles. De esta manera, puedes resolver las dudas que tengas al momento de solicitar la emisión de una tarjeta a tu nombre. Por otro lado, si ya eres usuario de la empresa, también podrás llamar a los teléfonos gratuitos de Mastercard para solicitar soporte en caso de que estés experimentando algún problema técnico, ya sea como particular o empresa. Además, el personal de la entidad te dará información ampliada sobre los servicios electrónicos ofrecidos, e incluso podrás conocer la ubicación del cajero automático más cercano. Por último, incluiremos otras alternativas para contactar online con Mastercard España, como el enlace de acceso a su plataforma web y redes sociales.
Contenido
Mastercard teléfono gratis
Seguidamente, te compartiremos el teléfono de contacto de Mastercard España. Esta línea te será de utilidad en caso de que estés experimentando algún problema con tu tarjeta, o si necesitas instrucciones al momento de realizar alguna gestión financiera.
También podrás llamar a Mastercard por teléfono para conocer las características de los distintos productos ofrecidos (crédito, débito y prepago), o si tienes algún problema con la entidad o banco emisor. Además, el centro de soporte responderá todas las dudas que tengas con respecto a pagos electrónicos, pagos en el extranjero y conversión de divisas.
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Teléfonos Mastercard |
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Número gratuito de Contacto con Mastercard: Soporte |
900822756 |
Atención al cliente Mastercard
Si quieres adquirir una tarjeta, comunícate con el servicio de atención al cliente de Mastercard. Los operadores te darán información amplia sobre los productos ofrecidos y sus beneficios. También podrás llamar para resolver dudas relacionadas con la documentación que deberás aportar para realizar el trámite, y conocer la lista de entidades financieras que pueden emitir legalmente una Mastercard.
Por otro lado, si eres propietario de un comercio, podrás asesorarte en caso de que quieras incorporar a dicha tarjeta como método de pago, o si quieres contratar soluciones de seguridad digital. Incluso podrás contactar con atención al usuario de Mastercard para denunciar una tarjeta perdida o robada, o si no sabes cómo realizar alguna gestión a través de cajeros automáticos.
Web y alternativas de contacto con Mastercard
A continuación te compartiremos el enlace de acceso a la página web de Mastercard. En la barra superior, a la derecha, encontrarás dos secciones, una para particulares y otra para empresas, cada una con los productos financieros ofrecidos.
Por otro lado, si tienes alguna pregunta relacionada con la funcionalidad de la tarjeta, baja hasta el final de la página web y luego accede al apartado de «Soporte» que está en la esquina inferior izquierda. Aquí tendrás a tu disposición una biblioteca de preguntas frecuentes y una serie de artículos de ayuda. Además, también contarás con un localizador de cajeros y una opción para denunciar una tarjeta extraviada o robada.
Otra alternativa es contactar con Mastercard por redes sociales, en cuyo caso deberás enviar un mensaje por chat privado o escribir tu consulta en los comentarios. Además, en los perfiles de Facebook y Twitter de la entidad encontrarás novedades sobre las tarjetas y servicios financieros ofrecidos para particulares y empresas.
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Alternativas de contacto de Mastercard |
Horarios de atención telefónica
El horario de atención telefónica de Mastercard es durante las 24 horas, los 365 días del año.
Gestiones de usuarios más comunes con Mastercard
A continuación te compartiremos algunas de las gestiones más comunes de los usuarios de Mastercard para que puedas conocer más sobre el funcionamiento de la tarjeta.
- Pago de facturas: El pago de facturas con una tarjeta Mastercard siempre debe realizarse a través de los canales habilitados por el emisor. No puede pagar una factura desde la página web de Mastercard.
- Efectivo con compra: Esta opción le permite al usuario obtener dinero en efectivo cuando realiza una compra. Sin embargo, debes tener en cuenta que dicha función solo está disponible en determinados comercios minoristas.
- Cargos por conversión de divisas: Es probable que al momento de realizar una conversión de divisas a través de tu Mastercard, se compute un recargo. Sin embargo, este monto no es definido por Mastercard, sino por la entidad financiera emisora de tu tarjeta.
Quejas a Mastercard
Si tienes algún problema con tu tarjeta, puedes presentar una reclamación en Mastercard. Esto puede estar relacionado con fallos técnicos, falta de respuestas o mala atención al cliente.
Antes de realizar una queja, asegúrate que el inconveniente es responsabilidad de Mastercard y no de la entidad financiera emisora. Lo más aconsejable para realizar esta gestión es comunicarte con el teléfono de atención al cliente que te hemos dado y realizar un descargo.
Otra alternativa es enviar una carta de reclamación a las oficinas centrales de la empresa a través de correo postal.
Información sobre Mastercard
Mastercard es una empresa financiera de emisón de tarjetas de crédito de origen estadounidense con sede en la localidad de Purchase, Nueva York. Fue fundada en 1967 tras la fusión de Marine Minland Bank, California Bank e Interbank Card Association.
Estas entidades se unieron con el fin de crear una tarjeta interbancaria que fue denominada Master Change. Luego, en 1990, la comisión directiva resolvió cambiar el nombre a Mastercard International. Poco después, la empresa siguió expandiéndose y absobiendo a otras entidades financieras como Access Card (1990) y Europay International (2002) para luego cambiar su nombre a Mastercard Worldwide.
Servicios de Mastercard
Mastercard ofrece servicios financieros a través de tarjetas de crédito, débitos y prepago para clientes particulares y empresas. Cabe aclarar que dichos productos no son comercializados de forma directa, sino a través de distintas entidades bancarias y financieras a nivel mundial.
Por otro lado, las grandes empresas, Pymes y pequeños comercios pueden solicitar la tarjeta Mastercard Business (y sus variantes), como también incorporar a Mastercard como una forma de pago, ya sea digital o físico. Incluso ofrecen soluciones de seguridad como verificación de identidad y ciberseguridad.
Ubicación física de Mastercard
Las oficinas se encuentran ubicadas en esta dirección de Mastercard. Si tienes alguna consulta, no dudes en contactar con el centro de atención al cliente a través de los canales que te hemos proporcionado. Por otra parte, si quieres realizar alguna gestión a través de un cajero automático, también incluiremos un localizador para que encuentres el más cercano.
Paseo de la Castellana, 259C, 11ª, 28029 Madrid, España.