Si tienes que contratar el servicio de luz, gas o piensas instalar paneles solares para poder obtener energía en tu hogar, puedes hacerlo por medio de los teléfonos de Naturgy. Aquí también puedes encontrar todos los enlaces de cada una de las redes sociales con las que trabaja la empresa y el acceso a su página web para conocer los servicios. Además, vamos a darte el correo electrónico para poder enviar todas las dudas o reclamaciones de forma sencilla.
Contenido
Teléfono gratuito Naturgy
Si necesitas recibir el asesoramiento de parte de un agente cualificado para poder contratar el servicio de luz y gas, puedes hacerlo por medio de los teléfonos gratis de Naturgy. Al llamar, podrás conocer los requisitos para poder solicitar los suministros para tu hogar o negocio, tienes la posibilidad de resolver dudas sobre las tarifas de cada uno de los servicios y solicitar promociones y métodos de ahorro. Por esta vía puedes conocer detalles sobre los planes de luz de tarifa por uso, tarifa plana zen y tarifa noche. También puedes solicitar información sobre planes de gas y sus tarifas por uso y plana zen o el coste de la combinación de ambos servicios. Además, puedes disipar dudas sobre el mantenimiento de calefacción y aparatos que utilicen gas dentro de tu hogar.
| Teléfonos Naturgy | |
| Atención al cliente | 900100251 |
| Reparaciones y mantenimiento | 900408080 |
| Teléfono gratuito Comercializadora (gas natural) de Naturgy | 900100502 |
| Número de Teléfono Nuevas altas de Naturgy | 900333555 |
| Teléfono atención Naturgy Averías electricidad | 900333999 |
| Teléfono gratis Atención desde extranjero de Naturgy | 0034 914 003 531 |
| Lecturas de contador – Naturgy | 900234000 |
| Teléfono gratuito Atención a la vulnerabilidad de Naturgy | 900724900 |
| Teléfono Averías gas natural | 900750750 |
| Atención al cliente Naturgy – Contratación o cambios | 900649250 |
| Teléfono Comercializadora (electricidad) | 900100259 |
Atención al cliente de Naturgy
Por medio de atención al cliente de Naturgy puedes pedir que un técnico se acerque a tu domicilio para poder reparar con urgencia una avería con respecto a la luz o el gas. También puedes solicitar la reparación inmediata sobre cerrajería, cristalería y fontanería, y tienes la posibilidad acceder a la revisión anual con mano de obra gratis. A su vez, puedes solicitar el asesoramiento para la instalación de calderas, aires acondicionados, termo y calentador con garantía de 5 años. También puedes hacer reclamaciones sobre las demoras en los servicios técnicos o manifestar quejas ante cortes reiterados de suministros, conocer los medios de pago y dar aviso ante errores en tu facturación o el cobro de servicios no contratados. Además, puedes conocer detalles sobre los puntos de carga de vehículos eléctricos y a gas.
Naturgy también dispone de otras formas de contacto
Además del teléfono de contacto de Naturgy, la empresa dispone de una página web en donde puedes conocer todo lo que ofrece y despejar dudas. En esta puedes encontrar un chat bot que podrá ayudarte durante todas tus gestiones, cuenta con un mapa interactivo para poder encontrar tiendas cercanas a tu domicilio y un apartado para acceder a una videointerpretación. A su vez, la web ofrece un área de clientes para poder controlar facturas y contratar servicios, y dispone de una sección de preguntas frecuentes para poder desterrar dudas de manera rápida. La página también tiene la opción de poder solicitar una cita previa para recibir asistencia presencial.
Por otro lado, Naturgy cuenta con redes sociales como Facebook, Instagram y Twitter para que puedas chatear con un agente de la empresa y así poder continuar con tus trámites. También puedes hacer publicaciones con preguntas u opiniones, las cuales serán vistas por los demás usuarios. Además, recibirás alertas ante nuevos servicios y promociones vigentes a las que puedes acceder.
| Redes sociales y web para contactar con Naturgy | |
| Página web |
Contacta mediante email con Naturgy
La empresa de suministro de luz, gas y energía solar cuenta con un correo electrónico por el cual puedes enviar sugerencias, quejas o consultas de forma detallada y directa.
| [email protected] |
Horarios de atención telefónica
Si tienes la intención de despejar dudas antes de contratar los servicios o quieres dar de baja alguna contratación, puedes hacerlo de lunes a sábado de 8:00h a 22:00, por medio de los teléfonos que te hemos dado en la sección anterior.
Gestiones de clientes más comunes con Naturgy
En esta sección podrás conocer las gestiones que realizan los clientes en la empresa Naturgy, las cuales pueden serte de mucha utilidad al momento de contratar los servicios.
- Consulta de puntos de carga: muchos de los clientes de Naturgy suelen consultar sobre los puntos de carga para autos eléctricos y solicitar la instalación del cargador al contador del domicilio.
- Mantenimiento del servicio: otras de las gestiones más frecuentes tienen que ver con la solicitud de un técnico para poder revisar o arreglar una avería en el hogar.
- Asesoramiento sobre climatización: los clientes de Naturgy suelen pedir información sobre la instalación y el mantenimiento de aires acondicionados, calefacción y demás aparatos que utilizan electricidad y gas para funcionar.
Disputas a Naturgy
A lo largo de los años, muchos clientes han manifestado sus quejas sobre la empresa Naturgy. Por esta razón, aquí encontrarás algunas de ellas:
- Retrasos en la asistencia: algunas de las reclamaciones tienen que ver con la tardanza en la asistencia de un técnico para realizar mantenimientos o reparaciones.
- Problemas con la facturación: unas de las reclamaciones más frecuentes tienen que ver con errores en la facturación y recargos en los servicios.
- Problemas en el suministro: muchos clientes han manifestado sus quejas ante cortes en el suministro de luz y gas en sus domicilios o empresas.
Información sobre Naturgy
La empresa Naturgy Energy Group S.A, más conocida como Naturgy, fue fundada en 1991 y se encarga de ofrecer servicios de suministro de luz, gas y energía solar. La compañía está situada en Madrid y con el paso del tiempo se ha convertido en una de las empresas más importantes en el sector con miles de clientes que contratan sus servicios. Hoy en día, la compañía cuenta con miles de empleados capacitados para la asistencia, el mantenimiento y la reparación de los servicios.
Servicios de Naturgy
La compañía Naturgy ofrece el servicio de atención y asistencia para reparar desperfectos en el servicio de luz y gas. Cuenta servicio técnico a domicilio para realizar tareas de mantenimiento, reparaciones y controles del funcionamiento de calderas. La compañía también dispone de una tarjeta gratuita para poder solicitar descuentos y acumular euros para luego canjearlos. Además, ofrece promociones y sorteos, y el servicio de protección de facturas ante situaciones inesperadas.
Ubicación física de Naturgy
Las instalaciones de la empresa Naturgy están ubicadas en Avenida San Luis, 77 28033 Madrid. Si tienes la necesidad de acercarte a las oficinas para presentar documentos o para hacer una reclamación, tienes que solicitar una cita previa por medio de la página web, de los teléfonos Naturgy, por medio de las redes sociales o del correo electrónico.