En este artículo encontrarás la información que necesitas para comunicarte a través de los números de teléfono de Prosegur, te será de utilidad para el momento que tengas dudas o solicitudes de sus productos y servicios de seguridad. Si prefieres el contacto online puedes acceder a los enlaces que te daremos para acceder a la página web o seguirlos en sus redes sociales para estar al día de la información relevante de la empresa. También te vamos a indicar la dirección física si necesitas acudir personalmente a la empresa.
Contenido
Teléfono gratuito Prosegur
A continuación te indicamos los teléfonos gratuitos de Prosegur, para resolver tus dudas o gestionar tus solicitudes de sus productos. Puedes solicitar información de cómo proteger tu hogar o negocio con las distintas opciones que ofrece la empresa.
| Teléfonos Prosegur | |
| Madrid | 911770158 |
| Teléfono atención Prosegur Barcelona | 963418065 |
| Teléfono gratis Sevilla | 954353305 |
| Valencia | 963525372 |
Atención al cliente Prosegur
El servicio de atención al cliente de Prosegur está a tu disposición para cuando necesites contratar un dispositivo de seguridad o renovar el que ya tienes. Al comunicarte te atenderá personal entrenado para resolver todas tus dudas del servicio y gestionar tus solicitudes.
Si te comunicas, podrás conocer los beneficios de cada póliza, sus ventajas y costes. También puedes preguntar por las tarifas, planes de financiamiento y métodos de pago. De igual forma, puedes consultar la dirección de sus oficinas, horarios de trabajo y requisitos que debes presentar para sus servicios.
Si lo que necesitas es presentar una sugerencia, queja o reclamación también puedes comunicarte a través de este servicio.
Redes sociales y alternativas para contactar con Prosegur
Otras alternativas de contacto con Prosegur son su página web y las redes sociales habilitadas por la empresa para comunicarte.
Al acceder a la web, puedes conocer más sobre la empresa y toda la gama de productos en seguridad que ofrece, para particulares y empresas. Puedes acceder al área privada del cliente al registrarte como usuario y desde allí gestionar tus solicitudes.
También puedes descargar la aplicación Movistar Prosegur Alarmas, con la que podrás controlar tus dispositivos de seguridad de forma sencilla. Esto te permitirá conectar o desconectar tu alarma, acceder a videos de las cámaras de seguridad en tiempo real, recibir notificaciones y mucho más.
También te ofrecen la posibilidad de ser contactado a través del enlace «te llamamos» dejando tu número y datos, serás contactado a la brevedad.
Si lo prefieres, puedes seguirlos en las redes sociales de Prosegur. Tanto en Twitter y Facebook encontrarás información audiovisual de interés para usuarios y público en general. También puedes acceder a contenido exclusivo de los productos, ofertas, concursos y mucho más. A través del chat de Facebook puedes escribir para ser atendido por un operador y consultar temas generales, así como también por la mensajería directa de Twitter.
| Otras formas de contactar con Prosegur | |
| Web | |
Horarios de atención telefónica
El horario de atención al cliente de Prosegur es de lunes a domingo de 9:00 a 21:00 horas. Asegúrate de llamar dentro de estas horas para ser atendido.
Dudas de clientes más frecuentes de Prosegur
Las dudas frecuentes de los usuarios tienen que ver con la instalación de las alarmas y su funcionamiento. A continuación presentamos una selección de preguntas frecuentes entre los clientes:
- ¿Cómo conecto mi alarma?
En su página web disponen de una sección especial para este tipo de asesoría. Al acceder debes seleccionar el modelo de alarma que tienes, luego selecciona la opción que necesitas: conexión total, desconexión, conexión parcial y botón de pánico. Seguidamente, selecciona cómo quieres hacerlo, a través de tu móvil, del teclado de la alarma, del Tag o desde el mando. El sistema te irá indicando las instrucciones para cada uno, es muy sencillo.
- ¿Qué hago si mi alarma se ha activado y no llamaron para avisarme?
Cuando la alarma se active y seguidamente sea desactivada la empresa tiene como protocolo envíar un mensaje para notificar lo ocurrido. En este caso no te llamarán porque al ser desactivada al momento sabrán que has sido tú y no hay nada de que preocuparse.
- ¿Cómo cambiar la titularidad de mi contrato de alarmas?
Puedes hacerlo escribiendo un correo electrónico a: [email protected]. En el mensaje debes detallar tus datos y los datos del nuevo titular: nombre completo, e-mail, números de teléfono y el número de contrato. También debes adjuntar los documentos de identidad de ambos: DNI, NIE o CIF.
- ¿Cómo contactar con el equipo técnico de Movistar Prosegur Alarmas?
Debes acceder al área privada del cliente, seleccionar la opción gestiones en el menú y describir lo que sucede. Sus operadores se pondrán en contacto contigo cuánto antes.
Quejas a Prosegur
Si la incidencia que necesitas presentar tiene que ver con conductas contrarias a los principios, al derecho o a las reglas éticas y de buen gobierno de la Compañía, cuentas con el canal ético. Puedes enviar una comunicación a través de un formulario destinado a estos fines. En dicha comunicación debes detallar lo más posible la situación presentada, si tienes soportes los puedes adjuntar. Está comunicación puede ser anónima o bien facilitar tus datos para esperar respuesta.
Si la incidencia tiene que ver con otros temas, puedes hacerlo a través del teléfono de Prosegur.
Información sobre Prosegur
Prosegur es una compañía a nivel global de seguridad fundada en 1976. Es de origen español, ocupa el tercer lugar en el mundo y el primero en España en el área de seguridad privada. Actualmente, está presente en 26 países y cuenta con más de 160.000 empleados. Su misión es ofrecer espacios seguros en tu hogar o empresas a partir de la innovación y los avances tecnológicos en los que fijan grandes esfuerzos e inversiones.
Servicios de Prosegur
Está compañía centra su modelo de negocio en los siguientes productos y servicios:
- Alarmas, entre las que destacan las alarmas para el hogar y negocios, alarmas para vehículos y Prosegur ojo de Alcón.
- Seguridad, incluye tecnologia de seguridad, vigilancia, global risk service (guardaespaldas), iSOC (seguridad híbrida)
- Cash, para la logística de valores, gestión de cajeros ATM, gestión de efectivo y transporte internacional.
- Ciberseguridad, para proteger negocios del mundo digital, incluye detección y respuesta gestionada MDR, inteligencia de ciberseguridad. Servicios de seguridad gestionada, servicios avanzados de red Team. Gobierno riesgo y cumplimiento y la integración de tecnologías de seguridad.
- Avos, Added-Value Outsourcing Services, para que puedas externalizar algunas áreas del tu negocio, tipo back office a la vez que se rediseñan y automatizan los procesos.
Dirección de Prosegur
Para acudir a la sede de la empresa de manera presencial, puedes ir hasta la dirección de Prosegur: Calle Miguel Servet, 25, 28946 Fuenlabrada, Madrid, España.